Лабораторная работа: Анализ конкурентоспособности организации на рынке шампуней

Целью проведения исследования - изучение конкурентоспособности шампуня PanteneProvi. Для достижения цели исследования потребовалось решить следующие задачи:

1. выявить спонтанную известность на рынке шампуней;

2. разработать список атрибутов шампуня;

3. оценить важность – выраженность атрибутов конкретных марок;

4. построить многоугольник конкурентоспособности;

5. разработать рекомендации по повышению конкурентоспособности шампуня.

Методы сбора информации – опрос. Инструментом для сбора информации послужила анкета (см. Приложения 1). С помощью, которой было опрошено 30 человек. Опрос проводился среди студентов.

В таблице 1 представлены обобщенные результаты анкетирования, где определилось отношение потребителей к наиболее известным маркам шампуней.

Таблица 1.

Изучение отношения потребителей к маркам шампуней

атрибуты марки	запах	пен ность	наличие кондиционеров	наличие витаминов	густота шампуня	объем упаковки	добавление целебных трав	дизайн упаковки	Сред- ний балл	Средний балл с корреляцией	Об- щая полезность
Pantene Provi	6.6	6.2	6.2	6.9	7.2	5.7	4.9	5.4	6.14	6.56	6.07
Head&Shoul ders	6.3	6.9	5.8	6.2	6.8	5.8	4.8	5.3	5.99	6.4	5.92
Timotei	6.8	5.9	5.6	6.2	6.0	5.3	4.8	5.5	5.76	6.05	5.7
Schamtu	6.5	5.6	5.4	5.9	6.0	5.6	4.8	4.6	5.55	5.78	5.50
Важность	0.14	0.13	0.12	0.13	0.13	0.12	0.1	0.11	1.0
Дифферен-циация	0.18	0.48	0.30	0.37	0.52	0.19	0.04	0.35
Характер- ность	0.03	0.06	0.04	0.05	0.07	0.02	0.004	0.04
Нормирован-ая характер ность	0.10	0.20	0.13	0.16	0.23	0.06	0.01	0.13	1.0

Как видно из таблицы 1., дизайн упаковки в большей степени удовлетворяет потребителей Timotei (5.5), далее с незначительным отрывом следуетPanteneProvi (5.4), затем Head&Shoulders (5.3). На последнем месте находится Schamtu (4.6).

Объем упаковки устраивает больше потребителей шампуня Head&Shoulders (5.8), с незначительным отрывом PanteneProvi (5.7), далее Schamtu (5.6) и на последнем месте находится Timotei (5.3).

Однако запах шампуня устраивает потребителей в большей степени марки Timotei (6.8) и PanteneProvi (6.6), далее Schamtu (6.5) и Head&Shoulders (6.3).

В добавление целебных трав лидирующую позицию занимает PanteneProvi (4.9), и на одной позиции находятся Timotei (4.8), Schamtu (4.8) и Head&Shoulders (4.8).

Наличие кондиционеров удовлетворяет потребителей в большей степени марки PanteneProvi (6.2), затем Head&Shoulders (5.8), далее Timotei (5.6) и в меньшей степени Schamtu (5.4).

По наличию витаминов в шампуне на первом месте находится PanteneProvi (6.9), второе место поделили Head&Shoulders (6.2) и Timotei (6.2), на третьем - Schamtu (5.9).

Наиболее важными атрибутами при выборе шампуня являются: на первом месте – запах (0.14); на втором - пенность (0.13), наличие витаминов (0.13), густота шампуня (0.13); на третьем месте – наличие кондиционеров (0.12), объем упаковки (0.12); наименее важными атрибутами при выборе шампуня являются – дизайн упаковки (0.11), добавление целебных трав (0.1). Распределение ответов на рис.1.1.

Наибольшей степенью различия (дифференциация) между марками шампуня для потребителей обладает такой атрибут как: густота шампуня (0.52), пенность (0.48), наличие витаминов (0.37), дизайн упаковки (0.35), наличие кондиционеров (0.30). Наименьшей степенью различия обладают такие атрибуты, как: объем упаковки (0.19), запах (0.18), добавление целебных трав (0.04). Распределение ответов на рис.1.2.

Рис. 1.1. Распределение ответов по степени важности атрибутов

Рис. 1.2. Распределение ответов по степени различия атрибутов

Лидирующую позицию по общей полезности занимает PanteneProvi (6.07), далее следует Head&Shoulders (5.92), Timotei (5.7), Schamtu (5.5). Распределение ответов на рис.1.3.

--> ЧИТАТЬ ПОЛНОСТЬЮ <--