Лабораторная работа: Исследование уровня эмоционального выгорания

- организация рабочего места:

необходимость в оргтехнике: есть

оснащенность оргтехникой: низкая

удобство рабочего места: нет

расположение рабочих мест в помещении: необходимое пространство

3) Формальные характеристики работы

- число клиентов, обслуживаемых ежедневно в течение рабочего дня: до 20 человек

- уровень напряженности: очень высокий

4) Особенности профессионального взаимодействия

- профессионализм (знание дела): высокий

- четкое исполнение служебных обязанностей: да

- уровень профессионального взаимодействия с

клиентом: высокий

- характер отношений с коллегами: позитивный

- психологический климат в коллективе: нейтральный

- поведение: доброжел.

5) личностные особенности испытуемого:

Степень выраженности
отсутствует	низкая	ниже сред.	средняя	выше средн.	высокая	слишком высокая
энергичность, активность	+
доброжелательность	+
интерес к людям	+
сочувствие, сопереживание	+
сдержанность	+
стрессоустойчивость	+
уважение личности клиента	+
принятие клиента	+
позитивный настрой	+
целенаправлнность	+
исполнительность	+
развитость познавательных процессов	+
сообразительность	+
гибкость мышления	+
ответственность	+
стремление к профессиональному росту	+
самооценка	+

6) содержательная характеристика возможных негативных рабочих последствий

- усталость: часто

- мотивация: средняя

- напряженность: часто

- апатия, безразличие: редко

- болезн. состояние: редко

- стресс: редко

- потеря интереса к работе: очень редко

Обработка данных тестирования:

1. Методика диагностики уровня эмоционального выгорания В. В. Бойко.

«напряжение»

1) Переживание психотравмирующих обстоятельств – 25 – сложившийся симптом; доминирующий;