Отчет по практике: Дополнительный офис Сбербанка России
3.3 Реализация стратегии
Реализация стратегии будет происходить в рамках 4-х основных этапов, реализация каждого из этапов будет заканчиваться переходом системы Сбербанка в качественно новое состояние, позволяющее использовать новые инструменты и методы ведения бизнеса и при этом обеспечивать непрерывность и стабильность работы Банка.
• Первый этап (до января – февраля 2009 г.) включает мероприятия, которые могут быть осуществлены незамедлительно и являются независимыми от других направлений деятельности. К ним относятся «быстрореализуемые инициативы» – проекты, позволяющие получить значимую экономическую выгоду в краткосрочном периоде при минимальных финансовых и временных затратах на их осуществление, пилотные проекты по ряду направлений, формирование аппарата управления реализацией стратегии.
• Второй этап (окончание в июне-декабре 2009 г.) предполагает внедрение относительно автономных изменений, не требующих сложных преобразований в поддерживающих функциях (информационные технологии, операционная модель, система управления рисками) или серьезных изменений в инфраструктуре (например, переформатирование ВСП).
• По итогам третьего этапа (июнь-декабрь 2011 г.) будет завершено внедрение основных изменений в поддерживающих функциях, завершены планируемые инфраструктурные изменения, а также реализовано большинство инициатив, предусмотренных настоящей стратегией.
• В ходе четвертого этапа, завершение которого совпадает с окончанием срока действия стратегии (к 2014 году), должно быть окончательно завершено внедрение всех элементов стратегии, а также проведена окончательная отладка и выход на «проектную мощность» новых систем и моделей работы.
Для каждого этапа преобразований сформирован детальный план работ, которые будут учитываться при составлении текущих и среднесрочных финансовых планов (бюджетов) и пересматриваться при существенных изменениях рыночных условий, оказывающих воздействие на ход реализации стратегии Банка
Система управления реализацией стратегии формируется на основе существующей в Банке организационной структуры и управленческих механизмов. В ходе выполнения стратегии будет применяться многоуровневая система мониторинга, охватывающая все регионы и уровни банковской иерархии, и соответствующая ей система контрольных показателей.
4. Общая характеристика дополнительного офиса №6695/0136
| Признак | Характеристика |
| Статус филиала | Дополнительный офис |
| Адрес филиала | Город Новосибирск ул. Узорная, 3 |
| Время работы | 10:30 – 19 30 |
| Перерыв на обед | Нет |
| Выходной | Суббота, воскресенье |
| Количество рабочих часов в неделю | 40 |
| Кол-во окон кассиров коммунальных платежей | 1 |
| Количество окон контролеров-кассиров по обслуживанию физических лиц | 2 |
| Количество окон контролеров-кассиров по обслуживанию юридических лиц | Нет |
| Кол-во окон кассиров по обслуживанию юридических лиц | Нет |
| Используемое программное обеспечение по вкладным операциям | АС «Филиал» |
| Число кредитных работников | Нет |
| Доля налоговых платежей | 15% |
| Доля счетов с остатком 10 рублей и меньше | 30% |
| Тип собственности помещение | Собственное |
| Собственник помещения | ОАО Сбербанк России |
| Наличие обменного пункта | Да |
| Характеристика района | Спально-промышленный |
| Численность населения района | 17 000 |
5. Банковские услуги, оказываемые физическим лицам
5.1 Прием платежей
Сибирский банк Сбербанка России осуществляет прием и перечисление денежных средств физических лиц в пользу юридических.
Широкая филиальная сеть, удобный график работы структурных подразделений позволяет оплатить услуги различных организаций как наличными деньгами, так и безналичным путем (списание со счетов) в любом удобном для них районе города (области, региона) в наиболее подходящее время.
Наличие у Сибирского банка Сбербанка России договорных отношений с более чем 2700 организаций дает возможность оплатить их услуги бесплатно.
В одном структурном подразделении Вы можете оплатить все услуги: жилищно-коммунальные, охрану квартир, содержание детей в дошкольных учреждениях, телефон, сотовую связь, интернет, обучение и многие другие, произвести оплату налогов и сборов в бюджет и внебюджетные фонды, что делает процесс оплаты максимально удобным.
В филиалах Сбербанка России можно приобрести карты телекоммуникационных компаний, что позволит оперативно и выгодно оплатить услуги сотовой, междугородней и международной телефонной связи, интернет-услуги.
Кроме традиционных платежей, в наших филиалах Вы можете осуществить взносы в пользу страховых компаний по многим видам страхования.
Разветвлённая филиальная сеть Банка, квалификация и профессионализм персонала, использование в работе современных банковских технологий и богатый опыт обслуживания частных клиентов и юридических лиц, делают Сбербанк России наиболее выгодным партнером в сфере организации работы по приему платежей физических лиц.
Оплата коммунальных и иных услуг в филиалах Сбербанка России – удобный и надежный способ сэкономить время и деньги!
Жители Новосибирска могут через устройства самообслуживания осуществить в пользу юридических лиц, с которыми Банком заключены договоры, платежи за следующие виды услуг:
· жилищно – коммунальные
· охрана квартир
· телефон
· сотовая связь
· обслуживание домофонов
· другие услуги (детские дошкольные учреждения, услуги телекоммуникационных компаний и др.)
· Налоговые платежи
· Штрафы ГИБДД
Информацию об организациях, в пользу которых можно осуществить платежи на терминалах самообслуживания, при необходимости, следует уточнить у кассира по приему платежей населения.