Отчет по практике: Особенности управленческой структуры казино "Las Vegas" г. Кингисеппа

-Менеджер казино ответственен за хорошие рабочие отношения среди сотрудников игорного заведения, поддержку работоспособности и лояльности, служащих к политике казино; безопасность и защиту сотрудников казино.

-Менеджер казино занимается проведением анализа потребностей клиентов и персонала и поиском возможных путей их удовлетворения.

-Менеджер казино ответственен за привлечение и удержание клиентов, обработку жалоб клиентов, поддержку кредитной политики компании, имиджа игорного заведения.

Таким образом, к основным обязанностям менеджера казино можно отнести: Обработка и решение текущих проблем казино, анализ работы и принятие перспективных решений в составе собрания менеджмента; работа с персоналом; работа с клиентами.

Жалование: 30.000 - 120.000 рублей и более. Имеется большой диапазон жалованья менеджеров казино в зависимости от множества переменных. Факторы, воздействующие на доход, включают опыт и обязанности индивидуума, а также географическое местоположение, размер и престиж конкретного казино. В некоторых случаях, менеджеры казино могут иметь процентное участие в бизнесе.

Опыт: Минимальное требование - среднее образование. Обширный опыт работы в казино необходим для этой профессии. Большинство менеджеров казино начали свою карьеру дилерами.

Навыки: Навыки контроля; навыки отношений с клиентами; организационные навыки; представительские навыки; воспитательные навыки; доскональное знание настольных игр.

Дальнейшая карьера: Генеральный менеджер. Является высшим должностным лицом в управлении казино. Генеральный менеджер ответственен за всю работу казино, включая рестораны, бары и все другие связанные службы. Обязанности генерального менеджера стратегически важны и ежедневны по характеру. Весь персонал подчиняется генеральному менеджеру, а сам он подчиняется владельцам казино.

Менеджеры казино могут подниматься на лестницу карьеры различными способами. Некоторые индивидуумы получают опыт и затем устраиваются на подобные рабочие места в больших или более престижных казино. Другие продвигаются до генеральных менеджеров в собственных компаниях.

Для того чтобы стать менеджером казино необходимо:

· Изучить литературу по управлению казино, а также любую другую по управлению предприятиями. Это поможет увеличить рыночную стоимость.

· Изучить наибольшее количество игр казино, разобраться в принципах их работы и математике.

· Научиться накапливать в голове базы данных по желательным и нежелательным игрокам.

· Иметь выгодные знакомства в конкурирующих и сопровождающих компаниях.

· Знание компьютера. Некоторые действия менеджер казино должен выполнять на нем.

· Наилучший способ стать менеджером казино - проработать на всех должностях карьерной лестницы казино.

Заключение

Казино — это серьезный бизнес, построенный на математическом расчете, согласно которому игорное заведение всегда имеет некоторое преимущество перед игроком.

Благодаря прохождению практики по менеджменту я для себя сделала вывод, что для успешного ведения бизнеса требуется много различных действий, но главным остается управление. Грамотный управленец способен не только удержать на плаву предприятие, но и сделать его рентабельным и перспективным. Решая вопросы развития казино, следует особенно уделять внимание менеджменту заведения.

Управление предприятием (в данном случае казино) – это в первую очередь, продукт творчества высшего руководства, но в то же время можно говорить и о некой теории стратегического управления, знание которой позволяет более эффективно осуществлять управление организацией.

Казино «LasVegas» было единственным в нашем городе казино, имело известность как в г. Кингисеппе, так и в области в первую очередь доступностью своих услуг, удобным расположением, а также авторитетом руководства.

В связи со вступлением нового федерального закона об организации игорного бизнеса заставило Казино ЦАР «LasVegas», а также другие компании, связанные с игорным бизнесом, искать способы оставаться эффективными в изменившихся условиях. Один из путей – перевод средств в ресторанный и клубный сектор, другой – открытие казино за границей.

Литература

1. Килби Дж., Фокс Дж., «CasinoOperationsManagement», СТАФРУМ – 2004;

2. Любинова Н.Г. Менеджмент - путь к успеху: Москва, 2005;

3. Мильнер Б.З., Евенко Л.И., Раппопорт В.С. Системный подход к организации управления: Москва: Экономика , 2005;

4. Сафронов В., Речка И., «Казино изнутри», СТАФРУМ – 2004;

5. Приказ ФНС России от 08.05.2009 «Об усилении контроля за соблюдением организаторами азартных игр требований, предъявляемых к игорным заведениям»;

6. ФЗ "Об игорном бизнесе в Российской Федерации" N 156146.