Реферат: Анализ факторов цнообразования на примере конкретного предприятия

Стратегические подходы для расширение рынка:

Повышение качества;

???????????? в новые сегменты рынка;

использование новых каналов распределения;

своевременное снижение цен для привлечения потребителей;

переориентация части на стимулирование его приобретения с распространением осведомленности.

Организация сервиса .

Одним из важнейших элементов товарной политики является служба сервиса для клиентов. Сервис может быть незначительным, а может играть для товара определенную роль. При налаживании сервисной службы деятелю рынка предстоит принять три решения:

Какие услуги включить в рамки сервиса. Например:

а) надежность поставок;

б) возможность получение технических консультаций;

в) предоставление скидок;

г) послепродажное обслуживание;

д) масштабы торговой сети;

е) гарантия замены товара;

ж) широкие производственные возможности поставщика;

з) возможность предоставления кредита;

и) наличие оборудования при испытании и механической обработки и т.д.

Решение об уровне сервиса.

Потребителя интересуют не только определенные услуги, но и их объем и количество;

Решение о форме сервисного обслуживания . Т.е. в каких формах будет предоставляться различные услуги и какие расценки будут устанавливаться на них.

Учитывая важность сервисного обслуживания в качестве орудия конкуренции, многие фирмы используют у себя внушительные отделы, которые работают с жалобами и замечаниями клиентов.

На предприятиях торговли различной форм собственности, торгующих телевизорами ПО “Горизонт”, продавцы предоставляют полную информацию о свойствах и функциях товара. При покупке телевизора происходит проверка его функционирования. Дается информация о правилах эксплуатации, также выдается гарантийный талон сроком до 36 месяцев и производится бесплатная доставка телевизора. А при желании покупателя специальный служащий может подключить и настроить телевизор на месте его эксплуатации (дом, квартира и т.п.)

Репутация

Производственное объединение “Горизонт”, расположенное в городе Минске, вот уже около 20лет выпускает продукцию, на которую постоянно имеется спрос. Ежедневно с конвейера сходит примерно 3000 телевизоров различных модификаций. На данный момент ПО “Горизонт” закупает за рубежом кинескопы высокого качества, что делает продукцию ПО “Горизонт” конкурентоспособной с импортной.

Продукцию ПО “Горизонт” по статистике можно встретить в каждой пятой семье нашей республики, и примерно, в каждой двадцатой семье в России. Это говорит об огромнейшем спросе, а следовательно, и о распространяемой репутации.

Зайдя в магазин, торгующий телевизорами разных производителей , мы убедимся, что продукция ПО “Горизонт” почти ни чем не отличается от импортной, а по цене даже превосходящую над телевизорами зарубежных модификаций.

Реклама