Реферат: Анализ рекламной деятельности турфирмы "Лабиринт"
Почтовый адрес:129075, г.Москва, ул. Цандера, д.7, корпус 2А, Турфирма "Лабиринт".
Официальный сайт: http://www.labirint.com.ru.
2. Позиционирование продукта на рынке туристических услуг
Турфирма «Лабиринт» позиционирует свои услуги под девизом «С нами не заблудишься!»[4] . Девиз очень яркий, запоминающийся, а главное – хорошо ассоциируется с названием фирмы, что также очень важно.
«Лабиринт» предлагает весьма широкий спектр туристических услуг: от одно- — трехдневных поездок до полноценных туров. «Лабиринт» предлагает поездки в такие страны, как Греция, Финляндия, Швеция, Норвегия, Эстония, Латвия, Литва, поездки по России, Израиль, Дания, Исландия, Германия, Франция, Польша, Украина, Африка, Острова Индийского океана. При этом, как уже было сказано, фирма принимает активное участие в реализации многочисленных проектов, последний из которых связан с путешествиями по садам мира.
Целевая аудитория «Лабиринта» настолько разнообразна, что фактически «Лабиринт» предлагает свои услуги представителям любого возраста. Кроме классических туров, «Лабиринт» также организовывает туры для студентов, для пенсионеров, проект «МАМА И МАЛЫШ» и другие. Рассмотрим их вкратце.
В рамках туров в любую страну предоставляется также тур для пенсионеров. Он отличается от обычного менее насыщенной программой, отсутствием шведских столов – полноценный завтрак, можно заказать диетический. Также больше программ неактивного отдыха: море, зоопарки, прогулки по лесам.
Программа «МАМА И МАЛЫШ»[5] . КОМУ:мамам с маленькими детьми (до 2,5-х лет), которые едут отдыхать на долгий срок (от 2-х до 10 недель) и которые хотят подобрать самый удобный отель для отдыха с малышом.
ОПИСАНИЕ ПРОЕКТА.Подобрано несколько отелей, которые отлично подходят для отдыха с маленькими детьми. Отели, которые включены в проект "МАМА и МАЛЫШ", могут предоставить своим гостям: микроволновую печь в номер, большее количество полотенец, сушилку для белья, детский горшок. В отеле напрокат можно взять детскую коляску, а территория отеля прекрасно подходит для долгих и неутомительных прогулок с малышом (нет лестниц, подъемов - территория пологая). В ресторане малышу предложат на завтрак кашу и детское пюре, а в мини-маркете можно найти памперсы и другие необходимые принадлежности для ребёнка.
Сотрудниками турфирмы опрошены больше 100 мам, отдыхавших с маленькими детьми летом, и на основе их пожеланий составили список требований к отелям, которые участвуют в проекте "МАМА и МАЛЫШ". Эти отели выделены на сайте специальным значком акции "МАМА и МАЛЫШ", а в описании отеля есть специальное поле, где подробно указано, что предоставляет отель для семьи с малышом[6] .
В целях содействия развитию профессиональных кадров для туристической индустрии России туристская фирма «Лабиринт» ежегодно организует серию образовательных туров для студентов туристических специальностей, молодых специалистов в сфере туризма и менеджеров турагентств.
В программу каждого образовательного тура включены обзорные экскурсии, посещение музеев, осмотр отелей и мастер-классы, которые проводят ведущие менеджеры турфирмы «Лабиринт» и ее зарубежные партнеры. Кроме того, обязательным элементов каждого студенческого тура являются командные задания, развивающие навыки, необходимые в работе менеджера туроператорской компании, гостиницы или компании - агента. Каждое задание оценивают партнеры турфирмы «Лабиринт» - профессионалы в своей области.
Каждый год студентам предлагается образовательные туры в Северную Европу (зимние каникулы) и в Грецию (летние каникулы). Маршрут туров, тематика семинаров и мастер-классов меняется каждый год. Турфирма "ЛАБИРИНТ" уже несколько лет сотрудничает с такими вузами, как РМАТ, МНЭПУ, а также с туристическими факультетами во многих городах России. Многие вузы засчитывают участие в образовательном туре в качестве обязательной практики[7] .
Образовательные туры для студентов туристических вузов и молодых специалистов включают следующие:
1. Тур в Грецию для повышения квалификации для преподавателей по туризму и гостиничному менеджменту
2. Тур в Грецию "Студенческая весна".
3. Образовательный тур в Грецию (Халкидики).
4. Работа сопровождающими на курортах Греции.
5. Выездные семинары по туризму[8] .
Это лишь некоторые из предоставляемых специальных туров. Их у «Лабиринта» гораздо больше. Этим компания выгодно отличается от конкурентов. К тому же, турфирма не имеет специализации работы с определенным контингентом – возрастным, к примеру. Клиентом фирмы фактически может стать кто угодно: предложения «Лабиринта» рассчитаны на разные уровни дохода населения, разные интересы и возраста. К примеру, один и тот же тур может включать как программу активного отдыха, так и просто экскурсионную программу. Все это можно выбрать в процессе заказа тура.
Рассматривая конкурентную среду, следует сразу отметить, что она весьма обширна. Туристических фирм на сегодняшний день великое множество и каждая из них борется за выживание с помощью дополнительных рекламных ходов. Однако проведенное исследование показало, что реальных конкурентов «Лабиринта» не так и много. В таблице 1 приведены основные из них, а также выявленные конкурентные преимущества.
Таблица 1 Конкурентная среда турфирмы «Лабиринт»[9]
| Название | Конкурентные преимущества |
| «Атлас» | Более развитая и активная рекламная кампания, лучшее наполнение сайта |
| «Спутник» | Более обширная программа поездок по России |
| «1001 тур» | Более развитая сеть региональных представительств |
Из краткого исследования можно увидеть, что наиболее активным конкурентом является «Атлас». Действительно это агентство обладает куда более развитой рекламной кампанией, сайт гораздо лучше наполнен, а в остальном «Лабиринтом» очень много общего. Да и опыт работы приблизительно одинаков. Однако «Атлас» не предоставляет столь широкого спектра специальных программ, в том числе и программ для молодых мам. Фактически это является «изюминкой» «Лабиринта».
Турфирма «Спутник» специализируется больше на поездках по России – в этой сфере «Лабиринту» с ней трудно конкурировать. Однако в остальном «Лабиринт» явно превзошел: и в наполнении сайта, и в программах экскурсий за пределы России, и в наличии специальных предложений (у «Спутника» их просто нет – можно договориться о программах отдельных экскурсий только на месте).
Агентство «1001 тур», так же, как и «Атлас», довольно сильный конкурент на рынке, к тому же имеет лучшую сеть региональных представительств, что на руку самой компании. Однако, опять таки, специальные предложения весьма ограничены, а опыт работы значительно меньше.
3. Рекламная стратегия фирмы
Стратегия рекламной кампании любой турфирмы базируется на привлечении клиентов. Реклама – это дорогостоящий элемент маркетинговой политики туристкой организации, поэтому от того, насколько правильно определены цели рекламы, выбранные средства ее распространения, разработаны рекламные обращения с учетом целевой аудитории зависит конечный результат рекламной деятельности.
Обычно «Лабиринт» пользуется следующими средствами распространения рекламы[10] :
-Реклама в прессе.
- Реклама в Интернет.
-Печатная реклама: каталоги, буклеты.