Реферат: Безопасность в области туризма
В Африке, как известно, одним из наиболее посещаемых туристами мест является Египет. Уровень уголовной преступности в этой стране оценивается как довольно низкий. Однако главную опасность для иностранных туристов представляют не уголовные преступники, а исламские террористы. Особенно отличается в этом плане южная провинция Асьют. Нападения на туристов там происходили неоднократно. Террористические акты против иностранцев происходят и в столице. Наиболее известные из них - взрыв бомбы в начале 1994 года, когда погибло 390 человек, в том числе 8 иностранцев, и совсем недавний инцидент, когда террористы застрелили 17 греческих туристов. Курорты на Красном море - Луксор, Хургада и др. - эксперты оценивают как совершенно безопасные. По крайней мере, пока.
Гамбия, Гана, Зимбабве, Кения, Намибия, Танзания в целом не вызывают особого беспокойства в плане безопасности. Тем не менее, определенные проблемы все-таки существуют. В каждой из этих стран ежегодно происходит до двух десятков ограблений туристов, а также примерно такое же количество краж из отелей. В районах к северу от кенийского порта Момбаса за последние два года было отмечено несколько случаев исчезновения туристов. В пригородах столицы Кении - Найроби - не рекомендуется появляться с наступлением темноты. О маршрутах своих перемещений за пределы городов и курортных районов лучше информировать власти.
В ЮАР наиболее безопасными являются национальные парки, а также Кейптаун. Но во всех городах не рекомендуется появляться в так называемых "тауншипах", где проживает африканское население. Особенно это касается Йоханнесбурга. В последнее время в ЮАР резко возросла уличная преступность, в частности вооруженные ограбления. В прошлом году зарегистрировано до двух десятков случаев ограблений иностранных туристов. Весьма распространены кражи из отелей (более 30 случаев в 1994 году), причем, как правило, в них замешан гостиничный персонал.
Туристическая "Мекка" Азии Таиланд в криминальном отношении оценивается экспертами Института как относительно благополучное место, за исключением северных районов страны. Но и в Бангкоке (район Патпонг-роуд), и в Паттайе есть места, где туристам советуют проявлять повышенную осторожность. Прежде всего это относится к различного рода увеселительным заведениям. Специализация тамошних преступников - кражи у подвыпивших иностранцев. Не так уж редки и уличные ограбления (в 1994 году их зарегистрировано свыше 50). Убийства, правда, случаются крайне редко. Последний из известных случаев произошел в 1993 году - в одном кабачке зарезали англичанина.
До недавнего времени совершенно безопасными считались курорты Турции. В принципе, таковыми остаются они и сейчас. Однако картину несколько подпортили угрозы курдских повстанцев устроить теракты в Анталье и ряде других курортов. В результате взрывов, произведенных курдами в Стамбуле в 1993 и 1994 годах, погибли два иностранца и около 10 туристов были ранены. Примерно тогда же в восточных районах страны курды несколько раз захватывали иностранных туристов (немцев и французов) в заложники. В целом же, наиболее характерный вид преступлений против туристов - карманные кражи на рынках.
Вероятность лишиться жизни или получить серьезные телесные повреждения от рук преступников на европейских средиземноморских курортах германские эксперты расценивают как весьма низкую. Не вполне благополучными считаются южная Франция и южная Италия. Там наибольшую опасность для туристов представляют ограбления в поездах и на автомобильных трассах (фиксируется примерно по 10-15 случаев ежегодно). Самый же распространенный вид преступлений на французских, испанских и итальянских курортах - уличные кражи сумок. Как правило, преступники срывают сумки с плеча и уносятся на мотоциклах. В Испании довольно успешно действуют фальшивые "добрые самаритяне" - увидев, что турист, например, заблудился, они охотно предлагают свои услуги и в ходе завязавшегося дружелюбного разговора искусно обворовывают его. Вместе с тем в последнее время участились и более серьезные преступления, особенно на Канарских островах. Там, в частности, более распространенными стали взломы гостиничных номеров (в 1994 году - около 20). Причем случаются и трагедии: немецкая туристка застала взломщика в своем номере, и тот ее убил.
Бывшие соцстраны Восточной и Центральной Европы оцениваются германскими экспертами как весьма небезопасные для туристов. Прежде всего это относится к Польше, Румынии, Болгарии и странам СНГ. Число преступлений против иностранцев там ежегодно исчисляется сотнями. Наибольшей опасности подвергаются автотуристы и путешествующие на поездах.
Страховка
Отправляясь на отдых за рубеж, турист в той или иной мере сталкивается с традициями, законами и порядками страны, которые необходимо соблюдать. Уже при пересечении границы у вас потребуют полис, без которого ни одно государство не оформит въездную визу на свою территорию.
Как правило, страховой полис оформляется в туристическом агентстве и входит в комплект всех необходимых документов. Можно приобрести его и самостоятельно непосредственно в страховой компании. Обычно используется два вида бланков: лист бумаги стандартного формата (распечатывается на принтере) или похожий на книжку (заполняется от руки). Факт заключения договора страхования подтверждается подписью того, кто приобретает полис, и подписью представителя страховой компании, которая заверяется печатью.
К полису обязательно должны быть приложены правила страхования, так как на их основании обеспечивается страховая защита. Внимательно ознакомьтесь с ними, поскольку это основной документ, регламентирующий ваши отношения со страховой компанией. В тексте даются все положения, определяющие, что является страховым случаем, а что – нет, при каких обстоятельствах расходы на медицинскую помощь будут компенсированы, а при каких на это рассчитывать не стоит.
Страховыми случаями никогда не будут признаны заболевания и травмы, полученные в результате совершения противоправных действий или в состоянии токсического, наркотического или алкогольного опьянения; обострения хронических, психических заболеваний, попытки самоубийства; расходы на лечение в санаториях; косметическая и пластическая хирургия и ряд других. Не компенсируются расходы на услуги врача-стоматолога, безусловно, кроме экстренных моментов. Лимит средств на стоматологическую помощь также определен правилами.
Постарайтесь разрешить все вопросы со страховой компанией до отъезда. Если вам придется обращаться в нее по возвращении из поездки, лучше быть информированным заранее.
При заключении договора страхования следует обратить внимание на страховую сумму, на которую будете застрахованы вы и ваши спутники. Желательно, чтобы она составляла не менее 30 000 долларов на каждого. Это обусловлено и рядом ограничений, введенных странами, принимающими туристов, и стоимостью медицинских услуг за рубежом в целом.
Следует изучить программы страхования и выбрать наиболее подходящую по перечню оплачиваемых расходов. Можно остановиться на той, где предлагается минимум обязательных услуг (оплата медицинских расходов и транспортировки, на репатриацию и экстренную стоматологическую помощь).
Есть программы, включающие визит третьего лица в чрезвычайной ситуации, эвакуацию детей, оставшихся без присмотра (если вы берете их с собой в путешествие), досрочное возвращение застрахованного в Россию. Юридическая защита и помощь при утере документов также включены не во все программы.
Помимо страхования непосредственно медицинских расходов дополнительно предлагается страхование от несчастных случаев. Можно застраховать и багаж, поскольку непредвиденные ситуации происходят не только с людьми. Страхование гражданской ответственности предполагает, что путешественник может неумышленно повредить чье-то имущество, причинить вред жизни и здоровью третьих лиц. В частности, данный вид страхования является обязательным условием для получения визы в Австрию.
Кроме всего перечисленного, существует еще страхование расходов, возникших в результате невозможности совершить поездку из-за тяжелой болезни или смерти родственника, необходимости участвовать в судебном разбирательстве и ряда других причин. В этом случае владельцу полиса возмещаются расходы, сделанные на приобретение путевки, билетов до места назначения, консульский сбор.
Для тех, кому больше 65 лет, и детей до 3 лет страховой полис будет стоить несколько дороже. Действует повышенный тариф на поездки в США и Канаду. Также это распространяется на туристов, намеревающихся кататься на горных лыжах, сноуборде, заниматься дайвингом и тому подобными видами спорта, так как они увеличивают возможность получения травмы.
Бланк полиса на всю группу или семью заполняется один, но каждому туристу выдается персональная карточка, которую он обязан всегда носить при себе во время поездки. На ней, как и в полисе, указан телефон сервисной компании, обеспечивающей организацию необходимой медицинской помощи.
Обратите внимание на то, что именно в сервисную компанию незамедлительно должен обращаться застрахованный для получения подробных инструкций, например, как следует поступить в той или иной ситуации. Если человек сам не может сделать этого, то позвонить должен либо тот, кто сопровождает его в поездке, либо непосредственно врач, обращение к которому зафиксировано в страховом полисе.
Разумеется, речь не идет о случае, когда просто разболелась голова. Для таких ситуаций в специальных памятках-инструкциях содержится напоминание о том, что следует взять в дорогу мини-аптечку с лекарствами, которыми вы пользуетесь постоянно: от головной боли, легких простудных заболеваний, расстройства желудка, а также дезинфицирующие средства. Все это есть у врачей в отеле, но помимо одной таблетки вам могут настоятельно рекомендовать провести курс процедур, обследование, хотя в большинстве таких услуг вы не нуждаетесь, после чего выставят счет на значительную сумму. Сервисная компания является непосредственно координатором всех ваших действий. Диспетчеры сразу же направят вас в ближайшее лечебное учреждение, где будет гарантированно оказана соответствующая помощь. Расходы на первичный звонок в диспетчерский центр входят в перечень компенсируемых расходов.
Предупрежден – значит вооружен. Вооружившись необходимыми знаниями, отправляйтесь в путешествие. Пусть оно будет для вас спокойным, приятным и запомнившимся только с лучшей стороны.
Несколько простых советов путешественнику
Ставьте Ваш автомобиль по возможности на таких стоянках или местах парковки, где есть сторож; никогда даже на время не передавайте чужим людям ключи от машины, водительское удостоверение; не оставляйте никаких предметов на сиденье автомобиля, припаркованного на стоянке, даже в том случае, если эти вещи не кажутся В ам представляющими ценность; постарайтесь забирать с собой автомагнитолу и радиотелефон или по крайней мере не оставляйте их на виду; во время движения держите двери автомобиля плотно закрытыми; на шоссе и магистралях останавливайтесь только на сигнал полицейских в форме. Машины, конечно, лучше оставлять на паркингах, хотя они, по большей части, не охраняются в должной мере. Плату на них берут скорее за место.
При посадке в такси следите, включен ли счетчик после того, как машина тронулась, требуйте счет, когда расплачиваетесь.
На улице, в метро, в трамвае, в поезде: тщательно закрывайте Вашу сумочку, крепко держите ее при себе и всегда следите за ней; деньги, кредитные карточки держите по возможности в таком кошельке, который можно повесить на шею пли прикрепить к поясу; по возможности не носите привлекающие внимание дорогие украшения; избегайте недостаточно освещенных частей города; не обменивайте деньги у уличных менял, предлагающих такие услуги; будьте осмотрительны, забирая деньги из уличных автоматов для обмена валюты.
В аэропорту не оставляйте без присмотра свой багаж, сумки, так как они могут быть украдены или уничтожены службой безопасности. В гостинице или пансионате не оставляйте без присмотра Ваши вещи - сумки, чемоданы, пока снимаете или сдаете номер; свой паспорт, билет на самолет, ценности, крупные суммы наличных денег кладите в сейф в центральной камере хранения; не приводите в номер незнакомых лиц; при уходе из номера закрывайте окна и двери; не оставляйте ключи от номера на стойке портье в вестибюле, всегда сдавайте их персоналу гостиницы, либо бросайте в специально отведенное место для оставления ключей.
В ресторане или кафе внимательно прочтите меню. Посмотрите цены (особое внимание обратите на количество нулей) заказывайте только по такому меню, в котором указаны цены; когда расплачиваетесь, требуйте счет. Запишите при заказе блюда и их стоимость (или сделайте вид, что записываете), это особенно актуально в Турции и Египте.
Безопасность при поездке на автомобиле
Ездить по Европе, и особенно в Европу, лучше не в одиночку. Без серьезной необходимости - не останавливаться, особенно на трассе. Стараться избегать злачных мест типа рынков и вокзалов. Не заводить знакомств с неизвестными людьми на трассе ( в кафе, на заправках), особенно если инициатива исходит от них. И не верить в неисправность автомобиля, если он ведет себя нормально, как бы вас не переубеждали.
Если вас догоняет незнакомый автомобиль и его пассажиры просят вас остановиться, - ни в коем случае не останавливайтесь. В лучшем случае вас могут попросить купить что-нибудь ненужное ( повод, чтобы вы достали деньги) или одолжить немного бензина ( повод, чтобы вы вышли из машины и открыли багажник). Приемы злоумышленников разнообразны. Обычно они стараются любым способом выманить водителя из машины. Могут, например, слегка ударить сзади бампером в бампер. Или разок-другой бросят камешком в борт вашей машины: как тут не выйти посмотреть, есть ли вмятина? Как рассказывали в одной из статей журнала "За рулем", в городе Кутно неподалеку от Варшавы с российским «перегонщиком» поравнялся автомобиль, пассажиры которого дружно показывали на задок его БМВ. Он не клюнул - тертый был мужик. «Доброжелатели» отстали. Но когда перед светофором подошел прохожий: мол, у пана искры летят из выхлопной трубы! - он поверил. Вышел взглянуть на "искры", мотор, естественно, не заглушил. И "пешеход", очевидно предупрежденный бандитами по сотовому телефону, мигом сел за руль...