Реферат: Бизнес-план автомойки КрафтАвто
Рост цен на платные услуги населению происходит под влиянием нескольких факторов, среди которых одним из основных является рост административно регулируемых тарифов на жилищно-коммунальные услуги, отдельные виды пассажирского транспорта, объем которых в общем объеме услуг достаточно высок. За 2007 год жилищные услуги подорожали на 12,4%, коммунальные – на 14,7%, транспортные на 13,6%. Вместе с тем, рост цен на эти услуги ниже чем в 2006 году. Не менее значительным фактором роста цен оставалась монополизация организаций по отдельным видам услуг.
Рис. 1 – Темпы прироста цен и тарифов на отдельные виды платных услуг.
Высокие темпы роста реальных располагаемых денежных доходов (2007 г. – 10,4%) позволили сохранить позитивную динамику развития рынка платных услуг.
Наиболее динамично развиваются такие виды бытовых услуг, как услуги по обслуживанию транспортных средств, машин и оборудования и по ремонту и строительству жилья и других построек, доля которых в объеме бытовых услуг составляет более 50%.
Таким образом, анализ приведенных выше статистических данных показывает, что в последние годы в области наблюдается значительный рост и развитие бытовых услуг населению, в том числе и услуг по ремонту и обслуживанию автомобильной техники.
Таблица 5. Темпы прироста (снижения) физического объема платных услуг населению (в % к предыдущему году)
| Наименование услуг | 2005 | 2006 | 2007 |
| Платные услуги: | 6,3 | 7,6 | 7,1 |
| - бытовые | 5,5 | 5,7 | 8,3 |
| - транспортные | 4,2 | 5,3 | 6,6 |
| - связи | 18,6 | 15,5 | 15,0 |
| - жилищные | 2,5 | 7,8 | 6,1 |
| - коммунальные | 0,7 | 1,3 | -0,7 |
| - учреждений культуры | -0,9 | 1,2 | 5,8 |
| - туристические | 21,6 | 16,4 | 4,0 |
| - гостиниц и аналогичных средств размещения | -3,9 | 7,4 | 7,3 |
| - физической культуры и спорта | 37,7 | -9,5 | 9,1 |
| - медицинские | 6,8 | 7,8 | 9,2 |
| -санитарно-оздоровительные | 5,6 | 3,1 | 3,3 |
| - ветеринарные | -4,5 | 3,5 | 7,5 |
| -правового характера | 6,3 | 16,0 | 9,0 |
| - системы образования | 7,7 | 8,2 | 5,8 |
Наиболее динамично развиваются виды бытовых услуг, в основном потребляемых людьми с высоким и средним уровнем достатка.
Увеличение в последние годы объемов продаж легковых автомобилей населению, способствовали динамичному развитию услуг по обслуживанию транспортных средств.
Для рынка платных услуг населения в прогнозном периоде 2008-2010 годов будет характерно:
- сохранение опережения темпов роста цен и тарифов на платные услуги населению по отношению к общей динамике потребительских цен и увеличение доли средств, направляемых на оплату услуг, при одновременном сокращении доли затрат на приобретение товаров и общественное питание;
- адаптация населения к резкому сокращению социальных льгот на потребление отдельных видов услуг и одновременной реализации отложенной ранее потребности граждан на отдельные виды услуг (санаторно-оздоровительные услуги, платные медицинские и образовательные услуги и т.д.);
Рис. 2 – Видовая структура бытовых услуг.
- сохранение опережающих темпов роста на чувствительные к изменению доходов населения виды услуг (услуги связи, отдельные виды транспортных и бытовых услуг, культуры, спорта, санаторно-оздоровительные, туризм), при замедлении спроса на услуги, мало эластичные к доходам (жилищно-коммунальные услуги, отдельные виды транспортных и бытовых услуг (ритуальные услуги, некоторые виды ремонтных работ и т.д.), которые носят характер "обязательных";
- сохранение тенденции изменения состава производителей услуг.
Продолжится модернизация социально-культурной сферы, повышение хозяйственной самостоятельности бюджетных учреждений, а также сокращение состава производителей услуг за счет организаций государственной формы собственности и перевода их преимущественно в организации частной и других негосударственных форм собственности.
Несмотря на некоторое снижение роста реальных доходов домашних хозяйств и сохранение опережения роста цен и тарифов на платные услуги населению, в целом в 2008-2010 годах сохранится позитивная динамика их развития.
Таблица 6. Структура платных услуг населению, в % к итогу
| 2005 г. | 2006 г. | 2007 г. | Прогноз | |||
| 2008 г. | 2009 г. | 2010 г. | ||||
| Платные услуги населению | 100 | 100 | 100 | 100 | 100 | 100 |
| бытовые | 9,9 | 9,1 | 9,0 | 10,7 | 10,5 | 10,0 |
| транспортные | 20,9 | 20,5 | 19,2 | 22,9 | 22,3 | 21,7 |
| связи | 20,2 | 21,7 | 22,4 | 16,7 | 17,4 | 18,5 |
| жилищные | 4,9 | 4,6 | 4,6 | 4,5 | 4,7 | 5,2 |
| коммунальные | 18,9 | 19,3 | 19,2 | 17,3 | 17,3 | 18,5 |
| культуры | 2,5 | 2,5 | 3,2 | 2,3 | 2,6 | 2,5 |
| туристско-экскурсионные | 1,5 | 1,5 | 1,3 | 1,3 | 1,3 | 1,4 |
| гостиниц и аналогичных средств размещения | 2,5 | 2,4 | 2,8 | 2,9 | 2,9 | 2,8 |
| физической культуры и спорта | 0,8 | 0,7 | 0,8 | 0,4 | 0,5 | 0,7 |
| медицинские | 4,6 | 4,5 | 4,5 | 4,8 | 4,9 | 4,8 |
| санаторно-оздоровительные | 1,5 | 1,5 | 1,5 | 1,8 | 1,7 | 1,6 |
| ветеринарные | 0,2 | 0,2 | 0,2 | 0,3 | 0,2 | 0,2 |
| правового характера | 2,1 | 1,8 | 1,9 | 3,2 | 2,7 | 2,4 |
| системы образования | 6,2 | 6,3 | 6,0 | 6,7 | 6,7 | 6,3 |
| прочие | 3,3 | 3,7 | 3,4 | 4,2 | 4,2 | 3,4 |
Описание потребителей нового товара
Основными потребителями предлагаемых услуг являются автовладельцы проживающие в районе улицы Емельянова, по которой расположена автомойка. Население этого района составляет приблизительно 6 тыс.чел, то есть приблизительно 2 тыс.машин..
Необходимо также учитывать, что спрос на обслуживание атомобилей постоянно растет в связи с увеличением парка автомашин в городе.
Можно рассчитывать также на то, что основная часть клиентов обслуживающихся в автосервисе расположенном рядом, воспользуется услугами автомойки поскольку ее расположение прямо в непосредственной близости от центра технической диагностики и ремонта автомобилей, этот факт создает безусловные удобства для потребителей. Для привлечения этой части потребителей возможна система скидок на мойку клиентами автоцентра.
Кроме того, при условии хорошего оснащения автомойки оборудованием, высококвалифицированными кадрами, можно рассчитывать на то, что услугами автомойки будут пользоваться также и автомобилисты других макрорайонов города.
Также потребителями данных услуг будут являться физические и юридические лица занимающиеся продажей и прокатом автомобилей. Данный сегмент рынка очень велик, т.к. авторынок в Калининградской области значительно развит. В Калининградскую область ввозятся машины из Германии и США. Часть ввозимых машин остается в Калининграде, а основная часть перегоняется в другие регионы России для дальнейшей продажи.
Услуги по предпродажной подготовке автомобиля пользуются большим спросом, в нее входит химчистка салона, мойка двигателя, мойка и полировка кузова. Данная автомойка имеет удачное месторасположение, в непосредственной близости с авторынком в пос. Борисово. Этот факт создаст удобства для лиц занимающихся продажей автомобилей. Также для большего удобства клиентов, им будет предложено оставлять транспортные средства на охраняемой стоянке. Таким образом, количество потенциальных потребителей услуг мойки автомобилей является достаточным для успешного осуществления данного проекта.
Оценка конкурентов
Рассматривая конкурентную среду фирмы, необходимо отметить, что в городе существует достаточно большое количество предприятий, реализующих услуги по автомойке. Расположение предприятий играет важную роль но не определяющую в выборе такого предприятия. Поэтому повысить конкурентное положение нашей фирмы может лишь высокое качество услуг, современное оборудование, доступные цены на услуги .
Для оценки конкурентоспособности проекта следует также отметить и то, что выполнение всего заявленного комплекса услуг и совмещение его с автостоянкой реализовано в Калининграде лишь несколькими предприятиями. В этом смысле наше предприятие предлагает данную комплексную услугу, что позволяет рассчитывать на успешное занятие этого сегмента рынка при условии грамотной маркетинговой, рекламной, сбытовой, управленческой политики фирмы.