Реферат: Бизнес план для предприятия ООО ТЕХНИКС
Эти качества наших услуг должны быть привлекательны для клиента.
Жизненный цикл отрасли услуг по ремонту технических средств имеет семь этапов.
1. Зарождение.
2. недрение на рынок.
3. Рост.
4. Насыщение рынка.
5. Спад.
6. Модернизация.
7. Новый спад и прекращение деятельности.
На рынке данный вид услуг находится на третьем этапе (рост). Спрос на них не удовлетворен полностью, поэтому в данной отрасли нет необходимости снижения цен.
Данный товар рассчитан на ту группу населения, которые не имеют возможности для покупки новой техники и частой ее замены. Поэтому мастерская должна быть расположена в районе средней престижности с большими возможностями для реализации данного вида услуг. Формирование спроса будет производиться с помощью рекламы в местных печатных изданиях и объявлений.
Выбор метода ценообразования предприятием основан на заранее определенном размере прибыли, поэтому при планировании цены использован метод ценообразования - "средние издержки + прибыль". Характеристика ценовой политики представлена в таблице 1. Цена на данный вид услуги складывается из оплаты вызова мастера и доставки техники в помещение мастерской (если это необходимо), стоимости диагностики и ремонта и цены деталей, необходимых для ремонта. Вызов мастера, доставка техники и диагностика стоят 50 у.е. Стоимость ремонта колеблется в зависимости от стоимости технического изделия, и составляет примерно 10% от его цены. А детали поставляют фирмы, с которыми заключены контракты.
Таблица.1. Ценовая политика мастерской
| Постановка вопроса при исследовании или метод его анализа | Характеристика и оценка фактического состояния дел |
| Насколько цены отражают издержки предприятия, конкурентоспособность товара, спрос на него | В полной мере |
| Какова вероятная реакция покупателей на повышение цены? | При повышении цены часть клиентов уходит к конкурентам |
| Как оценивают покупатели уровень цен на товары предприятия? | Уровень цен приемлим |
| Используется ли политика стимулирующих цен? | Планируемая цена ниже среднерыночной |
| Используется ли политика стандартных цен? | |
| Как действует предприятие, когда конкуренты изменяют цены? | |
| Известны ли цены на товары потенциальным покупателям? | Нет (до проведения рекламной кампании) |
4. Описание отрасли
Сегодня у населения Города в домах находится самое большое, по сравнению с другими городами, количество техники, которая в течение срока служба неоднократно ломается, и нуждаются в ремонте. В связи с этим Город является наиболее перспективным рынком сбыта, так как при высоком уровне спроса и среднем уровне конкуренции доля потребителей, готовых купить данный вид услуг, достаточна высока. По разным данным ниша рынка составляет от 20% до 35%.
Доходы, получаемые от ремонта технических средств в настоящее время практически стабильны, поскольку не зависят от сезона и других природных факторов. Это является одной из причин выбора сферы бизнеса.
Услуги рассчитаны на жителей данного, то есть района местонахождения предприятия и прилежащих районов. Однако вызов мастера может производиться в любой район Города. Основными потребителями являются физические лица (около 90%), а остальную часть(10%) составляют юридические лица.
5. План маркетинга
Соответственно информации, полученной в результате исследования, проведенного в рамках данного бизнес плана по ремонту бытовой, видео, аудио и оргтехники, сегодня в Москве сфера услуг по обслуживанию и ремонту технических средств не обладает высоким уровнем конкуренции и вход и выход из нее не затруднен.
ООО будет функционировать на рынке монополистической конкуренции. Рынок состоит из множества покупателей и продавцов, совершающих сделки не по единой рыночной цене, а в широком диапазоне цен. Наличие диапазона цен объясняется способностью продавцов предложить покупателям разные варианты услуг, отличающиеся друг от друга качеством, свойствами, временем обслуживания.
Основными конкурентами являются предприятия, занимающиеся ремонтом одной фирмы производителя (конкурент №1), и конкурент №2. Сильные и слабые стороны товара ООО "ТЕХНИКС" по сравнению с конкурентами отражены в таблице 2. Соответственно данным таблицы 1 основным конкурентом является конкурент № 1, который уступает нам только в цене, количестве обслуживаемых фирм и близости к клиенту. Это компенсируется тем, что адрес организации указывается при покупке технических средств, и, если клиент не знает Других ремонтных мастерских, то он обращается по указанному адресу Учитывая этот фактор, ООО следует использовать рекламу для привлечения заказчиков. Конкурент №2 имеет ряд недостатков, которые не могут компенсироваться низкой ценой, в связи с этим он не представляет особой опасности. ООО следует предпринять дополнительные меры по улучшению качества услуг, чтобы превзойти конкурента № 1 по многим показателям и завоевать симпатии клиентов. Наш плюс - близость к потребителю, широкий спектр обслуживаемых фирм и приемлемая цена услуг. Это позволит обеспечить достаточный уровень спроса, положение на рынке и тенденцию к последующему развитию и росту.
Таблица 2. Конкурентные преимущества мастерской
| Критерий | ООО "ТЕХНИКС" | Конкурент 1 | Конкурент 2 |
| Качество | высокое | высокое | высокое |
| Цена | приемлемая | высокая | низкая |
| Быстрота обслуживания | достаточно быстро | быстро | средняя |
| Репутация фирмы | новая фирма | ненадежная | сомнительная |
| Ассотимент (круг обслуживания фирм) | все фирмы | одна фирма | все фирмы |
| Местонахождение | близость к клиенту | в большинстве случаев далеко от клиента | близость к клиенту |
| Гарантия | 3 месяца | 2 месяца | нет |
| Осуществляют выезд на дом | осуществляют | большинство не осуществляют | не осуществляют |
| Расходы на рекламу | осуществляют | не осуществляют | не осуществляют |
Поскольку в данном районе уже существует одна мастерская, то на первом этапе для привлечения клиентов необходима широкая и всесторонняя реклама. Для рекламы будут использоваться объявления и местная газета "Центр плюс". В последствии рекламные акции будут проводиться раз в месяц. По мере необходимости и получении дохода будут подключаться новые, на наш взгляд, весьма эффективные средства рекламы.
ООО рассчитано на то, чтобы первый раз пришедший покупатель, становился постоянным клиентом. И по возможности рассказал о нас всем своим знакомым.
Для улучшения технологии и качества ремонта, а также получения информации о конкурентах и их новых услугах, предполагается участие в различных выставках.
6. Производственный план
Создание мастерской планируется с использованием банковского кредита в размере 180000 у.е. Размер кредита зависит от стоимости основных производственных фондов, которая отражена в табл. 3 Кредит берется под 0,5% ежемесячно. Его планируется выплатить в течение 2 лет.
Таблица 3. Перечень необходимого оборудования
| Вид и наименование основных фондов | Кол-во единиц | Цена единицы, у.е. | Сумма всего, у.е. |
| Частотмер | 1 | 15000 | 15000 |
| Анализатор спектра | 1 | 28000 | 28000 |
| Ампервольтметр | 1 | 800 | 800 |
| Набор инструментов и приспособлений | 2 | 3000 | 6000 |
| Кондиционер | 1 | 5000 | 5000 |
| Рабочий стол | 3 | 3000 | 9000 |
| Прочая мебель | 16200 | ||
| Автомобиль "Москвич" пикап | 1 | 80000 | 80000 |
| Итого | 10 | 160000 |
Мастерская занимается ремонтом технических средств, поэтому объем производства будет зависеть от количества заказчиков на данный вид услуг. В среднем планируется обслуживать 10 человек в день, то есть по 3 человека на каждого мастера и один на старшего мастера. Данные производственной программы отражены в табл. 4. В первые месяцы, когда предприятие будет еще не известно на рынке, мы не сможем достигнуть необходимого количества заказов, но к февралю планируется достигнуть необходимого количества заказов при помощи проведения рекламной компании.
Таблица 4. Планируемый объем заказов
| Виды продукции | Объем заказов по месяцам | ||||
| Октябрь | Ноябрь | Декабрь | Январь | Февраль | |
| Технические средства | 186 | 210 | 248 | 279 | 290 |
Потребность в ресурсах и издержки производства тоже зависят от количества технических средств полученных для ремонта. Так как Детали необходимые для ремонта индивидуальны в каждом конкретном случае, и оплата их стоимости ложится на заказчика, то они не включаются в постоянные издержки фирмы. В ремонтную мастерекую детали поставляются с фирм, с которыми заключены контракты. В табл. 5 отражены постоянные и переменные издержки на февраль.
Таблица 5. Издержки производства за один месяц (февраль)
| Постоянные издержки | Сумма, у.е. | Переменные издержки | Сумма, у.е. |
| Аренда помещения | 3000 | % по кредиту и часть кредита | 8250 |
| Коммунальные платежи | 1000 | Бензин | 2000 |
| Зарплата: | 21500 | Материалы | 500 |
| Главный бухгалтер | 9000 | ||
| Старший мастер | 5000 | ||
| Три работника | 3*2500 | ||
| Налоги на зарплату: | 8707,7 | Прочие налоги | 20000 |
| Пенс.Фонд | 6020 | Непредвиден. расходы | 2000 |
| Фонд соц. страх. | 1161 | ||
| Фонд мед. страх. | 774 | ||
| Фонд занятости | 322,5 | ||
| Образовательный Фонд | 215 | ||
| Транспорт. налог | 215 | ||
| Амортизация | 500 | ||
| Реклама | 1000 | ||
| Итого | 35707,5 | 32750 | |
| ВСЕГО: 68457,5 | |||