Реферат: Бизнес-план ООО
Поставка автозапчастей предполагается от московской фирмы «Шина плюс», которая занимается розничной и оптовой продажей автопокрышек, колесных дисков, аккумуляторов и автозапчастей. Отличительной особенностью поставщика являются большой выбор как отечественной, так и импортной продукции, доступные цены и профессиональное обслуживание. Кроме того, автозапчасти для автомобилей корейского производства предполагается закупать у московской фирмы «CANYON», специализированной на этом виде товара и предлагающей оптимальные цены закупки.
Конкуренты.
Рассматривая конкурентную среду фирмы, необходимо отметить, что в городе существует достаточно большое количество предприятий, реализующих сервисные услуги автовладельцам. При условии мобильности предмета услуг расположение этих предприятий не играет определяющей роли в выборе такого предприятия. Поэтому повысить конкурентное положение нашей фирмы может лишь высокое качество услуг, современное оборудование для диагностики и ремонта, доступные цены на услуги сервис-центра и за аренду гаражей и стоянки.
Для оценки конкурентноспособности проекта следует также отметить и то, что выполнение всего заявленного комплекса услуг и совмещение его с гаражами и автостоянкой не было реализовано в Петропавловске пока еще ни одним предприятием. В этом смысле сервис-центр предлагает новую комплексную услугу, что позволяет рассчитывать на успешное занятие этого сегмента рынка при условии грамотной маркетинговой, рекламной, сбытовой, управленческой политики фирмы.
Основными конкурентами создаваемого предприятия следует считать наиболее успешно действующие на рынке Камчатской области фирмы, оказывающие услуги автосервиса:
· Конкурент № 1 - АВТОСЕРВИС, СТО, ЧП.
· Конкурент № 2 - КАМЧАТРЕЗЕРВ, СТО,
· Конкурент № 3 - КАМСТА, ОАО,
· Конкурент № 4 - VACVOLINE, Автофирма.
Таблица 4. Сравнительная характеристика конкурентов.
| Исследуемые показатели | Конкуренты | КАСКО-БУНКЕР | ||||
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | |
| Качество услуг | среднее | среднее | высокое | высокое | Высокое | |
| Объем производимых ус луг в мес.. дол. | 15000 | 25000 | 18000 | 27000 | 37000 | |
| Ассортимент услуг | средний | средний | низкий | средний | широкий | |
| Срок гарантии на ремонт | нет | 6 мес. | 3 мес. | 6 мес. | 6 мес. | |
| Средняя стоимость 1 нч работ. руб. | 300 | 250 | 320 | 330 | 290 | |
| Технологический уровень используемого оборудования | средний | низкий | низкий | средний | высокий | |
| Скорость выполнения заказа | высокая | средняя | средняя | средняя | высокая | |
| Наличие автомойки | нет | нет | нет | есть | есть | |
| Удобство месторасположения | хорошее | среднее | хорошее | хорошее | хорошее | |
| Комплексность услуг | низкая | средняя | средняя | низкая | высокая | |
| Уровень культурыобслуживания | средний | средний | средний | высокий | высокий | |
| Применение современных методов маркетинга и управления персоналом | Есть | Есть | Нет | Нет | Есть | |
Выводы: в результате произведенного анализа конкурентов можно сделать вывод, что наибольшую сложность на текущий момент представляет конкуренция с фирмой «КАМЧАТРЕЗЕРВ», которая имеет наиболее прочное положение и перспективы развития.
Однако наша фирма вполне может составить ей конкуренцию на местном рынке вследствие более низкой цены товара, при условии постоянной грамотной маркетинговой политики, а также за счет более широкой сети консультационных услуг.
Кадры.
Планируемая численность персонала фирмы - 19 человек. Состав персонала, а также планируемые расходы на оплату труда отражены в таблице 5.
Таблица 5.
| Квалификация | Должность | Кол-во | Оклад | Всего | |||
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | |||
| Управленческий персонал | |||||||
| Генеральный директор | 1 | 700 | 700 | ||||
| Коммерческий директор | 1 | 500 | 500 | ||||
| Главный механик | 1 | 400 | 400 | ||||
| Главный бухгалтер | 1 | 500 | 500 | ||||
| Производственный персонал | |||||||
| автомеханик | механик участка диагностики | 2 | 300 | 600 | |||
| автомеханик | механик участка вулканизации | 2 | 300 | 600 | |||
| автомеханик | слесарь ремонтного участка | 2 | 300 | 600 | |||
| техник | техник участкаокраски | 2 | 200 | 400 | |||
| техник | техник автомойки | 2 | 200 | 400 | |||
| техник | кладовщик | 1 | 200 | 200 | |||
| Обслуживающий персонал | |||||||
| - | сторож | 2 | 250 | 500 | |||
| - | уборщик территории | 2 | 150 | 300 | |||
| ИТОГО | 19 | 5500 | |||||
Таким образом, ежемесячные издержки на оплату труда составляют 3400 дол.
Особое внимание предполагается уделить подбору персонала, который должна осуществляться по возможности из мужчин в возрасте до 35-40 лет с опытом работы в данной отрасли не менее 5 лет, имеющих образование не менее среднего специального, поскольку монтаж и освоение нового оборудования предполагается осуществить силами персонала фирмы. Важными являются также такие качества работников, как способность к обучению и творчеству, способность к психологической адаптации в коллективе, общительность, и т.д., поскольку кадровый фактор является достаточно веским в обеспечении конкурентоспособности фирмы.
Маркетинговая политика фирмы.
Анализ услуги и стратегия ее позиционирования.
Предлагаемая услуга фирмы является комплексной и представляет собой набор услуг по техническому обслуживанию (диагностирование двигателей, агрегатный ремонт, окраска, установка электрооборудования, вулканизация и шиномонтаж, коррекция развала-схождения, замена масел), обслуживанию и охране территории и содержанию гаражей.
Комплексность предоставляемой услуги обеспечивает ее функциональную полноту для практически любого потребителя. Отличительным качеством данной услуги является также ее высокий технологический и качественный уровень, определяемый качеством оборудования и высокой квалификаций персонала.
Высокие потребительские свойства рассматриваемой услуги определяются также эффективной организацией производственного процесса, управления производством.
Сохранение и расширение содержания указанных функциональных свойств услуги позволяет сформировать ее устойчивый положительный имидж и обеспечить высококонкурентную позицию фирмы на рынке услуг автомобильного сервиса.
Этой же цели будет способствовать также применение гибкой системы скидок, а также гарантийных обязательств, применяемых по различным видам ремонта автомобилей.
Ценовая политика фирмы.
Под ценовой политикой понимаются общие цели, которые предприятие собирается достичь с помощью установления цен на свои услуги, что расценивается как один из наиболее существенных элементов маркетингового комплекса. Уровень цен должен быть минимально достаточным, чтобы обеспечить предприятию запланированную прибыль, конкурентоспособность всего комплекса услуг, достижение краткосрочных и долгосрочных целей, основной из которых является овладение основной долей рынка услуг автосервиса города.
Таким образом, предлагается активная ценовая политика, заключающаяся в стратегии ценового прорыва, т.е. применения уровня цен несколько ниже уровня цен конкурентов и получения большей массы прибыли за счет увеличения объема продаж и захваченной доли рынка. При этом цена не обязательно должна быть низкой по абсолютной величине, - она должна быть относительно высокого качества предоставляемых услуг. При этом мы предполагаем, что уровень цен конкурентов не сможет быть значительно снижен, поскольку производственные мощности этих предприятий не позволят значительно увеличить объем предоставляемых услуг.
Стимулирование сбыта и рекламная деятельность.
Основным методом привлечения покупателей нашей услуги мы считаем (конечно, наряду с ее оптимальной ценой и качеством) грамотную организацию сервиса, что включает в себя:
· предоставление сервисных гарантий не менее 6 мес. со дня оказания услуги,