Реферат: Бизнес-план разработки учебного курса по операционной системе OS/2 Warp Connect 4

Выяснение деталей, характеризующих проводимые учебные курсы

Определение средней стоимости одного дня обучения

Выявление наиболее сильных конкурентов

Информация была получена с помощью телефонных звонков в учебные центры. Список российских компьютерных фирм, которые проводят обучение, был взят из каталога “Кто есть кто на компьютерном рынке России” ВЕСНА-ЛЕТО-96. Список насчитывает 150 предприятий. Из них удалось выявить только три, которые проводят курсы, посвященные OS/2 WarpConnect 4.

Для оценки конкуренции была сформирована система показателей технического уровня, которая включает в себя следующие свойства учебного курса:

Назначение курса

Продолжительность курса

Наличие раздаточных материалов слушателя

Наличие материалов на русском языке

Выдаваемый сертификат

Стоимость одного дня обучения

Были выбраны три аналога — учебные курсы фирм МИКРОИНФОРМ, ИНТЕРРОСТ и IBM ВОСТОЧНАЯ ЕВРОПА/АЗИЯ ЛТД. Данные были взяты из таблицы, полученной в ходе специального исследования.

Был проведен сравнительный анализ технического уровня по выбранным показателям для четырех учебных центров, включая и КУДИЦ-ОБРАЗ. Данные исследования приведены в таблице 1:

Таблица 1: “Сравнение показателей ТУ”

Фирма	Для кого предназначен курс	Длит. курса, дней	Материалы	Материалы рус.	Сертификат	Стоимость, тыс. руб.
МИКРОИНФОРМ	Технические специалисты	5	Да	Нет	—	800
ИНТЕРРОСТ	Технические специалисты	7	Нет	—	—	300
IBM ВОСТОЧНАЯ ЕВРОПА/АЗИЯ ЛТД	Технические специалисты	4	Да	Нет	IBM	600
КУДИЦ-ОБРАЗ	Технические специалисты	5	Да	Да	IBM	200

Сравнивая характеристики, можно заметить, что разработанный курс превосходит по некоторым показателям имеющиеся курсы. Особенно привлекательными являются стоимость одного дня обучения и наличие материалов слушателей на русском языке, а также наличие сертификата фирмы IBM. Поэтому можно сделать вывод, что курс является конкурентоспособным.

Оценка тактики

Для информирования потенциальных потребителей будет использоваться реклама на страницах популярных компьютерных изданий, факсимильная связь для бизнес-партнеров, рассылка рекламных проспектов по предприятиям и организациям России, раздача рекламных буклетов на различных компьютерных выставках.

Курсы будут проводиться примерно раз в две недели, ожидаемое количество слушателей — десять человек на одном курсе.

Оценка была сделана на основе мнения независимых экспертов.

Оценка риска

Стадии разработки курса могут сопутствовать следующие риски:

трудности с набором квалифицированных кадров;

недостаточный уровень заработной платы (текучесть кадров, снижение производительности труда);

изношенность оборудования (физическая и моральная);

недостаточность качества материалов.

При разработке курса эти риски не имеют существенного значения, поскольку создание курса выполняют высококвалифицированные специалисты, работающие по контракту, пункты которого полностью оговорены с работниками и приняты ими. Работа осуществляется на качественном оборудовании фирмы IBM(персональные компьютеры, принтеры) и копировальных аппаратах фирмы Kodak. В работе используются оригинальные материалы фирмы IBM, полученные по внутренним каналам. Налажены прочные контакты с несколькими поставщиками бумаги, а в случае срыва поставок предусмотрен резервный фонд. Все эти возможности сводят к минимуму вероятность появления указанных выше рисков.

На стадии эксплуатации курса могут возникать следующие риски:

финансово-экономические риски;

неустойчивость спроса;