Реферат: Деловая репутация предприятия

Широко распространенное в странах с рыночной экономикой понятие «паблик рилейшнз» (public relations) означает «планомерную, настойчивую и продуманную деятельность, направленную на установление и поддержание взаимопонимания между организацией и общественностью». В русском языке это понятие обычно переводится следующим образом: «налаживание связей с общественностью», «деловая репутация предприятия».

На первый взгляд может показаться, что это имеет отношение только к крупным фирмам. Однако на самом деле о своей деловой репутации должны заботиться не только крупные фирмы, но и предприятия малого бизнеса.

О деловой репутации предприятия уже было сказано в брошюре под названием «Стимулирование сбыта». В данной брошюре этот вопрос рассматривается более подробно.

До тех пор, пока масштаб Ваших мероприятий, направленных на стимулирование сбыта, сравнительно невелик, Вы вполне можете заниматься налаживанием связей с общественностью самостоятельно.

Разумеется, если в данной области у Вас возникнут определенные сложности или потребуется дополнительная помощь, можно воспользоваться услугами сторонней организации.

2. Что такое «общественность»?

Прежде чем приступить к составлению плана налаживания связей с общественностью, необходимо разобраться в двух основных вопросах.

Вы должны знать:

каковы Ваши цели;

что такое «общественность».

Давайте сначала выясним, что понимается под словом «общественность». Это:

федеральное правительство;

местные органы власти;

местные жители;

Ваши сотрудники;

Ваши клиенты;

Ваши поставщики;

средства массовой информации.

Далее мы остановимся на том, как Вам следует строить свои отношения с различными представителями общественности. Однако перед этим необходимо выяснить, зачем предпринимателю вообще налаживать связи с общественностью.

В основе этого могут лежать самые разные причины, связанные с особенностями Вашего вида бизнеса и действием целого ряда факторов.

3. Зачем нужно налаживать связи с общественностью?

Вы можете руководствоваться различными соображениями. У Bас могут быть разные цели:

долгосрочные;

среднесрочные;

краткосрочные;

и те, и другие, и третьи.

Ваши цели должны быть тесно связаны с Вашей деятельностью в сфере маркетинга, со всеми его составными частями, а именно:

рекламой;

стимулированием сбыта;

политикой в области сбыта;

использованием удобных и привлекательных для потребителя упаковочных материалов и т.д.

--> ЧИТАТЬ ПОЛНОСТЬЮ <--