Реферат: Директ-маркетинг как персонифицированная маркетинговая коммуникация

Сегодня за рубежом директ-маркетинг подошел к пику своей популярности. И никто не сомневается, что на этом пике он будет находиться достаточно долго. В России динамика развития директ-маркетинга в целом положительная, хотя темпы намного ниже западных.

Директ-маркетинг может рассматриваться в двух основных аспектах: с одной стороны — это средство налаживания планируемых долгосрочных взаимоотношений с покупателем, с другой — непосредственное осуществление сбытовых операций.

3. Преимущества и недостатки директ-маркетинга

Директ-маркетинг обладает следующими сильными сторонами:

– он целенаправленнее, чем другие формы маркетинговых коммуникаций;

– обладает способностью к персонифицированному подходу;

– его результаты поддаются измерению;

– все элементы комплекса директ-маркетинга поддаются проверке;

– все элементы чрезвычайно гибкие.

Директ-маркетинг обладает и некоторыми слабыми сторонами:

· неэффективен, если используется в качестве краткосрочной стратегии;

· некачественно проведенный директ-маркетинг создает недоверие к компании и подрывает ее имидж;

· неумение координировать директ-маркетинг с деятельностью фирмы, распределением товаров или корпоративной стратегией может привести к снижению покупательской лояльности;

· сообщения в рамках директ-маркетинга могут вступать в противоречие с другими маркетинговыми коммуникационными сообщениями.

Среди основных коммуникационных целей, достигаемых посредством директ-маркетинга, необходимо назвать:

– привлечение внимания получателя;

– удержание потребителя в сфере воздействия коммуникатора;

– развитие долговременных отношений с получателем;

– стимулирование акта покупки и создание предпосылок повторных покупок;

– в некоторых случаях — изучение реакции потребителя на тот или иной товар.

Процесс планирования директ-маркетинга по своей сути не отличается от процесса планирования маркетинговых коммуникаций в целом. Однако планирование директ-маркетинговой кампании обладает определенной спецификой, поскольку первоочередными задачами являются отношения с потенциальными потребителями и продажи. Другая особенность планирования заключается в использовании в качестве носителей информации не средств массовой коммуникации, а высококачественных баз данных.

Заключение ???????? ?? ????????, ??? ????? ??????????? ??? ?????? ?????? ? ?????????? ???????? ????????? ???????, ? ????????????? ??? ?????? ????? ? ????????? ? ??????????? ???? ??????????? ?? ?????????? ??????????? ?????????? ? ????????. ? ????????? ?????? ?????? ? ????????? ?? ?????????? ??????????????, ? ??? ?? ????????? ???? ???????? ????????? ? ???? ????????? ????????????? ?????? ????????? ? 2 ???? ? ??????????? ????? ??????? ?? ???????? ????????. ??? ????????? ??????? ????????????? ?????????? ??????? ?? ???????? ????????? ????????, ? ????? ??????? ? ??????? ?????????? ?????????, ? ??? ?????????? ? ??????????, ? ??????? ????????? ? ????????????? ???????????? ??????? ? ?????? ?? ???? ???????, ??????? ???????????? ????????? ??? ????? ??????????. ?????? ? ???? ?????? ????? ??????? ??????????? ???????, ?????????? ? ???? ??? ??????????? ???????? ?????????????, ??? ????????? ???????? ?????? ???????????? ???????, ????? ?? ??????? ???????? ??????-?????????.

Список использованной литературы

1. Гайдаенко Т.А. Маркетинговое управление. Изд.: ЭКСМО, 2008. – 512с.