Реферат: Етика поведінки державного службовця

10. Психология и этика делового общения. (Учебн. пособие под общ. ред. В.Н. Лавриненко). - М.: ЮНИТИ, 1997.

11. Соловьев Э.Я. Современный этикет. Деловой протокол. - М.: Ось-89, 1998.

12. Уткин Э.А. Деловая этика. – М.: Изд-во «Зерцало», 1988.

13. Формановская Н.И. Вы сказали: «Здравствуйте». Речевой этикет в нашем общении. - М., 1983

14. Фрюминг Р., Лаком Ж. Взаимодействие ради результата: практикум делового общения. - Ростов/Д: Феникс, М.: Зевс, 1997

15. Холопова Т.И., Лебедева М.М. Протокол и этикет для деловых людей. - М.: «Анкил» Инфа-ли, 1994.

16. Чиненный А.И., Стоян Т.А. Этикет на все случаи жизни. - М.: Гном-пресс, 1997.

17. Шейнов В.П. Психология и этика делового контакта, - Минск: Амалфея, 1997.