Реферат: Фирменная торговля РБ
Оплата труда
63
26
11
100
Изучение спроса
42
58
-
100
Ассортимент и качество товаров
17
73
10
100
Взаимоотношения с поставщиками
18
82
-
100
Можно сделать вывод, что положительные изменения коснулись в большей степени внутрихозяйственных результатов деятельности, в меньшей степени они связаны с обслуживанием покупателей. Следует отметить, что в число малоизменённых видов деятельности попала и работа по изучению спроса, в то время как это является одной из основных функций фирменного магазина. Специалисты фирменной торговли в подавляющем большинстве (61%) считают, что деятельность фирменного магазина невозможна без изучения спроса, а нацеленность деятельности фирменного магазина на выполнение плана товарооборота противоречит основному смыслу фирменной торговли.[1,с.76]
Состояние изучения спроса характеризуется следующими данными. В основном используются следующие виды работ по изучению спроса: проведение выставок-продаж; опрос покупателей; дни учёта неудовлетворённого спроса; учёт отзывов покупателей; расчёт прогнозов спроса; составление коньюктурных обзоров; показы, демонстрации изделий с учётом мнений покупателей; другое (консультации, творческие встречи и т.п.). Причём в основном эти мероприятия распространены приблизительно равномерно (см. Табл.2, Рис.1).[1,с.77]
Таблица 2. Мероприятия по изучению спроса.
|
Мероприятие |
Удельный вес |
|
Выставка-продажа | 13% |
|
Опрос покупателей | 13% |
|
День учёта неудовлетворённого спроса | 14% |
|
Учёт отзывов покупателей | 12% |
|
К-во Просмотров: 398
Бесплатно скачать Реферат: Фирменная торговля РБ
|