Реферат: Имидж менеджера 5

Содержание

Введение…………………………………………………………………………..1

1.Сущность и значение имиджа…………………………………………….….3

1.1Понятие об имидже…………………………………………………….…….3

1.2. Самоимидж. Факторы, влияющие на формирование имиджа…….....5

1.3. Составные части имиджа…………………………………………………..8

Правила формирования имиджа руководителя …………………………….9

Правила формирования имиджа организации ……………………...…….13

Выбор обоснованной поведенческой тактики………………………...…...16

Использование эффективной поведенческой техники.

Голос и речь………………...……………………………………………...…...25

Этические основы… ……………. ……………………………………....…....28

Понятия этики и этикета…………………………………………….…….…28

Поведенческий этикет……………………………………………………..….29 Речевой этикет…………………………………………………………...……..33

Девять правил, соблюдение которых позволяет воздействовать на людей, не оскорбляя их и не вызывая у них чувства обиды……………..38

Заключение………………………………………………………………….…..40

Приложение

Список литературы

Введение.

В последние годы значение имиджа для развития мира в целом все более возрастает. Понятие имиджа очень широко. Под имиджем может пониматься имидж компании, имидж товара, имидж политика и т.д. Развитие науки об имидже началось с возникновением так называемого маркетингового мышления.

Понятие имиджа тесно связано с понятием продажи. Любая акция, возникающая при взаимодействии людей, так или иначе, связана с продажей, прямой или косвенной. Люди стремятся понравиться друг другу для того, чтобы в дальнейшем быть друг другу полезными. Исключение в данном случае составляют лишь близкие друзья и семья. Все остальные общаются, иногда даже неосознанно, с целью получения какой-либо пользы для себя. Поэтому в мире бизнеса получило широкое распространение понятие имиджа. Имидж - это представление других о личности и деятельности какого-либо человека. Как правило, понятие «имидж» чаще всего применяют к личности.

Имиджу уделяется внимание во многих сферах деятельности человека. Наибольшее значение имеет имидж для политиков. Личность большинства политиков скрыта от широкой аудитории, основой формирования представлений о них служит имидж, искусственно создаваемый с помощью наемных специалистов и средств массовой информации. В последнее время возрастает значение имиджа в бизнесе. Конкуренция способствует усилению этого процесса. Получила широкое распространение имиджевая реклама, т.е. реклама, не содержащая названия конкретного товара, а направленная на поддержание престижа фирмы.

Личность руководителя играет в бизнесе очень важную роль. Часто именно по личности судят о компании в целом. Поэтому проблема формирования имиджа становится для руководителей все более актуальной.

Для того чтобы правильно сформировать собственный имидж, руководитель должен придерживаться ряда правил.

К основам формирования имиджа можно отнести психологические, социально-психологические и этические основы. Они оказывают влияние как на формирование личности человека, так и на представление человека о самом себе и представление, создающееся об этом человеке у окружающих.

Основной проблемой, встающей перед руководителем, является проблема построения взаимоотношений с подчиненным ему коллективом и вышестоящим руководством. Эти взаимоотношения должны строиться так, чтобы способствовать налаживанию эффективной работы всего коллектива, достижению целей, поставленных перед организацией в целом.

Целью моей курсовой работы является теоретически обосновать роль имиджа руководителя и разработать правила этики для руководителей, способствующие эффективности управления организации. Задачи, решаемые в работе для достижения цели – раскрытие особенностей основных форм и методов управления предприятиям; выработка наилучших качеств для создания имиджа.

1. Сущность и значение имиджа.

1.1. Понятие об имидже.

Слово «имидж» происходит от английского понятия «представление», «образ». Под имиджем в общепринятом смысле понимается впечатление, производимое конкретным человеком либо компанией, организацией, на окружающих. Обычно слово «имидж» применяют именно к людям.

Происхождение понятия «имидж» очень точно характеризует его значение: имидж - это не то, чем человек является на самом деле, не совокупность его личностных характеристик, а образ, который создается в отношении этого человека у окружающих его людей, либо людей, создающих впечатление о нем с помощью средств массовой информации. Зачастую имидж человека очень сильно отличается от самой личности.

--> ЧИТАТЬ ПОЛНОСТЬЮ <--