Реферат: Информатизация и экономика
Информационный бизнес представляет собой сравнительно новую сферу предпринимательской деятельности в виде крупнейшего многоотраслевого комплекса со своей сложившейся инфраструктурой. Информационный бизнес, с одной стороны, входит в инфраструктуру всей предпринимательской деятельности, наряду с банками, биржами, аудиторскими компаниями и т. д., а с другой стороны, является самостоятельной сферой бизнеса.
Наиболее примечательное свойство информации - способность вызывать изменения. Когда люди узнают что-то новое, они начинают жить по-другому, меняются и их потребности в информационных услугах. Непременным условием сохранения конкурентоспособности на рынке информационных услуг является адаптация к изменяющимся потребностям. В этом отношении информационные услуги полностью подвержены рыночным законам. Рынок сам по себе не дает гарантий; тех, кто решил посвятить себя информационным услугам, может ожидать и крах и успех. Теоретически информация должна быть интересна всем. Практически ценность информации прямо пропорциональна той роли, которую она играет в принятии решений, и тому, что поставлено на карту этим решением. Ценность информации определяется тем, как вы распорядитесь ею. Сама по себе она стоит немного.
Информация, призванная обеспечить принятие решений, вносит существенный вклад в решение. Она становится фактором производства и подобно труду, материалам и капиталу создает богатства. В этой своей функции информация является элементом конкурентоспособности, равным по значению умелости менеджмента.
Как информация влияет на продукцию
Для того, чтобы понять, как информация выполняет свою функцию создания богатства, необходимо разобраться в том, как она влияет на продукцию - товар или услугу.
Конкурентоспособность товаров всех видов - от автомобиля до компьютера - зависит не только от доступа к информации, обеспечивающей эффективное использование, но также и от четкого представления о том, какая информация необходима для обеспечения оптимального дизайна и функциональных характеристик.
Успеха в конкурентной борьбе добивается тот, кто понимает важность информационного фактора для создания товаров, способных завоевать рынок.
Обеспечение информационной компетентности
В каждой отрасли сейчас действуют компании, определяющие ориентиры ее развития на основе имеющейся в их распоряжении информации.
В самом общем виде информационные услуги призваны удовлетворять одну из насущных человеческих потребностей - потребность в отборе нужных знаний.
В сфере информационного бизнеса создаются и обмениваются информационные “эквиваленты” событий, людей, действий. Информационные фирмы выискивают группы людей с общим “информационным ситом”, чаще всего используя простые и прямые методы маркетинга. Такие группы представляют рыночные ячейки для информационных услуг.
Фирмы, действующие в сфере информационных услуг, определяют сведения, необходимые при принятии решений какой-либо рыночной ячейке. Затем они разрабатывают или собирают соответствующие данные, придавая им такой вид, чтобы они представляли ценность для своих потребителей. Степень готовности разных рыночных ячеек к использованию информации не одинакова. Некоторые предпочитают электронные каналы, другие приемлют лишь печатную форму. Эти различия между потребителями (рыночными ячейками) вынуждают поставщиков информации прибегать к различным формам и каналам ее передачи.
Чтобы добиться успеха, поставщик должен начать с универсальной информации, пригодной к использованию в любой форме. Нельзя требовать от покупателей информационных услуг, чтобы они принимали информацию лишь в одном определенном виде. Такая политика может лишь открыть двери конкурентам, представляющим информацию в иных, удобных для потребителей формах, и дать им возможность отвоевать часть рыночной ячейки. В результате появляются информационные компании, которые заполняют рыночную ячейку услугами в настолько простой и приемлемой форме, что им нечего боятся конкурентов. Им не приходится даже прибегать к рекламе. Они не просто изучили свой рынок, многие из них создали его, обучив персонально каждого потребителя в соответствующей рыночной ячейке. Именно поэтому продвижение информационных услуг в соответствующую ячейку не требует особой рекламы.
Следует указать, что большинство потребителей обладает благоприобретенной неспособностью воспользоваться современными возможностями информационных услуг - их этому просто не научили. Даже те кто усвоил в школе или в вузе компьютерную грамоту, мало знают о самих информационных услугах, о том, как и когда ими пользоваться.
Информационная компетентность - понятие более широкое, чем компьютерная грамотность. Она включает не только способность найти информацию (то есть осведомленность о том, где и в каком виде она хранится); нужно иметь четкое представление о том, какая именно информация имеется, как она классифицирована и обработана, как ею можно пользоваться и какой вклад она может внести в созидание богатства в конкретной ситуации. Это умственная работа требующая не только общего образования, но и специальной подготовки.
“Mid Data Central” (MDC) в середине 70-х годов построила стратегию завоевания рынка для нового вида своих услуг “LEXIS” (банк юридической информации, к которому можно подключится по обычным каналам связи) на предоставлении студентам юридических вузов бесплатного доступа к “LEXIS” во время обучения. Тем самым “MDC” “встроила” в новое поколение юристов информационную компетентность. Овладев навыками использования правовой информации в электронной форме, эти молодые люди после окончания университетов стали требовать от своих нанимателей - владельцев юридических фирм доступа к “LEXIS”. Сегодня “MDС” представляет правовые услуги большим и малым юридическим фирмам, создав для себя рынок путем подготовки профессионалов еще на школьной скамье. Далеко не всегда стратегия завоевания рынка информационных услуг характеризуется такой дальновидностью и продуманностью. Особенность информационной сферы состоит в том, что нет ни одного потребителя, которому понадобилось бы знать о всех наличных банках данных. Лица, принимающие решения, должны ориентироваться лишь в тех информационных услугах, которые имеют непосредственное отношение к их бизнесу. Естественно, при необходимости можно привлекать дополнительные “внешние” источники данных.
Так же важно иметь представление о специфическом значении каждого банка данных. Так как, наибольшую ценность имеет не общая информация по данной пробле?