Реферат: Информационно-учетная система малого бизнеса. Виртуальный магазин

- фамилия, имя, отчество; [2]{ unsigned char[100]}

- способ оплаты; [6]{long int}

- способ доставки. [15]{OutSend}

Клиенту отправляется товар с «накладной на товар»:

- ID(номер) клиента; [1]{long int}

- фамилия, имя, отчество; [2]{ unsigned char[100]}

- номер заказа; [4]{long int}

- наименование товара; [5]{ unsigned char[200]}

- способ оплаты; [6]{long int}

- способ доставки; [15]{OutSend}

- цена; [8]{long double}

- количество; [9]{long int}

- стоимость заказа. [10]{long double}

При рассмотрении структуры файлов видны ключи взаимодействия (смысловые ссылки) файлов между собой. Эти ключи определяют информационный процесс, который будет осуществляться при функционировании ИТ.

Главные ключи – это ID(номер) клиента на который заведена его карточка и номер заказа, зафиксированный в его карточке.

Появляется гарантия, что система не будет содержать данных не связанных логически с остальной информацией. За счет ключей обеспечена любая выборка информации.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

От автоматизации процесса продаж, в первую очередь, выигрывает отдел маркетинга. Сбор информации о клиентах и рынке выполняется автоматически сотрудниками компании во время работы, не отвлекая их от выполнения их непосредственных задач. На основе собранной информации система позволяет анализировать процессы и результаты сбытовой деятельности компании, планировать рекламные и других маркетинговые акции и оценивать их эффективность, определять целевые сегменты рынка и рассчитывать их перспективность.

Таким образом, при использовании системы все работники компании, от менеджера по продажам до генерального директора, действуют в единой информационной среде. Наличие этой среды позволяет скоординировать усилия, направленные на проведение активной, продуманной сбытовой политики.

Рост продаж вдвое - не чудо, а закономерность. С введением автоматизированной системы производительность работы по продажам увеличивается в несколько раз (по сравнению с обыкновенным магазином). Если раньше каждый из магазинов мог работать только с несколькими сотнями клиентов, то теперь одновременно будет держать контакт с несколькими тысячами клиентов. Более того, если обычно из десяти контактов компании и потенциального клиента при персональных продажах успехом, то есть именно продажей, заканчивается только один, а остальные клиенты, уже информированные о товаре или услуге компании, просто теряются, то с введением автоматизированной системы компания планомерно поддерживает с ними контакт и ждет, когда клиент "созреет". К тому же многие клиенты, обращающиеся в компанию, еще не готовы к покупке, а просто хотят получить информации о компании, ее товарах и услугах и т.п. При следующем обращении такого клиента, предприятию не придется вновь тратить время на получение его контактной информации, информации, о его потребностях и т.п.

Компания перестает терять клиентов и больше контактов с клиентами доводится до логического завершения, что приводит к скачкообразному росту объема продаж. Кроме этого, заметно улучшится и качество работы с клиентами. Клиент понимает, что компания имеет у себя информацию обо всех предыдущих его контактах, что компания знает о его потребностях и проблемах и чувствует себя VIP-персоной.

Источники информации.

1. PCWEEK (Russian Edition). Газета для корпоративных пользователей информационных технологий. www.pcweek.ru.

2. www.mcsa.ru раздел «Корпоративные системы».

3. Enterprise Partner. www.epartner.ru.

Корпоративные системы. (Газета для корпоративных пользователей информационных технологий.)

20 марта № 5 2001г.

«Как создавать автоматизированную систему управления организацией?»

(Зураб Путуридзе.)

ПИСЬМО МНЕ: [email protected]