Реферат: Информационные системы маркетинга

3. Некоторые виды информации не могут быть получены (например, данные переписи).

4. Подход компании может носить ограниченный характер.

5. Фирма может быть неспособной собирать первичные данные.

Сбор информации

Разработав проект исследования, необходимо собрать информацию. Как правило, это самый дорогой и чреватый ошибками этап исследования. При проведении опросов встают сразу четыре крупные проблемы. Некоторых опрашиваемых может не оказаться ни дома, ни на работе, и попытку вступить с ними в контакт придется повторять. Другие могут оказаться участвовать в опросе. Третьи могут отвечать пристрастно или неискренне. И, наконец, пристрастным и неискренним может оказаться сам ведущий опрос.

При проведении экспериментов исследователям нужно внимательно следить за соответствием друг другу экспериментальных и контрольных групп, не оказывать на участников влияния своим присутствием, давать инструкции совершенно единообразным способом и следить за соблюдением всех прочих условий.

Анализ собранной информации

Следующий этап маркетингового исследования - извлечение из совокупности полученных данных наиболее важных сведений и результатов. Исследователь сводит полученные данные в таблицы. На основе этих таблиц выводят или рассчитывают такие показатели, как распределение частотности, средние уровни и степень рассеяния. Затем исследователь в надежде получить дополнительную информацию обрабатывает полученные данные с помощью современных статистических методик и моделей принятия решений, применяемых в системе анализа маркетинговой информации.

Представление полученных результатов.

Исследователь не должен ошеломить управляющих по маркетингу количеством и изощренностью использованных им статистических методик. Это только запутает управляющих. Надо представить основные результаты, нужные руководству фирмы для принятия главных, насущных маркетинговых решений. Исследование полезно, когда оно содействует уменьшению неопределенности, с которой столкнулись специалисты маркетинга.

КРИТЕРИИ ОЦЕНКИ ИНФОРМАЦИОННОГО БИЗНЕСА

Ежегодно американский журнал "Datamation" публикует по итогам деятельности список 100 ведущих компьютерных фирм. Доступность статистических данных для широкого круга пользователей объясняется несколькими причинами. Во-первых, желанием попасть в число ведущих производителей, что обеспечивает повышение престижа и репутации фирмы. Ведущие производители Вт, несмотря на наличие коммерческой тайны, заинтересованы в распрост­ранении соответствующей информации о своей деятельности среди специалистов и пользователей, поскольку подобные публикации служат отличной рекламой. Во-вторых, большин­ство производителей предлагают на рынке ценных бумаг собственные акции, и соответственно акционеры должны знать о состоянии дел в конкретной фирме. В качестве основного показателя деятельности используется доход от продаж, в том числе по следующим направлениям: универсальные ЭВМ; ЭВМ среднего класса; персональные компьютеры; рабочие станции; программное обеспечение; периферийное оборудование; передача данных; обслуживание; поддержка и другие доходы.

Рост выпуска средств вычислительной техники, перифе­рийного оборудования и программного обеспечения напрямую связывается с расходами на программы научно- исследовательской и технологической деятельности (НИТД), имеющие долгосрочное и перспективное направление.

Анализ данных деятельности ведущих фирм свидетельст­вует о высоких затратах: от 13,2 до 32,2% от дохода, что видно из табл. 1.

Таблица 1

Ведущие фирмы, имеющие наибольший удельный вес расходов на НИТД

Фирма

Расходы на НИТД
% от дохода млн. долл.
NTT 32.2 724.8
TRW 24.7 1811.5
Cray 18.3 143.3
Lotus 17.0 94.3
NEC 15.7 3681.9
Mentor 15.1 64.5
Microsoft 15.0 143.1
Unisys 14.3 1445.0
Computer Associates 13.6 176.0
Data General 13.2 171.6

Анализ данных, приведенных в табл. 1, позволяет сделать вывод о том, что наибольший удельный вес расходов на НИТД отмечается у фирм, занятых разработкой и произ­водством компьютерной и периферийной техники.

Для сопоставления доходов фирмы, численности рабо­тающих и расходов на НИТД в расчете на одного работаю­щего рассмотрим данные табл. 2.

Таблица 2

Соотношение доходов, численности работающих и расходов на НИТД

Фирма Доход, млн. долл. Численность работающих, чел. Расходы на НИТД
всего, млн. долл. % от объема продаж на одного работающего, млн.долл.
IBM 60805,0 383220 6827,0 10,9 0,1781
DEC 12936,7 125900 1580,7 12,2 0,1255
NEC 11480,4 116890 3681,9 15,7 0,3149
Fujitsu 11378,9 50600 1856,9 10,3 0,3669
Unisys 9390,0 82300 1445,0 14,3 0,1755
Hitachi 8719,0 290000 2915,8 5,9 0,1005
Hewlett-Packard 7800,0 95000 1273,0 10,7 0,1340
Groupe Bull 6465,4 47332 580,2 9,0 0,1225
Siemens 6010,6 365000 3656,9 11,2 0,1001
Olivetti 5573,3 56937 348,5 5,3 0,0612
Apple 5372,3 14517 416,4 7,8 0,0286
NCR 5319,0 56000 446,0 7,5 0,0079
Toshiba 4595,1 142000 1667,0 5,8 0,1173
Canon 3783,3 41000 638,8 6,5 0,1555
Matsushita 3663,7 193088 2377,6 5,8 0,1231
Compaq 2876,1 95000 132,5 4,6 0,0139

Используется также такой показатель, как распределение доходов от продажи различных классов вычислительной техники, периферийных устройств, прог?

К-во Просмотров: 721
Бесплатно скачать Реферат: Информационные системы маркетинга