Реферат: Интернет-форум как виртуальный аналог психодинамической группы
2) обсуждение психологических проблем реального общения;
3) агрессивное "выяснение отношений" между участниками форума;
4) скрытая и открытая реклама товаров и услуг.
Отбросив последнюю составляющую, обратим внимание, что "сфера интересов" дискурсантов может быть охарактеризована как актуальная для психотерапевтических и психодинамических групп и может служить предпосылкой для создания "интерактивной групповой терапии" (здесь и далее мы будем рассматривать термин "терапия" не как синоним "лечения больных", а в более широком смысле, в том числе и как средство личностного роста). Каковы же перспективы развития для такого рода деятельности?
На основании предыдущего опыта, можно с уверенностью сказать, что большинство профессионалов-психотерапевтов и психологов смотрят на этот вопрос скептически. Действительно, о какой терапии, о каком развитии личности может идти речь, если личность клиента представлена только частично, в качестве виртуальной "субличности"? Кроме того, как можно проигнорировать возможности невербальной коммуникации, которая в реальном межличностном общении предоставляет до 55% информации и которые активно используется психологами и психотерапевтами? Каким образом будет управлять групповыми процессами (которые к тому же имеют свою специфику) ведущий группы? Насколько серьезной будут личностные изменения участников группы, не окажется ли виртуальная терапия ограниченной рамками "поддерживающей" терапии?
Отвечая на последний вопрос, заметим, что попытки оказания "виртуальной психологической консультации" уже реализованы на различных сайтах, посвященных психологическим проблемам. К сожалению, эти форумы на проверку оказываются малоэффективными, если критерием успеха считать позитивные глубинные личностные изменения. У нас есть следующая версия объяснения этого феномена.
Форумы психологической тематики заявляют о себе как об онлайновых консультациях. Тем самым реклама настраивает посетителей, большинство из которых не обладает азами психологической грамотности, на получение некоего полезного "совета" от специалиста или от других посетителей сайта, готовых поделиться собственным опытом в решении данной проблемы. Такие конференции строятся по принципу: вопрос "клиента" - ответы специалистов и неспециалистов. Продолжение дискуссии "клиентом" содержит уточнение вопроса, разъяснение проблемной ситуации, и направлено, как правило, на получение как можно большего ответов на вопрос "Что мне делать в этом случае?" Таким образом, вместо отработки собственной проблемы, посетитель получает пакет различных поведенческих программ и, может быть, список литературы по интересующей его тематике.
Для того, чтобы "запустить" динамические групповые процессы, на наш взгляд, следует отойти от декларирования чисто психологической тематики. Если область интересов хозяина включает в себя разворачивание психодинамических процессов на страницах его гостевой книги, с его стороны гораздо эффективнее было бы опубликовать текст провокативного характера, содержащий "спорные утверждения относительно общеинтересных тем" (Е. Горный).
Как мы уже говорили, если рассматривать "ник" как субличность, то нельзя не согласиться с тем, что он вместе с тем является "линзой, через которую проглядывает личность" (М. Руффлер). То есть, исследуя мотивы, движущие виртуальной субличностью, мы, во-первых, тем самым, познаем себя, и, во-вторых, имеем возможность влиять на личность через взаимоотношения с "ником". Нельзя забывать, что за каждой "виртуальной сущностью" стоит живой человек, и взаимодействие с его "Я" происходит как раз посредством общения с "ником". По аналогии с реальным общением: каждый из нас, попадая в ту или иную ситуацию (в т.ч. и на приеме у специалиста, и в психодинамической группе) таки или иначе действует посредством той или иной субличности (или нескольких сразу). Единственным принципиально новым аспектом является то, что эта субличность (субличности) не имеют телесного воплощения.
Многие исследователи проблемы виртуального общения в Интернете утверждают, что в этом случае практически пропадает невербальная коммуникативная составляющая. Остается только возможность выражения испытываемых (или инсценируемых) пользователем чувств посредством "смайликов" и комментариев в скобках. Однако, на наш взгляд, это далеко не исчерпывает виртуальные проявления невербальных компонент. Достаточно вспомнить о наличии невербальных текстовых компонент (метафоры, аллегории, цитаты, ссылки и т.п). Ведь именно на этом свойстве основана эмоциональная наполненность литературного творчества.
В ситуации интерактивного общения посредством форума личность проявляет себя как текст, отождествляется с текстом (в данном контексте в понятие "текста" мы включаем, в т.ч. и речь). Здесь прослеживается аналогия с моделью личности, предложенной В.В. Налимовым в его книге "Спонтанность сознания", но в данный момент детальное рассмотрение этой модели лежит за рамками нашей работы. Мы просто констатируем, что текст сам по себе, помимо вербальной, несет и большую невербальную нагрузку, исследованию которой посвящено множество работ, лежащих на стыке психологии, философии, лингвистики, культурологии и др. Поэтому изучение виртуального общения в рамках этой парадигмы кажется нам весьма перспективным.
Присутствие ведущего на интернет-форуме может быть как явным, так и неявным. Функции ведущего интерактивной психодинамической группы мы видим в том, чтобы:
1) задавать направление дискуссии, обновлять обсуждаемые ресурсы сайта;
2) акцентировать внимание на проблемных ситуациях или по мере необходимости провоцировать участников форума на создание таковых;
3) ставить перед участниками дискуссии задачи, направленные на личностный рост (осмысление вытесненных переживаний, выявление привычных неэффективных паттернов, заострение внимания на проблемах экзистенциального характера и т.п.);
4) осуществлять подбор литературы и ссылок на ресурсы Интернет по затронутым в дискуссии направлениям;
5) модерировать высказывания участников, если они не содержат значимой информации, или засоряют пространство форума рекламой или бессмысленными ругательствами (однако в последнем случае, на наш взгляд, не стоит увлекаться "модерированием агрессии", поскольку брань, тем более адресованная кому-то, создает широкий простор для поведенческого маневрирования всех участников форума).
Результаты психодинамического процесса мы имели возможность наблюдать на примере сайта Анатолия Протопопова. Основной (и единственный) текстовый ресурс этого сайта посвящен стратегии брачного поведения у людей. "Трактат о любви" А. Протопопова представляет собой популярное переложение ресурсов по этологии, прежде всего работ Лоренца и Дольника, применительно к человеческим взаимоотношениям в современном мире. Автор предлагает рассмотреть влияние инстинктивных составляющих на выбор сексуального партнера.
Таким образом, заявленная тема отвечает основным требованиям, предъявляемым к первоисточнику, на основе которого планируется разворачивание дискуссии: она оптимальна по объему охваченных понятий (не является ни узкой, ни слишком широкой и тем самым способна зародить и подпитывать дискуссию на протяжении длительного времени), провокативна (сексуально окрашена) и спорна (поскольку односторонне освещает тему, не учитывая социальный аспект брачного выбора).
Как и следовало ожидать, вступление в дискуссию каждого из участников начиналось с выражения благодарности Автору за интересный текст и обсуждения некоторых моментов "Трактата". По мере расширения числа участников отдельные дискурсанты начинали приводить "жизненные" примеры под предлогом освещения их с этологической точки зрения. Постепенно примеры становились все более и более личностными и эмоционально окрашенными. "Случайных" посетителей увлекала не только перспектива "услышать совет", как вести себя в той или иной ситуации, но и возможность взглянуть на ситуацию и на собственное поведение в ней глазами других участников группы и получить от них эмоционально окрашенную оценку. Отмечено, что в некоторых случаях результатом дискуссии стало изменение в иерархии личностных ценностей отдельных участников. Психологическая помощь участникам форума не ограничивалась обсуждением животрепещущих тем. Некоторым из дискурсантов были даны задания смоделировать в реальности те или иные ситуации, с тем, чтобы потренироваться и освоить новые паттерны поведения. Те, кто последовал этим советам, отметили позитивные сдвиги в решении личностных проблем.
Примечательно, что большинство участников выбрало себе в качестве "ников" человеческие имена (а несколько дискурсантов выступали под собственными именами). Объяснение этой тенденции можно найти в работе Жичкиной и Ефимова "Результаты исследования поведения в Интернете". В этом исследовании обнаружена связь между молодым (16-25 лет) возрастом и большим количеством "ников". Логично предположить, что посетители протопоповского сайта, чей средний возраст примерно равен 23-35 годам, уже пережили пик экспериментов с вычурными псевдонимами и представили в сети субличность, достаточно точно отражающую их реальное поведение и ценности.
В отличие от реальной психодинамической группы, последовательная смена стадий развития виртуальной группы в явном виде не прослеживалась: все четыре этапа были представлены практически одновременно. Это связано с тем, что первоначальное вступление участников форума в дискуссию происходило не единовременно, а по мере их обращения к основному текстовому ресурсу.
Обощая, можно выделить следующие этапы групповой психодинамики, специфической для виртуальной группы:
1. Вступление участника в дискуссию (выражение Автору благодарности за интересный текст и теоретические замечания относительно отдельных моментов "Трактата".
2. Начало самораскрытия со стороны участника, приведение "примеров" из собственной жизни под предлогом обсуждения их с этологической точки зрения. Комментирование реплик других дискурсантов с точки зрения собственного жизненного опыта через призму собственных ценностей и убеждений.
3. Взаимные провокации нововступившего в форум участника и "старожилов". "Выяснение отношений" между теми участниками дискуссии, чьи мировоззрения содержат конфликтующие между собой установки.
4. Предъявление все более глубинных личностных проблем, возрастание искренности.
Нам трудно сделать однозначный вывод относительно того, был ли закреплен за кем-либо из участников статус "неформального лидера" (поскольку социометрические исследования мы не проводили). Однако "иерархические поединки", аналогичные реальным, можно было отследить по агрессивным словесным перепалкам, в которые оказались вовлечены многие участники, независимо от пола и возраста. Интересным было распределение ролей тех участников, которые стали постоянными посетителями и долгожителями сайта. Если условно оставить лидерство за Автором сайта, то роли участников, поддерживающих лидера, эксперта, оппозиционера и отверженного, свойственные реальной психодинамической группе, получили свое явное и неявное воплощение и в виртуальной реальности.
Стадия работоспособности представляла собой периодические "всплески" всеобщей заинтересованности, выражающиеся в продолжительном обсуждении одного топика с многочисленными ответвлениями. По мере возрастания доверительности между участниками дискуссии (которым нисколько не мешали агрессивные высказывания отдельных участников), начали актуализироваться все более глубинные темы. От чисто поведенческих проблем участники стали переходить к обсуждению экзистенциальных страхов, проблем выбора, смысла жизни и пр. Можно отметить позитивные изменения, которые произошли с некоторыми участниками форума: