Реферат: Искусственный интеллект в управлении фирмой

Прогнозирование объёма продаж кондитерских изделий с помощью нейронных сетей.

1. Постановка задачи

Объем продаж – один из ключевых показателей, характеризующих деятельность коммерческой фирмы. Поэтому задача прогнозирования объема продаж представляет собой большой интерес, например, для компаний, которые занимаются оптовой торговлей. Товароведам необходимо знать примерное количество продукции, которое они смогут реализовать в ближайшее время, для того, чтобы, с одной стороны, иметь достаточное количество товаров на складе, а с другой – не перегрузить склады продукцией, что особенно актуально, если продукция имеет небольшой срок хранения.

В большинстве случаев объем продаж того или иного товара поддается прогнозу. Например, многие товары продаются в соответствие с ярко выраженной сезонной составляющей, что легко определяется при помощи аналитических технологий. С их помощью можно прогнозировать объемы продаж по всем товарным позициям, что особенно актуально в случае их большого количества. При необходимости можно также учитывать и дополнительные факторы, например, рекламную компанию, конъюнктуру рынка, действия конкурентов и т.д. Комплексный учет всех факторов может значительно повысить качество прогноза.

2. Метод решения

Проиллюстрировать решение данной задачи мы сможем на примере прогнозирования объема продаж мармелада 'Лимонные дольки' на основе реальных данных компании, занимающейся оптовыми продажами кондитерских изделий. Прогнозирование объема продаж построим только на основе истории продаж по данной товарной позиции за определенный период. Эта информация собирается в базу данных, состоящую из двух колонок: дата и продажи в количественном выражении. В нашем случае история продаж разбита по неделям, соответственно, прогнозировать мы также будем на одну или несколько недель (исходные данные здесь).

Для получения качественного прогноза нам необходимо провести предварительную обработку данных при помощи программы RawData Analyzer, входящей в состав пакета Deductor. Во-первых, данные по истории продаж следует сгладить, т.к. по зашумленным данным достаточно сложно установить зависимость изменения объема продаж. После сглаживания данных при помощи вейвлетов динамика изменений определяется и прогнозируется гораздо качественнее.

Пояснение к рисунку: тёмным цветом отображены реальные данные, светлым – сглаженные.

Во-вторых, для проведения прогнозирования структуру входных данных необходимо преобразовать по специальной схеме. Для этого выбирается глубина погружения, т.е. количество временных интервалов, по которым мы будем прогнозировать следующий. Возьмем глубину погружения равной 4, т.е. прогнозирование объема продаж на следующую неделю будет осуществляться по результатам четырех предыдущих недель (исходные данные здесь). Разумеется, и глубина погружения, и горизонт прогнозирования, т.е. количество прогнозируемых показателей, подбираются отдельно в каждой конкретной задаче. Далее следует преобразовать данные по продажам к следующему виду:

Мы получаем так называемое 'скользящее окно', в котором представлены данные только за 5 недель. Первые 4 колонки – это данные за недели, на основе которых будем строить прогноз. Последняя колонка – показатель, который мы будем прогнозировать. Так как данных у нас больше, чем за 5 недель, мы можем сдвигать это окно по временной оси. Таким образом готовится обучающая выборка, и именно в таком виде представляются данные для последующего анализа.

Для решения поставленной задачи воспользуемся программой Neural Analyzer, также входящей в состав пакета Deductor. Нейронная сеть не только способна установить зависимость изменения целевой переменной, которой в данном случае является количество проданного мармелада, но и позволит прогнозировать объем продаж на несколько недель вперед. После окончания процесса обучения на графике выходов сети можно заметить, что сеть достаточно точно моделирует поведение кривой. Однако, на последних неделях ошибка заметно увеличивается, причем тенденция в конце временного отрезка – место, которое нас больше всего интересует, была неверно угадана нейросетью.

Пояснение к рисунку: зелеными точками отображаются реальные показатели, красными – выход сети.

Получить хороший прогноз при помощи такой модели не удастся. Однако, это не означает, что нейронные сети не могут успешно решить поставленную задачу. Неудовлетворительное качество результата можно объяснить недостаточностью данных: для обучения сети мы использовали данные по продажам чуть более, чем за полгода. Получается, что нейросеть просто ничего не может знать обо всех сезонных зависимостях, например, о падении продаж в период летних отпусков.

Для повышения качества прогноза необходимо дополнить анализируемую информацию данными за аналогичный период прошлого года, также разбитыми на недели. Таким образом, внесем для обучения информацию о сезонности, и структура данных будет следующей:

P_m , P_m+1 , P_m+2 и т.д. – количество проданного товара за соответствующую неделю прошлого года. При таком подходе качество прогнозирования заметно улучшается.

Пояснение к рисунку: зелеными точками отображаются реальные показатели, красными – выход сети.

На рисунке видно, что прогноз на последние три недели весьма точен. В данном случае при прогнозировании учитываются оба фактора: прошлогодние продажи, служащие шаблоном для прогнозирования, и тренд, т.е. тенденция, которая сложилась в этом году. Именно это и обусловило качественный прогноз.

3. Результат

При помощи аналитических технологий мы решили задачу прогнозирования оптовых продаж мармелада. При помощи построенной нами системы на основе нейронных сетей мы имеем возможность строить краткосрочные и среднесрочные прогнозы. Кроме того, положительно на качестве прогноза может сказаться информация о внешней среде (курс доллара, рекламная поддержка и т.д.), а также категориальная переменная, обозначающая квартал или время года. Благодаря использованию нейронных сетей при прогнозировании, такого рода изменения в модели сводятся, фактически, к добавлению новых колонок в обучающую выборку и переобучению сети.

Главная проблема для качественного прогноза – наличие истории продаж за достаточно длительный срок и грамотная предобработка данных. Привлечение эксперта в этой области поможет дать ответ на вопрос, учитываются ли при анализе все факторы, влияющие на результат.

Вывод.

Существуют несколько основных проблем, изучаемых в искусственном интеллекте. Представление знаний - разработка методов и приемов для формализации и последующего ввода в память интеллектуальной системы знаний из различных проблемных областей, обобщение и классификация накопленных знаний, использование знаний при решении задач. Моделирование рассуждений - изучение и формализация различных схем человеческих умозаключений, используемых в процессе решения разнообразных задач, создание эффективных программ для реализации этих схем в вычислительных машинах. Диалоговые процедуры общения на естественном языке, обеспечивающие контакт между интеллектуальной системой и человеком- специалистом в процессе решения задач. Планирование целесообразной деятельности - разработка методов построения программ сложной деятельности на основании тех знаний о проблемной области, которые хранятся в интеллектуальной системе. Обучение интеллектуальных систем в процессе их деятельности, создание комплекса средств для накопления и обобщения умений и навыков, накапливаемых в таких системах. Кроме этих проблем исследуются многие другие, составляющие тот задел, на который будут опираться специалисты на следующем витке развития теории искусственного интеллекта. В практику человеческой деятельности интеллектуальные системы уже внедряются. Это и наиболее известные широкому кругу специалистов экспертные системы, передающие опыт более подготовленных специалистов менее подготовленным и интеллектуальные информационные системы (например, системы машинного перевода) и интеллектуальные роботы, другие системы, имеющие полное право называться интеллектуальными. Без таких систем современный научно- технический прогресс уже невозможен.