Оглавление

Введение . 3

Глава 1. Теоретические основы исследования социально-психологического климата в коллективе . 3

1.1 Анализ понятийного аппарата. 3

1.2 Структура социально-психологического климата (СПК) 3

1.3. Факторы, влияющие на создание социально-психологического климата 3

Глава 2. Исследование проблем социально – психологического климата в ООО «Курортный магазин» . 3

2.1. Общая информация об организации ООО «Курортный магазин». 3

2.2. Анализ социально – психологического климата в ООО «Курортный магазин» 3 1

Глава 3. Разработка рекомендаций по совершенствованию социально-психологического климата в коллективе . 3

3.1. Рекомендации по совершенствованию социально-психологического климата в коллективе………………………………………… …………………26

Заключение. 29

Список используемой литературы.. 3

Приложения. 3

Введение

В науке психологии управления и в других социальных отраслях знании социально – психологическим аспектам жизнедеятельности коллектива организации уделяется большое внимание, на сегодняшний момент.

Успех коллективу обеспечивает нормальный морально – психологический климат в нем. Благоприятный социально - психологический климат коллектива обеспечивает работоспособность его членов, взаимную поддержку в достижении целей организации, сплоченность коллектива. Коллективное достижение целей приводит к получению высоких результатов в деятельности, к обеспечению высокой эффективности предприятия.

Тема: «Исследование проблем совершенствования социально-психологического климата в коллективе».

Цель исследования: исследовать проблемы совершенствования социально-психологического климата в коллективе.

Объект исследования: ООО «Курортный магазин».

Предмет исследования: совершенствование социально-психологического климата в коллективе.

Задачи исследования:

1) Изучить понятия социально-психологического климата и коллектива.

2) Проанализировать социально-психологический климат в ООО «Курортный магазин».

3) Дать рекомендации по совершенствованию социально-психологического климата в коллективе.

База исследования: отдел Call-центра организации «Курортный магазин».

Глава 1. Теоретические основы исследования социально-психологического климата в коллективе

1.1 Анализ понятийного аппарата

Понятие психологического и социально-психологического климата

--> ЧИТАТЬ ПОЛНОСТЬЮ <--