Реферат: Класіфікацыя прывітанняў. Тыпы адказаў на прывітанні

7)Выраз ветлівасці павінна зыходзіць ад кліента, калі ён уваходзіць у цырульню, атэлье, майстэрню рамонту абутку і ў іншыя службы побыту.

Людзі вітаюць адзін аднаго, прытрымліваючыся наступных правілаў. Мужчына павінен разглядаць як знак асаблівай павагі да яго, калі жанчына першай павітала яго. Мужчына ў першую чаргу вітае вышэйшага па іерархіі (службовым, грамадскаму або іншаму прыкмеце). Вітаючы жанчыну на вуліцы, мужчына здымае капялюш і пальчатку.

Калі ён вітае каго-небудзь на адлегласці, то робіць лёгкі паклон і датыкаецца рукой да капелюшы, злёгку яе прыўздымае. Калі сядзіць, то ўстае і пасля гэтага вітае. Галаўны ўбор - зімовую шапку, лыжную шапачку, кепку ці бярэ чапаць не трэба. Мужчына абмяжоўваецца лёгкім паклонам, калі вітае на адлегласці, і здымае пальчатку, калі абменьваецца поціскам рукі. Ва ўсіх выпадках, вітаючыся, мужчына павінен зняць пальчатку з правай рукі, для жанчын гэта неабавязкова. Калі жанчына ўсё-ткі здымае пальчатку - гэта знак асаблівага павагі. У адносінах к жанчынам і мужчынам пажылога ўзросту гэта павінна быць нормай. Улюбым выпадку ў момант прывітання ў роце не павінна быць цыгарэты і нельга трымаць руку ў кішэні. Жанчыны злёгку нахіляюць галаву і адказваюць на прывітанне усмешкай,яны могуць не вымаць рукі з кішэняў паліто, жакета.

Прывітанне, шляхам абмену поціскамі рук, мужчынам рэкамендуецца рабіць заўсёды, жанчынам - па ўзаемнай згодзе. Калі сустракаюцца шлюбныя пары, то спачатку жанчыны вітаюцца адзін з адным, затым мужчыны вітаюць жанчын, і толькі пасля гэтага мужчыны вітаюць адзін аднаго. Жанчыне ў знак прывітання ніколі не цалуюць руку на вуліцы, гэта робяць толькі ў памяшканні. У нас прынята цалаваць руку толькі замужняй жанчыне. Цалуючы руку жанчыне, не варта паднімаць яе занадта высока, старайцеся самі нахіліцца.

Поціску рукі не заўсёды абавязковыя. Калі сустракаюцца знаёмыя людзі на вуліцы або супрацоўнікі ў памяшканні адной ўстановы або прадпрыемства, калі наведвальнікі ўваходзяць да кіраўнікоў, досыць ветліва і карэктна абмежавацца прывітаннем "Добрая раніца", "Добры дзень" і т. п., пры гэтым зрабіць лёгкі паклон галавой, злёгку ўсміхнуцца . Ініцыятарам поціску рукі амаль заўсёды павінна быць жанчына. Але ў некаторых выпадках жанчыны, а таксама мужчыны першымі не працягваюць руку асобам, нашмат старэйшым за сябе па ўзросту і вышэй па службоваму становішчу. Ёсць агульнае правіла: старэйшы з'яўляецца ініцыятарам поціску рукі, жанчына падае руку мужчыну, замужняя жанчына - незамужняй, маладыя людзі не павінны спяшацца першымі паціснуць руку старэйшаму або замужніх жанчын. Гаспадыня хаты не павінна забыцца паціснуць руку ўсім гасцям, запрошаным да яе ў хату. Жанчына ў гасцях абавязаная паціснуць руку для прывітання нават асобе, з якім яна знаходзіцца ў недружалюбных адносінах.

Што важна ў прывітанні

Інтанацыя. Вельмі важныэлемент прывітання! Прывітанне,выказанае грубым або сухім тонам,можа пакрыўдзіць чалавека, з якім вы прывіталіся. Вітаць людзейтрэба цяпло і прыязна.

Ўсмешка, "дададзеная" да прывітання, палепшыць агульны настрой.

Жэсты. Прывітанне прынята суправаджаць паклонам, кіўком галавы, поціскам рукі, абдымкамі, пацалункам рукі.

Мужчынам падчас прывітання трэба зняць капялюш. Зімовую шапку, бярэ, кепку здымаць не абавязкова!

Падчас прывітання не варта апускаць вочы, трэба сустрэцца позіркам з тым, каго вы вітаеце.

Падчас прывітання непрыстойна трымаць рукі ў кішэнях і цыгарэту ў роце.

Больш складаныя этыкетны сітуацыі

Калі вы заўважылі знаёмага удалечыні (на другім баку вуліцы, у аўтобусе і т. п.), і калі заўважылі і вас, то трэба павітаць знаёмага кіўком галавы, узмахам рукі, паклонам, усмешкай. Крычаць ва ўвесь голас не варта!

Калі вы ўбачылі знаёмага, які набліжаецца да вас, не трэба крычаць "дабрыдзень!" здалёку. Дачакайцеся, калі адлегласць паміж вамі скароціцца да некалькіх крокаў. Калі вы ідзяце з кім-небудзь, і ваш спадарожнікпавітаўся з незнаёмым вам чалавекам, варта прывітацца і вам. Калі вы сустракаеце знаёмага ў кампаніі незнаёмца, трэба павітаць іх абодвух.

Таксама трэба павітаць усіх у групе, да якой вы падыходзіце.

Калі вы ідзяце ў групе і сустракаеце свайго знаёмага, не абавязкова знаёміць з ім астатніх. Можна, папрасіўшы прабачэння, на некалькі секунд адысці ў бок і пагаварыць са знаёмым.

Абавязкова трэба вітаць тых людзей, з якімі часта сустракаецеся, нават калі вы з імі і не знаёмыя, напрыклад, з прадаўцом бліжэйшага магазіна, з паштальёнам, суседзямі з пад'езда.

Калі вы ўваходзіце ў пакой, дзе знаходзіцца шмат людзей, трэба не вітацца з кожным паасобку, а сказаць агульнае "дабрыдзень!".

Поціск рукі

Па этыкету:

Першымі падаюць руку старэйшыя малодшым, а не наадварот.

Сярод аднагодкаў першымі падаюць руку жанчыны мужчынам.

Калі сустракаюцца дзве шлюбныя пары, то спачатку вітаюцца адзін з адным жанчыны, затым мужчыны вітаюць жанчын, пасля гэтага мужчыны вітаюцца паміж сабой. Перад поціскам рукі мужчына павінен абавязкова зняць пальчатку. Жанчыне гэта рабіць не абавязкова. Аднак, вітаючы больш старэйшых па ўзросце, пальчатку павінны здымаць усё.

Як адказваць на прывітанні

Калі вас павіталі, трэба абавязкова адказаць на гэта прывітанне.

Калі вітаюць вас, трэба адказаць на гэта прывітанне нават незнаёмаму чалавеку.

Міжнародны этыкет прывітанняў, як правіла, аднолькавы: у рознай форме рознымі спосабамі жадаць адзін аднаму добрага дня, уранку або ўвечары, здароўя, працоўных поспехаў, дабра і дабрабыту.

Формулу прывітання выбірайце тую, што найбольш падыходзіць да дадзенай сітуацыі. У прывітанні паспрабуйце выказаць сваю добразычлівасць і сімпатыю. Словы прамаўляеце выразна, не спяшаецеся. Не залянуецеся ўсміхнуцца чалавеку ці людзям, да якіх вы звяртаецеся.