Реферат: Коммерческие письма
Стандартные выражения:
Приносим свои извинения за...
В ответ на Ваше письмо от... , сообщаем, что мы не можем согласиться с Вашим предложением...
После получения Вашей претензии мы немедленно связались с заводом -изготовителем...
Заключение.
Составление текста делового письма - всегда акт речевого творчества, каким бы письмо ни было - регламентированным или нерегламентированным. Это труд, предполагающий достаточно высокий уровень языковой компетентности.
Нельзя научиться писать деловые письма правильно и убедительно, не практикуясь и не обучаясь этому нелегкому искусству, не зная особенностей официально-делового и публицистического стилей речи.
Сегодня увеличивается число жанровых разновидностей деловой корреспонденции и поводов для составления и отправления деловых писем.
Языковой стандарт в деловой переписке сосуществует с экспрессией и с элементами диалогизации речи.
Все это требует от менеджера сегодня большой речевой подготовки, чем скажем, десять лет назад, в эпоху царствования типовых и трафаретных текстов. Умение самостоятельно мыслить и формулировать свои мысли, компетентно вести письменный диалог ценится в деловых кругах все больше.
Русский литературный язык, один из богатейших и выразительнейших языков мира, накопил в сфере письменного делового общения бесценный опыт, представленный унифицированными и трафаретными языковыми формами, традициями использования этикетных средств. Сегодня важно не растерять эти сокровища, не копировать западные образцы, а с уважением относиться к нашим предкам, веками отшлифовавшим форму и стиль делового письма, и плодотворно развивать отечественные традиции составления деловой корреспонденции - задача, которая стоит перед сегодняшним и будущими поколениями деловых людей в России.
Список использованной литературы.
1. Андреева В.И. Делопроизводство в кадровой службе. Практическое пособие с образцами документов-М.: Бизнес-школа, 1997
2. Веселов П.В. Профессия - секретарь. Учебное пособие. - М.: Информационно - внедренческий центр "Маркетинг", 1996
3. Колтунова М.В Деловое письмо: Что нужно знать составителю. - 2-е изд. - Москва: Дело, 1999.
4. Кузнецова Т.В. Секретарское дело. М.: Бизнес-Школа, 1997.
5. Кузнецов С.Л. Компьютеризация делопроизводства. - М.: ЗАО Бизнес-школа "Интел-синтез", 1997.
6. Кузнецова Т.В., Лихачев М.Г., РайхцаумА.Л., Соколов А.В. Документы и делопроизводство. Справочное пособие. - М.: Экономика, 1991.
7. Тейлор Клэр Основы делопроизводства в современном бизнесе: пер. с англ. - М.: Финансы и статистика, 1997
8. Энциклопедия офиса: Практическое руководство для секретаря. Сост. И.В. Самыкина. - М.: БИНОМ, 1995