Реферат: Коммуникативные особенности поведения в конфликте

Так или иначе, удается участникам конфликта занятой ими позицией заслужить поддержку, понимание окружающих или же они оказываются занять «психологическую оборону», отношение к ним, безусловно, влияет на их поведение. При одном и том же предмете конфликта его участники могут избирать разные линии поведения. Именно стратегия их поведения, характер общения в такой ситуации определяют во многом исход конфликта.

Стремясь к взаимодействию с окружающими наиболее удовлетворяющим образом, человек не редко попадает в ситуации когда ощущает невозможность реализации каких-то своих потребностей намерений, планов. При этом он может избрать не рациональный выход из не удовлетворяющего его положения, связанный с искусственной переинтерпретацией создавшихся обстоятельств, попытками смягчить напряжение с помощью эмоциональной разрядки и т. д., или рациональный предполагающий активный поиск путей выхода из сложившейся ситуации, в том числе и ее преобразование. При отсутствии иных возможностей этот путь более конструктивен, чем пассивное приспосабливание к обстоятельствам. Совокупность действий человека в противоречивой ситуации включает в себя усилие для достижения цели, связанной с предметом конфликта, а так же для достижения определенного состояния партнера (или состояния отношений с ним), и действия, объясняющие его поведение окружающим. Выбор конкретной линии поведения связанной с большей или меньшей ориентацией человека на собственные интересы, или интересы партнеров, определяется особенностями противоречивой ситуации, предрасположенностью личности к тому или иному типу поведения, сложившемуся под влиянием опыта человека и его взаимодействия в коллективе, а так же восприятием возникшей ситуации и оппонента (с точки зрения доверия, которое тот вызывает).

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

1) «Семья и школа» №7, 1996 г.

2) Гришина Н. В. Я и другие: общение в трудовом коллективе. Л., 1990

3) Немов Р. С. Психология. Кн. 1. Общие основы психологии. М., 1994

4) Спиваковская А. С. Педагогика – родителям. Как быть родителями. М., 1986

5) Берс Р. Развитие Я – концепции и воспитание. М., 1986

Фрустрация – психологическое состояние, вызванное объективно не преодолимыми (или субъективно так воспринимаемыми) трудностями на пути к решению значимых для человека задач.

Коммуникации – контакты, общения, обмен информацией и взаимодействия людей друг с другом.

Авторитарный – характеристика человека как личности или его поведения в отношении других людей, подчеркивающее склонность пользоваться преимущественно недемократическими методами воздействия на них: давление, приказы, распоряжения и т. д.

Защитные механизмы – психоаналитическое понятие, обозначающее совокупность бессознательных приемов, с помощью которых человек, как личность, оберегает себя от психологических травм.

Конфликт межличностный – трудноразрешимое противоречие, возникающее между людьми и вызванное не совместимостью их взглядов, целей, интересов, потребностей.

Я – концепция – совокупность всех представлений человека о себе, соединенная с их оценкой. Составные части Я – концепции: образ Я – представление человека о самом себе; самооценка – эмоционально окрашенная оценка этого представления; потенциальная поведенческая реакция – те конкретные действия, которые могут быть вызваны «образом Я» и самооценкой.

Министерство общего и профессионального образования РФ

Самарский государственный университет

Кафедра психологии

РЕФЕРАТ

по коммуникативным технологиям

на тему: «Коммуникативные особенности поведения в конфликте»

Выполнил: студентка психологического факультета специальности «Психология» 1 к., гр. 1311 з/о

Орлова Е. В.

Проверил: старший преподаватель кафедры психологии

Бобкин А. Е.

1999 г.