Реферат: Конфликт причины возникновения, пути предупреждения и преодоление конфликтов
Введение………………………………………………………………………………………………….1
1.Причины возникновения конфликтов.
1.1 Объективные факторы возникновения конфликтов……………………………………………….2
1.2 Организационно-управленческие причины конфликтов………………………………………….4
1.3 Социально-психологические причины конфликтов……………………………………………….5
1.4 Личностные причины конфликтов………………………………………………………………….8
2.Предупреждение конфликтов
2.1 Сущность прогнозирования и профилактики конфликтов……………………………………….10
2.2 Объективные и организационно-управленческие предпосылки предупреждения
конфликтов………………………………………………………………………………………………12
2.3 Баланс взаимодействия и профилактика конфликтов…………………………………………….15
2.4 Технология предупреждения конфликта…………………………………………………………..17
2.5 Предупреждение конфликтов и стресс…………………………………………………………….19
3. Разрешение конфликтов.
3.1 Формы, результаты и критерии завершения конфликтов………………………………………..22
3.2 Условия и факторы разрешения конфликтов……………………………………………………..24
3.3 Стратегия и способы разрешения конфликтов…………………………………………………....25
4. Медиарство и регулирование конфликта…………………………………………………………...28
5. Переговоры по разрешению конфликтов, сущность, виды и функции переговоров………….....30
Заключение………………………………………………………………………………………………32
Список литературы……………………………………………………………………………………..33
Введение.
Данный реферат посвящается изучению причин возникновения и развития конфликтов, пути предупреждения и способов разрешения конфликтов.
Традиции накопления конфликтологических идей имеют многовековую историю. Первые целостные концепции конфликта появились на рубеже 19-20 вв., однако и в предшествующие столетия лучшие умы человечества предлагали свои видение природы этого феномена, путей предотвращения и разрешения конфликтов. Идеи согласия и конфликта , мира и насилия всегда были одним из центральных в различных религиозных течениях. Тема борьбы добра со злом представлена в значительном числе произведений и искусства . Обыденное сознание также является мощным источником конфликтологических идей, отражением отношения людей к конфликтам разного уровня.
Конфликт играет ключевую роль в жизни отдельного человека, семьи, организации, государства, общества и человечества в целом. Каждому человеку, руководителю на любом уровне, прежде всего государственном, сегодня срочно необходимы знания о способах предупреждения и конструктивного разрешения конфликтов различных масштабов. Такие знания трудно получить, опираясь только здравый смысл. Научиться конструктивно вести себя в конфликтах можно опытным путем, но опыт либо слишком дорого стоит, либо приходит поздно. Для быстрого получения практических заданий о конфликтах необходимо энергичное формирование и развитие науки. Для решения этой задачи важно провести хотя бы самую общую систематизацию уже имеющихся знаний о конфликтах, определить методологические и теоретические основы науки, очертить контуры сложившейся на практике конфликтологических исследований, наметить перспективы их развития.
1.Причины возникновения конфликтов.
1.1 Объективные факторы возникновения конфликтов.
Возникновение и развитие конфликтов обусловлено действием четырех групп факторов и причин: объективных, организационно-управленческих, социально психологических и личностных. Первые две группы факторов носят в основном объективный характер, третья и четвертая – субъективный.
К числу объективных причин конфликтов можно отнести те обстоятельства социального взаимодействия людей, которые привели к столкновению их интересов, мнение, установок и т.п. Объективные причины приводят к созданию предконфликтной обстановки- объективного компонента предконфликтной ситуации.
Субъективные причины конфликтов в основном связаны с теми индивидуально –психологическими особенностями оппонентов, которые приводят к тому, что они выбирают именно конфликтный, а не какой либо другой способ разрешения создавшегося объективного противоречия. Человек не идет на компромиссное решение проблемы, не уступает, не избегает конфликта , не пытается совместно с оппонентом обоюдновыгодно разрешить возникшее противоречие, а выбирает стратегию противодействия. Практически в любой предконфликтной ситуации есть возможность выбора конфликтного или одного из неконфликтных способов ее разрешения. Причины, в силу действия которых человек выбирает конфликт, носит главны образом субъективный характер.
При рассмотрении характера связей между объективными и субъективными причинами конфликтов можно отметить следующее.
Жесткое разделение объективных и субъективных причин конфликтов, а тем более их противопоставление, по- видимому, неправомерно. Любая объективная причина играет свою роль в возникновении конкретной конфликтной ситуации, в том числе по причине действия субъективных факторов. Например, если бы на заводе была разработана и коллективно одобрена нормативная процедура замещение вакантных руководящих должностей, то количество конфликтов , связанных с борьбой за продвижение по службе, стало бы заметно меньше. Но разработка такой процедуры зависит от личностных качеств руководителей завода т.е. от субъективного фактора. Поэтому большинство объективных причин, в известной степени, субъективны. В свою очередь, объективные причины конфликтов часто в конечном счете объективно детерминированы. Предположим, человек начал конфликт из-за собственной повышенной агрессивности, казалось бы, по чисто субъективной причине. Однако не исключено, что одной из главных причин повышенной агрессивности человека является повышенная агрессивность социально-экономической среды, в которой он родился, вырос и живет. Таким образом, в основе чисто субъективной причины конфликта может в конечном счете лежать фактор, от человека мало зависящий, т.е. объективный фактор.
--> ЧИТАТЬ ПОЛНОСТЬЮ <--