Реферат: Контроль качества на предприятии туризма

- отправка туристов в экзотические страны, а именно – Мальдивы, Шри-Ланка, Сейшелы, Мальта, Барбадос, Фиджи, Куба.

А так же продажа через агентские сети или напрямую заказчику с целью получения коммерческой прибыли.

Компания оказывает услуги, связанные с:

- организацией приема и обслуживания российских туристов в экзотические страны, а так же, обслуживанием туристов, предпочитающих пляжный отдых.

- организацией туристских, гостиничных, культурно-зрелищных, экскурсионных услуг.

Основными целями ООО «Мир путешествий» являются :

- обеспечение своих клиентов качественными услугами

- создание новых рабочих мест

- получение прибыли от незапрещенной законом деятельности.

Режим работы:

ПН-ПТ -9.00-20.00, СБ – 11.00-16.00

К основным конкурентным преимуществам относятся :

- месторасположение

- средняя цена тура

-ассортимент

- высокое качество тура и обслуживания

К основным видам туризма, по которым специализируется компания относятся:

- моложенный и семейный туризм

- индивидуальный и групповой туризм

- экскурсионный туризм

- пляжный туризм

- оздоровительный туризм

В деятельности компании участвует 10 человек: генеральный директор, главный бухгалтер, 2 менеджера по направлениям, менеджер по работе с поставщиками, менеджер визового отдела, секретарь, 2 курьера, уборщица.

Так как ООО «Мир путешествий» является туроператором, у фирмы существует 2 главных канала сбытов услуг:

1. партнерам компании, т.е. турагентствам

2. клиентам напрямую

Потенциальными клиентами являются представители практически всех возрастных групп.

1.Возраст 18 - 55 лет

2.Уровень дохода - средний и выше среднего