Реферат: Культура деловой переписки

10. информационные письма

11. гарантийные письма

12. презентационные письма

13. письма прямой почтовой рассылки (директ-мейл)

14. краткие письменные сообщения (уведомления, напоминания)

15. сопроводительные письма

1. письма-поздравления

2. письма-приглашения

3. письма-извинения

4. письма для выражения сожаления, соболезнования

5. письма по случаю представления 9при заочном знакомстве)

6. письма по случаю отъезда

7. письма для поддержания контактов и взаимоотношения (имиджевые письма)

8. благодарственные письма

9. рекомендательные письма

10. мини-письма (письма-шаблоны, письма-маятники_

11. письма-открытки;

12. письма негативного содержания (письма-отказы, уведомления об увольнении)

13. для выражения отказа от какого-либо предложения

14. для обращения в различные инстанции в частном порядке

15. письма-резюме.

Существует несколько видов классификации деловых писем, в основе их лежат различные классификационные признаки.

По функциональному признаку письма можно разделить на две группы:

- письма, требующие письма-ответа (письмо-вопрос; письмо-просьба; письмо-обращение; письмо-предложение и др.). Письма-ответы должны всегда содержать индекс того письма, которое явилось причиной для переписки.

- письма, не требующие письма-ответа (письмо-предупреждение; письмо-напоминание; письмо-приглашение и др.). По структурным признакам деловые письма делятся на регламентированные (стандартные) и нерегламентированные. Регламентированное письмо решает типичные вопросы регулярных экономико-правовых ситуаций и реализуется в виде стандартных синтаксических конструкций. Нерегламентированное деловое письмо представляет собой авторский текст, реализующийся в виде формально-логического повествования или этикетного текста.

По тематическому признаку проводится условное различение между деловой и коммерческой корреспонденцией. Считается, что переписка, которая оформляет экономические, правовые, финансовые и все другие формы деятельности предприятия, называется деловой корреспонденцией, а переписка по вопросам материально-технического снабжения и сбыта относится к коммерческой корреспонденции.

По признаку адресата деловые письма делятся на обычные и циркулярные. Циркулярное письмо направляется из одного источника в несколько адресов.

По композиционным особенностям деловые письма делятся на одноаспектные и многоаспектные. Одноаспектное письмо рассматривает одну проблему, вопрос, а многоаспектное - несколько. Многоаспектным считается письмо, содержащее однотипные и разнотипные аспекты - просьбы, сообщения, предложения.

Рассмотрим виды деловых писем.