Остальные рефераты / Реферат: Культура деловой переписки

Реферат: Культура деловой переписки

Содержание

Введение…………………………………………………………………….2

Виды деловых писем……………………………………………………….3

Структура делового письма……………………………………………......7

Требования к тексту делового письма…………………………………….9

Язык деловой переписки…………………………………………..……..10

Приемы повышения информативности и убедительности…………….14

Влияние коммуникативных факторов на структуру письма…………...16

Рекомендации по составлению деловых писем…………………………17

Правила внешнего оформления делового письма………………………18

Заключение………………………………………………………….…….19

Список использованной литературы…………………………………….20

Введение

Переписка - это основа конструктивного общения. Правильное ведение деловой корреспонденции способствует установлению связей, улучшает взаимные отношения, сдвигает с мертвой точки самые, казалось бы, неразрешимые проблемы и вопросы. Неправильно составленное деловое письмо, напротив, вызывает у адресата раздражение, которое выливается и на автора послания. Поэтому к составлению такого документа необходимо подходить чрезвычайно аккуратно.

Необходимо помнить, что деловая переписка, как и любая другая форма взаимодействия людей, основана на своде этических правил и норм, главное из которых - корректность и уважение к партнеру. Даже если целью письма является высказывание претензии, его текст не должен содержать грубых слов и некорректных выражений, которые могут обидеть контрагента. Заботясь о поддержании достоинства своего адресата, таким образом, сохраняется своё собственное.

Деловая переписка и деловые бумаги - неотъемлемая часть деловых отношений, которые имеют свои правила и установленные формы.

Все деловые бумаги должны быть лаконичны, конкретны, продуманны и соответствовать установленным нормам.

Стиль делового письма должен соответствовать требованиям русского языка и характеризовать смысл письма или документа.

Письмо не обладает качествами современной связи - немедленной скоростью доставки информации, но выигрывает как оформленный документ, который можно перечитать и хранить любое время, а в сочетании с новейшими средствами передачи копии превосходит все остальные виды деловой связи.

Виды деловых писем

ВИДЫ ПИСЕМ: