Реферат: Лекции по Деловому общению и деловому этикету
награждение Богом при рождении. Неочевидность многих этических проблем. Разнообразие неэтических поступков в деловой сфере. Нравственные риторические постулаты: с речью следует обращаться только к тем людям, к которым относишься доброжелательно; набор целей речи не может включать заготовку на «зло»; людей не следует обманывать. Механизмы коммуникации при нарушении нравственных риторических постулатов. Понятие «предельной» этической категории. Диалектическое понимание тезиса «то, что безнравственно, то невыгодно». Этические нормы как ядро психики (С. Франк). Морально-этический портрет современного «идеального» делового человека: инициативность, упорство, готовность к риску, ориентация на эффективность и качество, вовлечённость в контакты, целеустремлённость, умение планировать и наблюдать, стремление быть информированным, способность устанавливать связи и убеждать, уверенность в своих силах, независимость.
Мотивы предпринимательской активности: стремление к реализации собственных побуждений (позитивная мотивация); стремление устранить неблагоприятные условия (негативная мотивация). Типы деловых людей:
«дельфин», «акула». Связь процесса принятия решений с этическим анализом. Система базовых тезисов для этического анализа. Причины неэтического поведения на рабочем месте: слишком большой акцент на прибыли, неправильное понимание верности интересам компании, чрезмерное увлечение личными амбициями и др. Оценка и самооценка этичности поведения. Схема этического рассмотрения проблемы. Этический свод законов компании в профессиональной сфере. Примеры свода профессиональных законов в сфере общего менеджмента, бухгалтерского учёта, связей с общественностью, рекламы. Корпоративная этика: безусловное следование закону, безопасность и качество продукции, конфликты интересов, практика найма, честность в маркетинге, финансовая отчётность, отношения с поставщиками, выплаты, безопасность, защита окружающей среды, интеллектуальная собственность. Международные этические принципы ведения бизнеса: ответственность, стремление к справедливости и мировому сообществу, уважение правил, «от буквы закона к духу доверия» и т.д.
Тема 13. Особенности российского менеджмента
с этико-психологических позиций.
Своеобразие российской деловой этики. История деловой культуры России. Коммуникативная национальная изолированность российских граждан в ХХ-м веке. Командно-административная система менеджмента. Соединение двух противоречивых тенденций: подчинённость государству, номенклатуре, и стремление следовать здравому смыслу. Характеристика российского делового человека: попытка уйти от пресса государства с одновременной апелляцией к государственной поддержке; стремление обойти директивные предписания; значимость неформальных отношений, централизация управленческих функций, трудоголизм, высокая адаптивность, авторитарность, патернализм (культура Зевса). Отсутствие привычки строго следовать букве закона - отличительная черта отечественного делового мира. Избирательная этика деловых отношений. Двойной этический стандарт. Использование силовых методов. «Брак по расчёту» с властями. Независимость/сращение (олигархия) с политикой как разнонаправленные тенденции. Текст к иллюстрациям. Социологические образы деловых людей в России; «комсомолец», «красный директор», «инженер», «фарцовщик», «начальник, «хозяин», «лидер», «координатор». «Семь принципов ведения дел в России» (1912 год) и «Кодекс предпринимательской этики России» (1996 год). Этические особенности консалтинговой и пр. деятельности в России. Нарушение базовых принципов: честности, сочувствия, гласности, доступности, искренности, своевременност