Реферат: Литва как составляющая предложения на рынке выездного туризма в Беларуси

Если рассмотреть спектр предложений белорусских турфирм по организации видов зимнего отдыха, который основывается на потребностях рынка и аттрактивности литовского турпродукта, можно сделать вывод о том, что он соответствует приоритетам литовской стороны. Однако это не означает, что виды отдыха, не ориентированные, по мнению литовской стороны, на белорусскую аудиторию, не имеют перспектив. После вступления в Европейский Союз Литва старается завоевать предпочтения потребителей из западной Европы. В интересах же белорусских турфирм – дифференцировать свое предложение, предлагая услуги по организации делового туризма в Литве, увеличивая ассортимент предложений по санаторному лечению, предлагая шоп-туры.

Несмотря на то, что в зимнем сезоне 2006 — 2007 подавляющее большинство белорусских турфирм в свой ассортимент включают различные туры в Литву, все предложение, по большей части, сводится к трем позициям: Новый Год и Рождество, экскурсионные туры выходного дня и санаторное лечение.

Однако эту классификацию предложения туров по Литве можно расширить за счет дифференциации каждой из позиций по конечным пунктам пребывания. Так, возможность встретить Рождество и Новый Год предоставляется в Вильнюсе, Тракае и Паланге, а также есть программы, позволяющие совместить встречу Нового Года в Вильнюсе с экскурсией в Тракай. Что же касается экскурсионных туров, то в большинстве своем они предполагают посещение трех городов: Вильнюса, Каунаса и Тракая. Санаторное лечение сводится к двум основным здравницам: Друскининкай и Бирштонас. Сегодня только несколько столичных компаний предлагают программы, включающие шоппинг-туры в Литву («Вояжтур», «Меркурий»).

Разброс цен на предлагаемые программы невелик. Цена зависит от категории гостиницы и набора дополнительных услуг (для новогодних и рождественских программ), количества дней пребывания в Литве (1, 2, 3), а также от того, включаются ли входные билеты в различные музеи и т.п. в стоимость программы (для экскурсионных туров). Что же касается санаторного лечения, то стоимость зависит от категории санатория, комплекса процедур и продолжительности оздоровления. Цена также зависит от того, является ли компания, предлагаемая услуги, туроператором, или включает в стоимость тура величину комиссионного сбора.

Таблица 4

Предложение туристскими агентствами г. Минска туров в Литву в зимний сезон 2006 – 2007 гг.

Туры	Турагентства
Новый Год и Рождество:
Новый Год и Рождество (Вильнюс)	«SMOKtravel», «Гермаида», «Колорлэнд», «АВК» (AtvirosBaltijosKelias), ТрейдВояж», «Актам», «Савитартур», «Технотурсервис», «Лидер-Тур», «Интурвест», «БеларусТурист», «Белорусский Спутник», «Вояж и отдых», «Latinserviss-2000», «Кенгуру», «Азбука путешествий», «Бон Вояж», «МариоТур», «ТопТур», «Ювента Мис», «Никатур», «Одиссея-Тур», «Вервол», «Кроал-Тур», «АргоТур», «У Жени», «АнаДимТур», «Минсктурист», «KeKoza», «Маяктур», «СВ-тур», «Санрайз Тревел», «Вояжтур», «Дилижанс Тур», «Элладатур», «Альфа-тур», «Vantour», «Профит», «Две Сестры», «Гелена», «Лентяй», «Гермаида», «НадеждаТур», «Лювита Трэвел»
Новый Год (Вильнюс – Тракай)	«МАТЭП-90»
Новый Год (Тракай)	«ВизитТур», «ABK», «ВизитТур», «Лювита Трэвел»
Новый Год (Паланга)	«Вокруг света», «Центр Курорт», «Профит», «ТопТур»
Экскурсионные туры выходного дня:
1-2 дня (Вильнюс)	«SMOKtravel», «Unitravel», «Vantour», «Меркурий», «Экотур-6», «Таврика-Тур», «Две Сестры», «SunnyTravel», «У Жени», «Белинтурист», «БеларусТурист», СП «Белфреш», «ВизитТур», «Колорлэнд», «Рест Маркет», «Ростинг», «Гелена», «Пентатур», «Бон Вояж», «Подевюс», «Актам», «Дилижанстур», «Одиссея-тур», «Олимпос», «Суперформация», «Вервол», «Прессбол-Тур», «MLDGroup», «Анбоста», «Олирти», «Алекена-тур», «Вэнтур-МИ», «Элдиви», «ПентаТур», «ТрейдВояж», Мариотур», «Голубая птица», «Весь мир», «Минотель экспресс», «Тивали-К», «Экология Тур», «Свэлна», «Технотурсервис», «НадеждаТур», «Смолянка», «Белфрил», «Ювента Мис», «Никатур», «Элладатур», «Контур-Ламн», «Нембратур», «Голубой Парус», «Балканинтур», «Вервол», «АнаДимТур», «Альфа-тур», «Вислатур», «Магавиа-сервис», «ЦентрКурорт», «Лентяй»

2 дня (Вильнюс – Каунас – Тракай)	«Вокруг Света», «Рапитвина», «ПрестижАкваТур», «Дилижанс Тур», «LuvitaTravel», «Unitravel», «Меркурий», «Экотур-6», «ТаврикаТур», «Две Сестры», «SMOK-travel», «Белорусский Спутник», «ВизитТур», «Колорлэнд», «Рест Маркет», «Азбука путешествий», «Ростинг», «Пентатур», «Подевюс», «Суперформация», «Вервол», «SunnyTravel», «MLDGroup» «Элдиви», «Би-Тур», «Гелена», «Санрайз Тревел», «Гарант», «Мультитревел», СП «Белфреш», «ПентаТур», «ТрейдВояж», «Мариотур», «Прессбол-Тур», «Голубая птица», «Весь мир», «Гермаида», «Минотель экспресс», «Тивали-К», «Экология Тур», «Свэлна», «Технотурсервис», «Смолянка», «Белфрил», «Надежда-тур», «Ювента Мис», «Никатур», «Элладатур», «Контур-Ламн», «Нембратур», «Голубой Парус», «Балканинтур», «Вервол», «Академтур», «АнаДимТур», «Альфа-тур», «Вислатур», «Магавиа-сервис», «Лентяй», «МАТЭП-90», «Тикор плюс»
3 дня «Вильнюс – Тракай)	«Vantour», «Latinserviss-2000», «ДилижансТур», «Молтитекс»
Санаторное лечение:
Друскининкай, Бирштонас	«SMOKtravel», «SunnyTravel», «Свэлна», «Савитартур», «Нембратур», «Весь мир», «Латинсервис-2000»
Шоп-туры	«Вояжтур», «Меркурий»

Следует отметить, что белорусские турфирмы предлагают целый ряд схожих туров в другие страны в зимний сезон 2006 – 2007 гг. Так, многими из перечисленных в таблице фирм предлагаются новогодние и рождественские туры, а также туры выходного дня в Польшу (преимущественно Краков, Величка. Миколайки), Латвию (Рига, Юрмала), Украину (Киев) и Россию (Санкт-Петербург); экскурсии в столицы и крупнейшие города Чехии и Польши; лечение в белорусских санаториях. Эти предложения почти аналогичны по цене и незначительно отличаются по набору предоставляемых услуг, что обостряет конкуренцию между фирмами, предлагающими не только турпродукт не только Литвы, но и других стран, пользующихся популярностью в зимний период.

Чтобы оценить общие тенденции конкуренции между турфирмами по данному направлению, следует построить карту стратегических групп, исходя из некоторых основных характеристик. Для построения карты стратегических групп были выбраны 13 туристических фирм, которые наиболее активно размещают рекламу в печатных изданиях, Интернете, а также предлагают широкий спектр туруслуг (Таблица 5). Был оценен средний уровень стоимости схожих туров, а также гибкость предоставления услуг по проживанию (спектр предложения средств размещения различной категории), транспорту (качество и разнообразие предоставляемых транспортных услуг), срокам пребывания (туры различной продолжительности) и сервису по заказу клиента (возможность организации индивидуальных туров для клиентов) и спектру предложения направлений путешествия.

Гибкость оценивалась в баллах. Турфирма получала 1 балл по параметру «Проживание», если ее турпакет предполагает выбор средств размещения (спектр предложений отелей различной категории, домов отдыха, санаториев), а также оказывает услуги по бронированию номеров. Так, предложение средств размещения наиболее диверсифицировано у компаний «Экотур-6», «Лювита Трэвел», «ВояжТур», «Латинсервис -2000», «Софитель».

Балл по параметру «Транспорт» присваивался, если фирмой предлагается гибкий график отправления (например, экскурсионные туры организуются с периодичностью в неделю), предлагаются другие, кроме автобуса, виды транспорта. Балл получили и фирмы, составляющие индивидуальные туры («Латинсервис-2000», «Лювита Трэвел», «Софитель»), поскольку они предоставляют клиенту возможность самотоятельного выбора средства транспорта.

Параметр «Сроки пребывания» оценивался согласно разнообразию туров различной продолжительности в ассортименте турфирм. Так, балл получили фирмы, предлагающие одновременно туры выходного дня, экскурсионные туры различной продолжительности, разнообразные сроки санаторного лечения («Дилижанс Тур», «Две сестры», «Вояж Тур», «Лювита Трэвел»), и фирмы, формирующие индивидуальные туры различной продолжительности («Латинсервис-2000», «Софитель»).

Балл по параметру «Сервисы» получали не только турфирмы, которые предлагают помощь не только по оформлению виз, страхованию, трансферам и осуществляют экскурсионное обслуживание, но и фирмы, предлагающие ряд дополнительных услуг («Экотур-6», «Лювита Трэвел», «Таврика Тур», «Вокруг Света») и помощь в составлении индивидуальных туров («Латинсервис-2000», «Софитель»).

Если фирма предлагает разнообразные по целевому назначению туры в несколько городов или, как «Вокруг Света» и «ЦентрКурорт», предлагает туры в города, не популярные среди любителей зимнего отдыха (Паланга), то она получает 1 балл по параметру «Направление».

Уровень цен сравнивался со средним на рынке для данного вида продукции. Анализировались цены на наиболее популярные виды туров: экскурсионные туры (1 день), туры выходного дня (1-2 дня) и новогодние и рождественские туры (2-3 дня). Фирмы по уровню цен были разбиты на следующие группы:

- средний уровень цен (экскурсии – 50-65 €, туры выходного дня – 150-180€, Новый Год – 190-300 €);

- уровень цен ниже среднего (экскурсии – 35- 50 €, туры выходного дня – 70 -150€, Новый Год – 160-190 €);

- уровень цен выше среднего (экскурсии – более 65 €, туры выходного дня – более 190 €, Новый Год – более 300 €).

Сравнительные характеристики турагентств по уровню цен и гибкости оказываемых услуг представлены в таблице 1.5.

Таблица 5

Сравнительные характеристики некоторых турагентств г. Минска в зимний период 2006 – 2007 гг.

Фирма	Сравнительный уровень цен	Гибкость, баллов
Дилижанс Тур	Ниже среднего	2 (П, Ср)
Экотур-6	Средний	3 (П, Т, С)
Лювита Трэвел	Средний	4 (П, Т, Ср, С)
ТаврикаТур	Средний	2 (П, С)
SMOK-travel	Выше среднего	2 (П, Н)
Вокруг Света	Выше среднего	2 (П, С)
Латинсервис-2000	Средний	5 (П, Т, Ср, С, Н)
Две сестры	Средний	2 (П, Ср)
ЦентрКурорт	Выше среднего	2 (С, Н)
Софитель	Средний	4 (П, Ср, С, Н)
ВояжТур	Ниже среднего	4 (С, П, Ср, Н)
Рапитвина	Ниже среднего	1 (П)
Unitravel	Средний	2 (П, С)

*П – проживание, Т – транспорт, Ср – сроки пребывания, С – сервис, Н – направление

После оценки характеристик вышеуказанных фирм-конкурентов карта стратегических групп приняла следующий вид (Рисунок 3).

Рисунок 3. Карта стратегических групп составлена авторами на основе изучения конкуренции на белорусском туристском рынке

Турагентства, предлагающие отдых в Литве, были объединены в 5 стратегических группы в соответствии с соотношением цены и гибкости предлагаемой продукции. При оценке по выбранным параметрам, лидирующее положение на рынке занимают и фирмы «Латинсервис-2000», «Лювита Трэвел» и «Софитель». Их продукт имеет максимальную гибкость в отношении ассортимента средств размещения, условий транспортировки, сроков пребывания, оказания дополнительных услуг и направлений выезда.