Реферат: Манеры общения

1. Венедиктова В.И. Деловая репутация: личность, культура, этика, имидж делового человека. - М., 1996

2. Имиджелогия: как нравиться людям. - М., 2002

3. Этикет. Путешествия, бизнес, праздники, быт: сборник. / Авт. - сост.В. В. Иванова. - М., 2004