Реферат: Маркетинговые исследования рынка пассажирских авиаперевозок
Анализ данных
Интерпретация полученных результатов и их доведение до руководства
Подготовка и презентация заключительного отчета
Выделяют следующие методы (виды) проведения маркетинговых исследований:
разведочное;
описательное;
казуальное.
Разведочное исследование - маркетинговое исследование, проводимое с целью сбора предварительной информации, необходимой для лучшего определения проблем и выдвигаемых предположений (гипотез), в рамках которых ожидается реализация маркетинговой деятельности, в также для уточнения терминологии и установления приоритетов среди задач исследований.
Описательное исследование - маркетинговое исследование, направленное на описание маркетинговых проблем, ситуаций, рынков. При проведении данного исследования обычно ищутся ответы на вопросы, начинающиеся со слов: кто, где, когда и как. Как правило, такая информация содержится во вторичных данных или собирается путем проведения обследования.
Казуальное исследование - маркетинговое исследование, проводимое для проверки гипотез относительно причинно-следственных связей.
1.1 Определение проблем и формирование целей исследования
Это очень важный этап для всего маркетингового исследования.
Во - первых, рынок можно исследовать по сотням различных параметров, и поэтому надо четко определится их числом, чтобы ограничится реальным объемом работ.
Во-вторых, сбор информации - занятие достаточно дорогостоящее, и неточное формирование проблемы приведет к большим непроизводительным затратам.
В-третьих, нечетко сформулированная проблема не позволит верно определить цели исследования.
Цели маркетинговых исследований можно разбить на три группы: поисковые - предусматривают сбор каких-либо предварительных данных, помогающих прояснить проблему и выработать ряд рабочих гипотез;
описательные - предусматривают описание отдельных явлений и фактов;
экспериментальные - проверку рабочих гипотез, например о наличии и формах причинно-следственных связей между спросом на товары, характеристиками товара и самого потребителя.
Хорошо выявленная проблема - это наполовину решенная проблема. Перечень целей маркетингового исследования трудно составить, потому что меняющаяся ситуация, влияние разного набора факторов, различный потенциал авиакомпаний и пр. приводят к большому разнообразию конкретных исследовательских задач, выдвигаемых перед маркетинговой службой авиакомпании. Приведем примеры возможных направлений исследований:
анализ влияния глобальных сил и факторов макросреды маркетинга на деятельность авиакомпании и ее результаты;
оценка и анализ конъюнктуры рынка, расчет емкости рынка, характеристика и прогнозирование спроса, анализ его эластичности;
оценка собственных возможностей авиакомпании, ее потенциала и конкурентоспособности;
анализ возможностей и поведения конкурентов;
информационно - аналитическое обоснование сегментации рынка;
информационно - аналитическое обеспечение разработки стратегии
маркетинга;
информационно - аналитическое обеспечение ценообразования и
регулирования тарифов;
характеристика эффективности маркетинга и маркетингового исследования
и другие.