Реферат: Международные стандарты. Три модели обеспечения качества
- измерения, относящиеся к системе, процессам и продукции;
- анализ данных, свидетельствующих о степени выполнения своих функций системой менеджмента качества.
9) В стандарты 9001:2000 и 9004:2000 заложена полная совместимость со стандартами других систем, в частности с ИСО 14001 и 14004, регламентирующими системы управления охраной окружающей среды.
В 2003 году был обновлен отечественный стандарт ГОСТ Р ИСО 19011 «Руководящие указания по проведению аудитов систем менеджмента качества и/или систем экологического менеджмента» (ГОСТ Р ИСО 19011-2003). В 2005 году был обновлен словарь ИСО серии 9000 (ИСО 9000:2005).
1.4 Новая версия стандарта ИСО 9000:2008
15 ноября 2008 года была опубликована новая версия стандарта ИСО 9001 «Системы менеджмента качества. Требования» ИСО 9001:2008. Внесенные в нее изменения, в целом незначительные, касаются ответственности организаций в случае использования аутсорсинга; деятельности организаций по сопровождению поставок (гарантийное и сервисное обслуживание, вторичная переработка, утилизация); вопросов сохранности продукции; управлению конфигурацией компьютерного программного обеспечения и защите и восстановлению информации; работы с несоответствующей продукцией.
Таким образом, на сегодняшний день действующими (актуальными) являются следующие версии основных международных стандартов ИСО серии 9000:
-ИСО 9000:2005 «Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь».
-ИСО 9001:2008 «Системы менеджмента качества. Требования».
-ИСО 9004:2001 «Системы менеджмента качества. Рекомендации по улучшению деятельности».
2 Три модели обеспечения качества:
2.1 Основные положения стандарта ИСО 9000:2001
Для успешного руководства организацией и ее функционирования необходимо направлять ее и управлять систематически и прозрачным способом. Успех может быть достигнут в результате внедрения и
обеспечения качества», обязательных для применения было по-прежнему три: ИСО 9001:94, ИСО 9002:94 и ИСО 9003:94. Организации, желающие соответствовать требованиям стандартов ИСО 9000, должны были выбрать одну из 3 моделей (отличавшихся только по объему требований), которая наиболее полным образом описывала жизненный цикл выпускаемой ими продукции. Наиболее полной из 3 указанных моделей была ИСО 9001:94.
По сравнению со своим предшественником, версия 1994 года являлась гораздо более объемной: теперь в нее входили 24 документа (например, в новой версии содержались различные стандарты для трех разных типов организаций – производственных, компьютерных и исследовательских; все стандарты серии, кроме трех «моделей обеспечения качества», носили рекомендательный характер). Следует заметить, что основной задачей, стоявшей перед разработчиками стандартов ИСО серии 9000, было создание набора требований, по которым возможно определить, способна ли организация-поставщик произвести продукцию в соответствии с предъявляемыми к ней требованиями. В связи с этим, версия стандартов 1994 года в полной мере ориентировалась на удовлетворение лишь одной из заинтересованных сторон – клиента организации.
1.3 Группа стандартов ИСО 9000:2000
15 декабря 2000 года стандарты ИСО 9000:94 официально заменила новая, третья по счету и радикально обновленная версия: ИСО 9000:2000. Главное отличие стандартов 9000:2000 от ранее действовавших заключалось в их направленности не на управление качеством продукции, а на управление и оптимизацию процессов по ее созданию (процессный подход). Вместо обилия рекомендательных стандартов остались лишь несколько, из которых самыми важными являлись 5:
-ИСО 9000:2000. Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь. В России в настоящее время действует как стандарт ГОСТ Р ИСО 9000-2001; представляет собой введение в СМК и словарь терминов.
-ИСО 9001:2000. Системы менеджмента качества. В России в настоящее время действует как стандарт ГОСТ Р ИСО 9001-2001. Этот базовый стандарт в структуре ИСО содержит философию СМК и основывается на понятии «результативность» (способность достигать цель). Устанавливает минимально необходимый набор требований к СМК, выполнение которых необходимо для сертификации – именно по этому стандарту проводится первый аудит компаний, решивших получить сертификат.
-ИСО 9004:2000. Системы менеджмента качества. Рекомендации по улучшению деятельности. В России в настоящее время действует как стандарт ГОСТ Р ИСО 9004-2001. Содержит более широкие, чем 9001, методические указания и рекомендации по постоянному улучшению деятельности организации, ее эффективности и результативности. Рекомендуется для тех
Список использованных источников
1. [Электронный ресурс] Режим доступа: http://www.alleng.ru/menedjment / upravleniekachestvom/
2. Никитин В.А Управление качеством на базе стандартов ИСО 9000:2000. [Текст]: учебное пособие для вузов/ Филончева В.В. 2-е изд.- СПб: Питер, 2006.-127с.
3. Пономарев С.В. Управление качеством продукции. Инструменты и методы менеджмента качества [Текст]: учебное пособие для вузов/ Пономарев С.В, Мищенко С.В. . - СПб: Питер, 2005.- 248с.
4. Адлер Ю. П. Восемь принципов, которые меняют мир. Стандарты и качество. [Текст] журнал/ Адлер Ю. П.- М, 2001. № 5-6
5. Мишин В.М. Управление качеством. [Текст] учебник/ Мишин В.М. –М,2005, 2-е изд., 463с.