Реферат: О прохождении маркетинговой практики в страховой компании ИФ «Интеррос-Согласие»

На основании собранных на предприятии данных, все сотрудники ИФ «Интеррос-Согласие» соответствуют занимаемым должностям по образованию, что говорит о их компетентности.

В ИФ «Интеррос-Согласие» все работники аппарата управления имеют высшее образование или дополнительное высшее образование. Средний возраст работающих находится в пределах 40-50 лет и учитывая, что все работники получили отличное высшее образование, а также, что стаж работы у всех более 10 лет по специальности говорит о том, что они обладают опытом в работе на своем предприятии и хорошо знают свое дело, свое предприятие и, что является несомненным «плюсом» для работы всей компании.

В итоге можно сказать, что в компании сформировался достаточно опытный и квалифицированный персонал.

Раздел 2. Организационное управление маркетинговой деятельностью

Возможности страхового маркетинга очень велики. Он представляет собой новую продуктивную философию бизнеса, внедрение которой в практику страховщиков чрезвычайно благоприятно отразится на их деятельности: его использование может существенно улучшить (оптимизировать) финансово-экономические отношения в страховании. Под финан­сово-экономическими отношениями в страховании здесь понимается комплекс вза­имодействий компании и клиента, возникающих в процессе продажи страхового продукта, его обслуживания и выплаты страхового возмещения. Он включает в себя:

- определение размера страхового покрытия — перечня страхуемых рисков, а также страховых сумм и условий осуществления выплат;

- расчет страховой премии и определение условий ее выплаты;

- собственно приобретение клиентом страхового покрытия;

- осуществление обслуживания договора страхования в процессе его действия — информационный обмен между страховщиком и страхователем, выплата рассро­ченной страховой премии, предоставление страхователю информации о действии договора;

- урегулирование страхового события — расследование страхового случая, опре­деление размера выплачиваемого возмещения, а также собственно страховая вы­плата;

- предоставление страховщиком страхователю дополнительных услуг во время действия договора и урегулирования страхового события — юридического обслужи­вания, предоставления «натуральных» услуг по обслуживанию, восстановлению поврежденного имущества и т.д.

Зачаточное состояние страхового маркетинга не удивительно- российское страхование еще не перешло к широкому освоению маркетинговых процедур, соответственно, нет и маркетингового опыта. Следует также учитывать, что маркетинговые подходы к организации, разработки и сбыта страховой продукции, принятые на Западе, плохо ложатся на российскую реальность. К сожалению, страховые компании в развитых странах обогнали российских коллег на несколько десятилетий. Европейские страховые рынки на несколько порядков превосходят Россию по спросу на страховые услуги. Поэтому для иностранных компаний на сегодняшний день актуальны такие тонкости маркетинга, которые не будут иметь практического значения для российских компаний еще по крайней мере десять- пятнадцать лет- и то при условии ускоренного развития российского страхового рынка.

Приходится с сожалением признать, что в нашей стране нет страховых компаний, которые могли бы полностью использовать опыт современных иностранных страховщиков без его адаптации к особенностям российской действительности. В связи с этим российские страховщики прежде всего нуждаются в практических рекомендациях по приспособлению и внедрению международного маркетингового опыта на российской рынке.

1. Положение на страховом рынке.

Подойдем к оценке страхового рынка с точки зрения оценки по количественным и качественным параметрам. Легко можно заметить, что рынок растет. Здесь самое главное, что растет количество страховых услуг. Если 5 лет назад на рынке существовало примерно 30-40 видов страховых услуг, то сегодня их более 80. Для сравнения, в развитых странах предлагается около 300-400 видов таких услуг. Это количественный рост. Качественный рост проявляется в росте качества предлагающих компаниями страховых продуктов, кроме того, наблюдается качественный рост в области подготовки персонала и используемых технологий страховых компаний.

Число таких компаний очень велико: по итогам первого полугодия 2001г. перед Департаментом страхового надзора Минфина РФ отчиталась 1121 компания. Однако о реальных объемах деятельности можно говорить лишь по отношению не более чем к 200 компаниям.

Список крупнейших по величине собранных страховых взносов компаний, работающих на конкурентных рынках страхования, представлен в табл. 1.

Табл. 1. Результаты деятельности страховщиков в первом полугодии2001 г., тыс. руб.
Компания Взносы, всего Страхование жизни Личное страхование Имуществен. Страхование Страхование ответственности Выплаты всего
ПСК 19597160 18622921 300150 591937 82152 13754437
«РОСНО» 9589594 8010355 617182 656085 305972 5026656
«Якорь» 5895685 5775617 60453 36074 23541 2831618
«Интеррос-Согласие» 3059034 566946 127366 1681797 682925 459646
СК «Лукойл» 2752859 300597 314755 2071216 66291 44344
Система «Росгосстрах» 2484916 283184 252923 1846468 102341 885900
«Прогресс-Гарант» 2380883 1442927 205575 682703 49677 1155582
«РЕСО-Гарантия» 2307375 1010573 367368 787287 141722 1383171
«Ингосстрах» 2175845 ------ 279276 1506061 390508 787136
Согласие СО 1932383 1916953 110 13648 1628 395418
«СОГАЗ» 1268175 107717 593875 413347 153236 373094
ВСК 1112023 12810 632282 393874 73057 487293
«Стандарт-Резерв» 1029346 971432 31837 25082 993 915178
«Газпроммедстрах» 893377 ----- 893377 ----- ------ 659979
«Природа» 738610 35316 19877 593495 89922 14013
«Энергогарант» 677716 38606 147097 444391 47622 109236
Группа «Ренессанс Страхование» 463517 152084 102740 170664 38030 218921
«Нефтеполис» 405568 717 43427 354444 7697 20226
«Медведь ЛК» 404668 ------ 404668 ------ ------ 125386
Группа «Аккорд» 393918 247801 43039 88273 14805 235622
«Дженерал резерв» 357573 318432 29841 9300 ------ н.д.
СК «Сургутнефтегаз» 332991 5182 69971 247822 11016 262743
«Шексна» 332202 15 5421 319073 7692 21914
СКМ 313678 31741 42969 199749 39219 70381
«Помощь» 313096 254651 15331 38933 4181 181001
«Имстрах» 286163 264828 7392 13493 450 185110
«Чулпан» 281949 3025 219982 50180 8762 84183
«Ингосстрах-Россия» 252272 18795 73163 132608 27705 153131
Группа «Мегарусс» 204108 ------ 9218 136285 58605 12956
* Без учета взносов по принятому перестрахованию.

Ситуация в Иркутске мало чем отличается от ситуации по стране в целом. На сегодняшний момент, в нашем регионе, по­мимо 213 специализированных медицинских, работают 17 местных страховых компании и 14 иного­родних филиалов (в основном московских).Интересно, что при огромном неосвоенном рынке страхования, количество страховщиков в городе почти не увели­чивается.

Развитие страхового бизнеса в Ир­кутске поможет решить сразу две задачи: с одной стороны, возмес­тить имущественные потери горо­жан от природных, социальных, или иных видов катастроф за счетстраховых резервов страховых ком­паний, а с другой – обеспечить не только поступления в городской бюджет, но и уменьшение его рас­ходов на устранение последствий чрезвычайных ситуаций.

На данный момент годовой оборот страховщиков Иркутска составляет 1,7 млрд руб­лей, из которых в бюджеты всех уровней поступило более 150 млн налоговых платежей. Т.к. страховые выплаты составляют до 80% от страховых взносов, можно с увереннос­тью сказать, что эти деньги сра­ботали на экономику города и региона. Плюс ко всему сфера страхования сегодня создает рабочие места для 5 тысяч человек.

2.Особенности страхового маркетинга

Страховой рынок — это особая сфера отношений, определяющих процесс купли-продажи специфического товара — страховой услуги. Спе­цифика страховой услуги заключается втом, что она является одновре­менно и потребительской, и финансовой. Следовательно, маркетинг в области страхования также отличает ряд особенностей.

Наиболее распространены два смысловых значения этого термина. Более раннее определение определяет маркетинг как одну из основных функций деятельности страховой компании - ее сбытовую деятельность, направленную на продвижение страховых услуг от страховщика к страхователю. Второе, более современное, определение рассматривает маркетинг как комплексный подход к вопросам организации и управления всей деятельностью страховой компании, направленной на оказание таких страховых услуг и в таких количествах, которые соответствуют потенциальному спросу. При этом спрос создается усилиями самой страховой компании и удовлетворяется ею.

Маркетинг может быть определен так же, как ряд функций страховой компании, включающий в себя планирование, ценообразование, рекламирование, организацию сети продвижения страховых полисов на основе реального и потенциального спроса на страховые услуги. В кон

К-во Просмотров: 227
Бесплатно скачать Реферат: О прохождении маркетинговой практики в страховой компании ИФ «Интеррос-Согласие»