Реферат: Обучение менеджеров

-Роли расписанные и не расписанные

-Ролевые игры, в которых учащиеся волны принимать («разыгрывать») собственные решения

-Ролевые игры, в которых учащиеся копируют («заучивают») определенный стиль руководства или поведения.

Деловые игры можно организовать по-разному: иногда проводится только одна деловая игра, и большинство слушателей просто наблюдают. Однако более приемлем такой вариант, когда учащиеся разбиваются на небольшие группы, которые одновременно и независимо друг от друга проводят игры по одному и тому же «сценарию».

Метод конкретных ситуаций и деловые игры имеют друг с другом много общего. Но между ними существуют определенные различия:

Метод конкретных ситуаций		деловые игры
1	Проблема выносится на об­суждение	1	Проблема рассматрива­ется в обстановке, при­ближенной к реальной
2	Проблему определяют предшествующие события	2	Проблема определяет развитие событий
3	Проблема затрагивает других людей	3	Проблема затрагивает самих учащихся
4	Эмоциональный аспект и отношение к происходящему рассматривается только гипотетически	4	Эмоциональный аспект и отношение к происходящему оказывают существенное влияние на результат
5	Подчеркивается значение фактов	5	Подчеркивается значение субъективных впечатлений
6	С точки зрения психологии, дискуссия – это взгляд на проблемную ситуацию «снаружи»	6	Психологически учащиеся видят проблемную ситуацию «изнутри»
7	Предполагается мысленное участие	7	Создаются условия для эмоционального участия
8	Совершенствуется умение анализировать проблемы	8	Совершенствуется умение взаимодействовать с другими людьми
9	Предназначается для разработки гипотез и идей	9	Предназначается для проверки гипотез и идей
10	Тренируется умение правильно разобраться в ситуации	10	Тренируется эмоциональный контроль
11	Действия или решения только обсуждаются	11	Действия или решения приводятся в исполнение
12	Последствия предложенных действий обычно не определяются	12	Устанавливается непрерывная обратная связь

Деловая игра позволяет учащимся почувствовать себя в реальной управленческой ситуации и перепробовать все, что угодно, без страха совершить ошибку.

ЭКСПЕРИМЕНТЫ, МОДЕЛИРОВАНИЕ И ДРУГИЕ «ЭМПИРИЧЕСКИЕ» УЧЕБНЫЕ МЕТОДЫ.

Среди подобных методов встречаются:

-Упражнения по сравнительному использованию односторонней и двусторонней моделей общения, в процессе которых слушатели определяют для себя сильные и слабые стороны этих моделей

-Моделирование неких реальных явлений, при котором «команды» учащихся соревнуются в выполнении каких-либо «производственных» заданий. При этом слушатели «набираются опыта», выполняя различные управленческие и организационные функции при наличии обратной связи среди участников эксперимента

-Активное изучение или моделирование конкретных ситуаций. Команда учащихся изучает представленную информацию, принимает ряд решений, получает в ответ информацию и продолжает работу в новых условиях, проходя, таким образом, через последовательность различных ситуаций

-«Упражнение с корзиной» создает типичный дневной объем работы менеджера с помощью гипотетической «корзины», которая содержит документы и другие бумаги, имеющие отношение к самым разнообразным управленческим проблемам

-Типовые, но вполне реальные проблемные ситуации – например, самые разнообразные проблемы «выживания». Команда проверяет свое умение справляться с ними и принимать решения, способность использовать все коллективные ресурсы для нахождения верного ответа

-Ситуации, рассчитанные на интерактивное решение проблемы. Эти ситуации обычно предполагают проведение экспериментов «лабораторного» типа, в процессе которых команды работают над задачей, проблемой или упражнением, быть может, несколько искусственными, но зато с высоким соревновательным накалом.

-«Головоломки». В процессе многих экспериментов и занятий по моделированию учащимся приходится решать трудные, приводящие в замешательство задачи. Работа над ними, самостоятельная или в составе группы, должна помочь слушателям лучше понять методы решения проблем, их сильные и слабые стороны.

Приведем некоторые особенности «эмпирического» обучения в сравнении с другими методами:

Параметры сравнения	Методы
	Лекция	Обсуждение лекции	Анализ конкретной ситуации	Эмпирические методы обучения
Время	Требуется относительно мало времени	Больше	Требуется много времени	Требуется много времени
Степень участия	Как правило, низкая (за исключением лектора)	Выше	Высокая	Крайне высокая
Энтузиазм	Обычно низкая	Переменный	Переменный	Высокий
Контроль	Контролирует лектор	Распределенный	Распределенный	Распределенный: больше контроля со стороны слушателей
Гибкость	Жесткие рамки	Больше гибкости	По-разному	Высокая гибкость; даются лишь общие указания
Ответственность	Главным образом на лекторе	Распределенная: в основном на лекторе	Больше ответственности на слушателях	Ответственность в основном на слушателях
Уровень изучения	Удовлетворительный для приобретения информации	Хороший для понимания информации	Сконцентрирован на аналитических навыках	Высокий уровень изучения, но трудно сфокусироваться на предмете. Уровень изучения неоднороден и варьируется от индивидуума к индивидууму.

Успех этого метода, как и других, зависит от:

-ясности целей

-выбора рассматриваемых вопросов

-умения объяснить слушателям значимость данного метода обучения

-умения контролировать ход процесса

-умения создать благоприятные условия для успешного обучения и применения знаний в реальной ситуации

ТИПОВЫЕ УПРАЖНЕНИЯ С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ ВСПОМОГАТЕЛЬНЫХ МАТЕРИАЛОВ

Существует целый ряд методов обучения, которые включают в себя выполнение учащимися упражнений “с карандашом в руке”, за ними следует коллективная работа и (или) в результате выполнения этих заданий устанавливается обратная связь.

Например:

-опросники или анкеты, заполняемые слушателями для повторения материала, пройденного самостоятельно или во время аудиторных занятий

-«Лабиринт» или ситуации «разветвленного» типа

-Выбор одного варианта из нескольких предложенных

-Образцовые модели типа «стиль менеджмента», которые показывают учащемуся отличие его работы от образца.