Реферат: Офісні АТС

1. Призначення та класифікація офісних АТС

Офісна міні-АТС – це телекомунікаційний пристрій, що забезпечує зв'язок між внутрішніми телефонними лініями та зовнішніми лініями загального користування.

Офісні АТС розрізняються за такими ознаками:

Аналогові й цифрові. Аналогові станції мають ряд принципових обмежень у сервісі. Цифрові станції порівняно з аналоговими мають розширений перелік функцій. Найефективніше використання цифрових АТС забезпечується, якщо кількість портів перевищує 50.

За базовою конфігурацією, тобто кількістю міських і внутрішніх ліній. Офісні АТС традиційно поділяють на три класи: малі, середні та великі. Такий розподіл відповідає максимально дозволеній кількості абонентських ліній. Однак існують ще деякі основні відмінності цих станцій: в АТС різних типів використовуються різні за потужністю процесори та різні комутаційні поля.

Малі АТС (до 256 зовнішніх абонентських ліній). Малі АТС не можуть підключати до себе інші станції.

Середні АТС (від 256 зовнішніх абонентських ліній). До них можна підключати малі АТС. Станції такого класу легко змінюють масштаб, характеризуються більшим порівняно з малими АТС набором додаткових функцій, наприклад голосовою поштою, автовідповідачем, відеозв’язком. Великі АТС (від 512 зовнішніх абонентських ліній) мають усі функції середніх АТС. Можуть використовуватися як частина ТМЗК. Як правило, використовуються у великих організаціях з географічно рознесеною філіальною мережею як головна АТС корпоративної мережі.

За застосуванням офісної АТС:

1. Автономна офісна АТС зазвичай використовується в малих і середніх компаніях і підключається до ТМЗК.

2. Кінцева офісна АТС корпоративної мережі зв'язку використовується як АТС філії компанії для забезпечення зв'язку із ТМЗК та з іншими філіями. Вона підключається до корпоративної мережі зв'язку та, як правило, до ТМЗК, але може й не підключатися, а здійснювати міський зв'язок за допомогою мережі іншої філії.

3. Транзитна офісна АТС корпоративної мережі зв'язку використовується як вузол зв'язку корпоративної мережі для підключення та об'єднання в мережу кінцевих АТС для маршрутизації голосового трафіка всередині корпоративної мережі.

4. Шлюзова офісна АТС корпоративної мережі зв'язку поєднує в собі функції транзитної АТС з функцією обміну голосовим трафіком між зовнішньою й корпоративною мережами зв'язку.

2 Основні функції офісної АТС

Офісна АТС має широкий набір функцій. Зазначимо основні:

– розподіл вхідних дзвінків (вхідний дзвінок перенаправляється на потрібного абонента в компанії, а якщо його не виявиться на місці – на його мобільний телефон або на іншого співробітника);

– переадресація виклику (за відсутності співробітника на робочому місці можна поставити переадресацію виклику на його колегу);

– введення інформації про абонента на дисплей телефону або комп'ютера (при вхідному дзвінку на дисплеї телефону або комп'ютера з'являється номер абонента, що телефонує, або його ім'я, якщо воно внесено в записну книжку телефону);

– внутрішній зв'язок без виходу на міський номер (дозволяє співробітникам компанії спілкуватися між собою всередині офісу за телефоном, набравши тільки 2–3 цифри);

– конференц-зв'язок (дозволяє керівникові проводити екстрені або планові наради за телефоном одразу з декількома абонентами);

– селекторний зв'язок (використовується керівниками й секретарями для оголошення інформації конкретному співробітникові або всім співробітникам компанії);

– автосекретар (функція дає можливість запрограмувати автовідповідач на вхідний дзвінок);

– підключення міні-стільникової мережі DECT;

– голосова пошта (дозволяє забезпечити кожного співробітника особистою голосовою поштовою скринькою);

– заборона виходу на міжміський зв'язок (дає можливість обмежити несанкціонований доступ певних співробітників до міжміського/міжнародного зв'язку й платних служб);

– автоматичне розпізнавання факсимільних повідомлень (АТС розпізнає сигнал факсу й автоматично дзвінок переводиться на факс);

– організація системи call-центрів (ця функція дозволяє організувати в компанії операторський центр, навантаження автоматично розподілятиметься серед усіх операторів);

– тарифікація дзвінків (лінії, підключені до однієї АТС, можуть мати різні тарифи на вихідний зв'язок, причому тарифи можуть бути досить гнучкими, наприклад удень дешевше дзвонити по одній лінії, ввечері – по інший, а вночі – по третій. Ця функція допомагає вибрати найдешевший маршрут вихідного зв'язку);

– облік витрат на міжміський/міжнародний зв'язок (при підключенні до комп'ютера відбувається фіксування дзвінка та його вартості; наприкінці періоду можна повністю вивести інформацію за кожним телефонним номером);

– управління домофонами та пристроями відмикання дверей (до деяких міні-АТС можна підключити домофон і відповідати на його виклики, відкривати дверний замок з телефону);

--> ЧИТАТЬ ПОЛНОСТЬЮ <--