Реферат: Окраска волос красителями третьей группы

· Укладка волос феном

с применением средств

укладки – 10 грн.

Общая стоимость ----------

оказанной услуги – 29 грн.

2. Окраска волос II длины с применением красителей парикмахера

· Краска 0,75 т. – 24 грн.

· Мытье головы – 2 грн.

· Укладка волос феном

с применением средств

укладки – 10 грн.

Общая стоимость ----------

оказанной услуги – 36 грн.

3. Окраска волос III длины с применением красителей парикмахера

· Краска 1,5 т. – 38 грн.

· Мытье головы – 2 грн.

· Укладка волос феном

с применением средств

укладки – 10 грн.

Общая стоимость ----------

оказанной услуги – 50 грн.

Охрана труда

4.1 Требования по технике безопасности и санитарии при выполнении работы

Перед выполнением окраски волос все нужные инструменты нужно продезинфицировать. Все инструменты для окраски пластмассовые; их нужно дезинфицировать в 0,5% растворе хлорамина, погружая на 15-20 минут, затем – в ультрафиолетовый шкаф.

Перед окрашиванием проводим пробу на чувствительность. При окраске нужно обезопасить одежду клиента, покрыть его специальным пеньюаром из легко очищающегося материала, и свою одежду мастер тоже должен обезопасить, надев полиэтиленовый фартук. Мастер должен выполнять окраску в перчатках. Окрашивая волосы, мастер должен быть очень внимательным, чтобы краска не попала в глаза клиенту. Если это случилось, то глаза нужно промыть проточной водой. Разводя краску, мастер должен соблюдать все пропорции, указанные в инструкции. Нужно нанести увлажняющий крем по краевой линии роста волос. Мастер должен правильно определить время выдержки красителя на волосах, чтобы не испортить волосы клиента. После окраски промыть волосы и нанести нейтрализующий бальзам.

Этика обслуживания клиента

Все виды парикмахерских услуг начинаются с приема клиента. В этот момент возникает контакт между клиентом и мастером, который во многом определяет дальнейший процесс обслуживания.

От этого контакта зависит рабочее настроение мастера, а, следовательно, и качество работы, культура обслуживания и, в конечном итоге, расширение круга постоянной клиентуры. Каждый человек имеет индивидуальный характер и настроение, поэтому мастер должен найти к каждому подход. Мастер должен быть в некоторой мере психологом для клиентов.

Если человек застенчив, стеснителен, мастеру нужно первому начинать разговор. Спросить, что он желает, пригласить и разговорить его. Клиент должен проникнуться доверием к мастеру.

Если человек сильно разговорчив и мешает вам работать своим разговором, ни в коем случае нельзя ему грубить, просто нужно поменять тему разговора, а лучше всего задеть его самолюбие комплиментом по поводу внешности.

Если человек грубый и нервный, ни в коем случае нельзя ему противоречить, а напротив – со всем соглашаться. Не нужно входить с этим человеком в конфликт.

Бывают такие моменты, когда человек хочет что-нибудь изменить, но вам кажется, что это ему не пойдет, не нужно входить в конфликт, нужно спокойно и понятно всё объяснить клиенту, и предложить лучший вариант для этого клиента.