Реферат: Определение семантического каталога и его задачи

В нашем случае острота проблемы усиливается тем, что решения придется принимать не немногим философам-теоретикам, а десяткам, затем, сотням и, возможно, тысячам практиков, специалистов по Интернет-рекламе, действующим в интересах клиентов, но в условиях, что результаты их действий оценивают пользователи. Интернет дает возможность отойти от необходимости теоретической разработки строгих правил и в каждом конкретном случае пользоваться достаточно простым — опять же не формализуемым — алгоритмом оценки, который известен каждому и называется «здравый смысл».

Итак, у нас есть алгоритм оценки — здравый смысл, и есть точка опоры — пользователи. В качестве «соответствующего ответа» на произвольный запрос должен рассматриваться ответ, удовлетворяющий здравому смыслу пользователей, ищущих информацию. И «не соответствующий» запросу ответ — это ответ неадекватный. Какова связь между формулировкой запроса и ответом, ожидаемым пользователем? Чем руководствуются пользователи, выбирая ответы?

Ожидания пользователей

Выбирая ссылку, выданную в качестве ответа на нечеткий запрос, пользователь руководствуется одним из двух мотивов, которые мы можем назвать как

уточнение запроса в ответе,

обобщение запроса в ответе.

Уточнение запроса

Поиск, начинающийся с нечеткого запроса в поисковую систему, выглядит так.

Выбор ссылки из предлагаемых поисковиком результатов.

Уточняющий путь на сайте перехода.

Уточняющий путь происходит по навигационным ссылкам на сайте. Аналог уточняющего пути — поиск по рубрикатору тематического каталога. Т.е. одним из ожиданий пользователя от результатов поиска является быстрое нахождение нужной ему уточняющей ссылки, например, «Автомобили» — «Немецкие автомобили» — «BMW».

Обобщение запроса

Пользователь понимает, что он ищет сайты, на которых находится нужная ему информация. Поэтому вторым — альтернативным — мотивом выбора ссылки является утверждение, что на предлагаемом сайте есть большое количество информации по теме, определенной поисковым запросом — обобщение запроса, сведение воедино всех возможных вариантов его понимания. Оно обычно оформлено в виде заголовка ссылки, описания и/или сниппетов. Второе ожидание пользователя — найти в результатах поиска обобщающую ссылку, например, «Автомобили» — «Автомобильный портал», «Все об автомобилях».

Переходы по обобщающей и уточняющей ссылкам

Обобщающая ссылка — это прямое приглашение перейти на сайт и получить информацию, либо продолжить поиск, пользуясь навигационными инструментами сайта перехода. Уточняющая ссылка — фактически приглашение получить ответ на другой, более четкий запрос. Именно так должна быть организована информация в семантическом каталоге, все ответы делятся на обобщающие и уточняющие. Обобщающий ответ уводит пользователя из каталога, это внешняя ссылка, уточняющий ответ — это ссылка внутренняя, переход по ней покажет пользователю все ответы, сделанные на запрос, являющийся аннотацией уточняющей ссылки. Пример. Запрос «автомобили». Обобщающий ответ: «Auto.ru — автомобили в России | Информация по автомобилям всех марок с фотографиями и все, что связано с автомобилями». — ссылка на главную страницу сайта Auto.ru

Уточняющий ответ — «Немецкие автомобили» — ссылка на страницу с результатами поиска в семантическом каталога по запросу «немецкие автомобили». Обобщающие и уточняющие ссылки должны быть визуально разделены на два списка. Ранжирование в списке уточняющих ссылок — по популярности, чем больше переходов по уточняющей ссылке, тем она выше. Ранжирование в списке обобщающих ссылок — коммерческое.

Формальные правила установки связи «запрос — ответ»

Ставить «осмысленные» ответы — занятие нелегкое. Смысл прекрасно «прогибается» в сторону коммерческой выгоды, поэтому необходимы хотя бы нечеткие формальные правила допустимых и недопустимых ответов. Для обобщающих ответов.

Аннотация ссылки должна соответствовать запросу, в ответ на который она показывается. Информация на странице перехода должна соответствовать аннотации.

Аннотация не должна «расширять» смысл запроса. Пример: на запрос «аренда автомобилей» нельзя предложить «Продажа, покупка и аренда автомобилей».

Аннотация не должна «сужать» смысл запроса, для этого служат уточняющие ответы. Пример: на запрос «аренда автомобилей» нельзя в качестве обобщающей ссылки предложить «Типовой договор аренды автомобиля».

Для уточняющих ответов.

В уточняющем ответе не должно быть добавлено более одного нового свойства. Например, по запросу «автомобили» можно дать уточняющий ответ «аренда автомобилей». Но нельзя «аренда автомобилей с водителем» — добавлены два свойства — «аренда» и «водитель».

Список правил никогда не может быть объявлен конечным. Он может и должен дополняться на основе прецедентов. Главными правилами для поиска выхода в любом спорном случае являются интересы пользователя и здравый смысл.

Персонализация ответа и его качество

Сила семантического каталога в том, что он является открытой системой. Возможность устанавливать соответствие, связи, ссылки между вопросом и ответом, спросом и предложением есть у каждого. Это дает возможность привлечь к заполнению и ведению каталога десятки тысяч добровольцев, которые будут заинтересованы в том, чтобы ставить ссылки на собственные проекты, либо профессионально заниматься рекламой своих клиентов.

Но в открытости заключена и главная опасность для проекта. Известно очень много примеров недобросовестных приемов продвижения в поисковых системах и тематических каталогах, где нет жесткой модерации. В условиях, когда невозможно точно формализовать правомерность того или иного действия, ответственность за него берет на себя человек, личность. Именно такой принцип должен быть реализован в семантическом каталоге — персональная ответственность за каждую размещенную ссылку. Каждый ответ характеризует перед пользователем не только каталог в целом, но и человека, кто этот ответ разместил. Отсюда очевиден и способ борьбы с недобросовестными методами.

Ответы-ссылки жестко привязываются к тому, кто их сделал, к эксперту. Если администрация семантического каталога решает, что эксперт ставит ссылки, которые дискредитируют каталог перед пользователями, она удаляет аккаунт эксперта, вместе с ним из базы автоматически удаляются все сделанные им ответы. Семантика — наука о смысле. Понятие смысла неотделимо от того, кто может его оценить, т.е. от человека. Семантический (смысловой) каталог, предоставляя всем желающим возможность строить смысловые связи, должен жестко избавляться от тех, кто это делать не умеет или злоупотребляет доверием.

Новое пространство для поиска

Поиск всегда ведется в какой-то базе, и именно база определяет, какая информация будет найдена. Наиболее распространенной базой являются «индексы» поисковых систем, поиск в которых дает адреса страниц, содержащих слова запроса.

В тематическом каталоге можно искать в двух базах: — в рубрикаторе и в описаниях. Просмотр рубрикатора приводит пользователя к конечной рубрике, в которой размещены сайты, содержащие необходимую информацию. Но практика показывает, что пользователи не любят просматривать рубрикатор, им больше по душе интерактивная процедура с использованием запросов. Поисковый запрос в тематическом каталоге приведет к выдаче адресов сайтов, в каталожных описаниях которых содержатся слова запроса. Семантический каталог является еще одной базой для «запросного» поиска. Результатом поиска в базе семантического каталога будут формулировки поисковых запросов, на каждый из которых имеется хотя бы один ответ. И любой ответ, сколько бы их ни было, согласно принципам заполнения каталога, должен быть точным. Ключевые слова, введенные пользователем, генерируют список запросов; выбор запроса из предложенного списка — генерирует список ответов на выбранный запрос.

Поиск в базе формулировок запросов сегодня используется для расчета размещения контекстной рекламы, на основании найденных формулировок и их частот рекламодатели готовят рекламные материалы. Но принцип выдачи запросов с заранее подготовленными для них ответами поисковыми сервисами практически не используется. И это очень странно, так как практика готовых ответов, где пользователям предлагается выбрать запрос из предлагаемого списка — «древнейшая» Интернет-технология, облегчающая понимание и навигацию любого крупного проекта — FAQ (Frequently Asked Questions — часто задаваемые вопросы). Семантической каталог представляет собой большую FAQ-базу данных. Где запрос, ответ на который хотел бы получить пользователь, он выбирает не при помощи просмотра всего списка, а максимально привычным способом — вводя ключевые слова в поисковую форму. Принципы заполнения этой базы описаны выше.

Новые возможности поиска и рекламы

Что дает крупному навигационному порталу организация семантического каталога.

Идеальное качество выдачи по нечетким запросам

Возможность получить идеальное качество поиска по нечетким запросам. Для этого надо лишь «селекционировать» экспертов, дающих ответы. Один штатный модератор может контролировать до сотни экспертов, каждый из которых сформирует, минимум 50 ответов. При этом каждый эксперт будет заинтересован в качестве собственных ответов. Область качественных ответов, контролируемых поисковой системой, многократно увеличивается. Отпадает необходимость опираться в результатах алгоритмического поиска на описания тематического каталога, семантический дает гораздо более целевой и одновременно наиболее полный спектр предложения информации. Результаты семантического каталога отлично интегрируются с результатами, полученными алгоритмическим путем.

Организация мелких и средних бизнесов, опирающихся на конечных рекламодателей