Реферат: Организационная культура как социальная система

Ролевая культура устойчива. Она достаточно слабо реагирует на замену директора, если он, например, "ушел" на повышение. Конечно, это привнесет в коллектив некоторую тревожность, но если новый руководитель придерживается тех же взглядов на управление, что и предшественник, больших проблем в коллективе не будет, так как он тоже опирается на общеорганизационные и индивидуальные ресурсы.

Итак, если в вашей школе ролевая культура, то вы имеете устойчивую, ориентированную на традиции стабильную организацию с высокой степенью управляемости.

Минусы этой культуры: низкая скорость реакции на изменения, затруднения в выработке собственных инноваций.

Культура, ориентированная на власть и силу (культура "ордена")

Центральной фигурой в организации с такой культурой является руководитель. Он обладает формальной властью, которую реализует в полной мере, а также большим неформальным авторитетом. Именно последнее отличает эту культуру от предыдущей. Откуда этот неформальный авторитет? Может быть, он создал эту школу, успешно провел ее через испытания последних лет, может быть, у него собственные педагогические теории, которые он успешно воплощает, он умеет привлекать в школу новые ресурсы и т.д. Неважно. Важно, что его реальная власть и сила в организации, опираясь на доверие, веру педагогов, значительно превосходят ту власть и силу, которая формально сопутствует должности.

Организация ориентирована при этом на ценности руководителя, его представления и ожидания. Обычно такую организацию описывают как команду единомышленников. Если это действительно так, то в этом таится определенная угроза длительной успешности организации. Смысл этой сомнительной на первый взгляд фразы заключается в том, что организация единомышленников в значительно большей степени способна совершать ошибки, чем та организация, в которой этого нет. В организации единомышленников не возникает альтернативных идей, во всяком случае, они, в силу авторитета руководителя, в явном виде не высказываются. Поэтому при планировании не рассматриваются альтернативные варианты решения проблем, нет выбора. И поэтому рано или поздно ошибка будет совершена. Карьера, продвижение работника определяется способностью следовать основной линии руководителя.

Организация такого типа сильно ориентирована на рост и развитие. В сегодняшней российской реальности именно в рамках данной культуры часто возникают и развиваются инновационные учебные заведения. Для внешнего наблюдателя эти организационные особенности чаще всего не видны. В поле зрения обычно попадает лидер, и создается ощущение наличия власти, иерархии и управляемости организации. Это действительно так. Внешнее впечатление может сложиться как об организации с ролевой культурой. Однако на самом деле при внимательном исследовании обнаруживается, что роли (должностные инструкции), если и написаны, то не выполняются. Реальное распределение обязанностей отличается от формально зафиксированных. Ежедневная деятельность формируется руководителем, его идеями и намерениями. Он все время нарушает распределение обязанностей и ответственности, однако это не вызывает серьезных протестов, так как уровень формального и неформального авторитета чрезвычайно высок.

Пример. Если вы руководите "орденской" организацией, то реакция на ситуацию, описанную в предыдущем примере, будет иной. Побежит и будет делать, причем, возможно, с удовольствием. Про должностные инструкции здесь никто не помнит, это пустая формальность, они давно пылятся (если вообще есть) в нижнем ящике стола.

На деле такую культуру следовало бы назвать "инфарктной" для руководителя, причем в этом нет никакого преувеличения, т.к. ответственность и напряжение чрезвычайно велики, большинство решений принимается именно руководителем, а ресурс его личных возможностей всегда ограничен. Рано или поздно мы устаем от этого напряжения.

Еще раз следует отметить, что основа культуры "ордена" - доверие. Именно его нужно холить и лелеять. Нельзя ошибаться, вернее нельзя допускать, чтобы некоторые действия руководителя могли быть расценены большей частью педагогов как ошибочные. Задача первого лица - поддерживать уровень своего авторитета, задача управленцев второго эшелона - поддерживать уровень авторитета руководителя.

Принципиальной особенностью "орденской" культуры является ее неустойчивость относительно замены первого лица. Наверное, вы наблюдали, когда замечательная организация такого типа после ухода руководителя впадала в глубокий кризис. Качество деятельности резко ухудшалось, возрастал уровень конфликтности и пр. Организация разваливалась буквально на глазах. Кризис этот достаточно затяжной, и причина очень проста. На место директора можно назначить, на место самого уважаемого и любимого руководителя нельзя.

Итак, если вы построили организацию с "орденской" культурой, то вы имеете управляемую, весьма реактивную организацию. Организация ориентирована на успех и способна быстро его достичь. За счет высокой концентрации власти решения принимаются чрезвычайно просто и так же реализуются. Минусы этой культуры:

· чрезвычайная нагрузка на руководителя, так как организация опирается на личные ресурсы руководителя;

· вероятность серьезных ошибок (так как кругом одни единомышленники);

· угроза усталости педагогов (организация слишком часто и быстро меняется).

С уходом руководителя организацию постигнет тяжелый кризис, она неустойчива относительно замены первого лица.

Культура, ориентированная на деятельность, или "командная"

Сегодня термин "команда" легко слетает с уст руководителя. Правда, чаще всего под этим понимается группа, что не одно и то же. В этой культуре нет четко выраженной иерархии. Основой деятельности является командный метод работы, когда группа заинтересованных людей объединяется для решения какой-либо проблемы. Носителем власти является, как правило, лицо, взявшее на себя ответственность за решение задачи (собственно, носителем власти является сама задача). В людях более всего ценится способность работать в команде и брать на себя ответственность за решение и результаты.

Пример с сетевым планированием. В школе есть несколько проблем, требующих немедленного решения:

· малая мотивация 8-го "Б" на обучение предметам физико-математического цикла;

· необходимость срочной разработки интегрального учебного плана по химии и биологии;

· высокий травматизм среди школьников младших классов в учебное время;

· возникшие подозрения относительно распространения слабых наркотиков среди школьников старших классов и т.д.

Имеются педагоги, которых эти проблемы касаются, причем одного человека может волновать несколько проблем одновременно. Теперь построим таблицу.

Педагоги	Проблемы
	1	2	3	4
1. ...	+	+
2. ...	+	+
3. ...	+	+
4. ...	+	+
Другие

По горизонтали в таблицу заносим эти или другие проблемы. По вертикали перечислим имена педагогов.

Например, вам в силу профессиональных интересов важны проблемы 1и 3 (в вашей строке стоит два крестика).

Ей интересны проблемы 1-я и 2-я (в ее строке тоже два крестика). Ему важны 2-я и 4-я проблемы. Мне - 3-я и 4-я.

Что мы получили? Взгляните на вертикальные столбцы. Мы имеем группы, ориентированные на решение конкретных задач, групповую структуру организации.

Непростая задача руководителя - подбирать такие группы, создавать условия для работы (систему стимулов и поощрений) групп и объединений, демонстрировать свою поддержку командного способа работы. Особую проблему в данной культуре представляет собой обмен информацией между группами, так как они тяготеют к замкнутости. Это происходит вследствие того, что любая группа после сколько-нибудь значительного периода работы создает свою культуру, т.е. вырабатывает свои ритуалы, процедуры, нормы общения, свой язык, который чем дальше, тем менее понятен окружающим. Они смеются только над им понятными шутками, вспоминают только им известные эпизоды совместной деятельности и т.д. Это особенно заметно у успешных групп, и если этот процесс запустить, то успешные команды, как это ни странно, могут серьезно ухудшить общую обстановку в организации.