Реферат: Основные формы первичной маркетинговой информации
• При применении непрямого наблюдения изучаются результаты определенного поведения, а не само поведение. Здесь часто используются архивные данные, например, данные о динамике запасов определенных товаров по годам могут быть полезными при изучении сдвигов в рыночной ситуации. Кроме того, могут изучаться физические доказательства некоторых событий. Например, по результатам изучения содержимого мусорных баков можно сделать вывод о том, в какой мере упаковка (банки, бутылки, пакеты и т. п.) каких фирм в наибольшей степени захламляет окружающую среду.
2. • Открытое наблюдение предполагает, что люди знают о том, что за ними наблюдают, например при проведении специальных экспериментов. Однако присутствие наблюдателей влияет на поведение наблюдаемых, поэтому надо стремиться свести его к минимуму.
• Этим требованиям удовлетворяет скрытое наблюдение, когда обследуемый не предполагает, что за ним наблюдают. Например, в магазинах могут скрыто наблюдать за тем, насколько продавец вежливо обходится с покупателями и помогает им совершить покупку.
3. • При проведении структуризованного наблюдения наблюдатель заранее определяет, что он будет наблюдать и регистрировать. Все другие виды поведения игнорируются. Часто используется стандартный лист наблюдений, сокращающий до минимума затраты времени наблюдателя.
• Структуризованное наблюдение используется для проверки результатов, полученных другими методами, уточнения их. Оно может также использоваться и как основной метод сбора информации для точного описания поведения объекта исследования и проверки определенных гипотез.
4. • Наблюдение, осуществляемое с помощью человека.
• Наблюдение, осуществляемое с помощью технических средств . Это обусловливается или большей точностью, или меньшей стоимостью, или по функциональным причинам. Например, при изучении уличного движения автоматические устройства фиксируют каждую машину, колеса которой пересекли специальную пластину. Также надежнее и проще изучать привычки семьи смотреть определенные телепередачи с помощью специального устройства, чем на основе наблюдений человека.
Наблюдение как один из полевых методов сбора информации характеризуется определенными достоинствами и недостатками, представленными в таблице 1.
Таблица 1 – "Основные характеристики наблюдения как метода сбора маркетинговой информации"
| Достоинства | Недостатки |
|
Независимость хода исследования от объекта наблюдения, отего желания участвовать в этом процессеи способности выражать свои мысли. Высокая объективность, так как наблюдению подвергаются фактически произошедшие события. Возможность восприятия неосознанного поведения людей. Возможность учета окружающей обстановки. |
Низкая репрезентативность, поскольку невозможно обеспечить случайный порядок составления выборки. Селективный отбор объектов наблюдения (наблюдатель из общей массы выберет только какие-то определенные объекты) Субъективность восприятия наблюдаемых событий (наблюдатель может воспринять определенные жесты или мимику неправильно) Наличие эффекта наблюдения (неестественное поведение людей перед камерой, когда она замечена наблюдаемыми) Невозможность наблюдения многих факторов |
3. Эксперимент
Эксперимент — это метод сбора первичной информации путем активного вмешательства исследователя в определенные процессы с целью установления взаимосвязи между событиями. В процессе эксперимента происходит активное вмешательство исследователя в процесс возникновения данных, осуществляется проверка причинно-следственных связей между событиями на основе изолированных изменений переменных, т.е. изменению подвергается только одна независимая переменная, состояние остальных переменных фиксируется.
Эксперименты подразделяются на:
· лабораторные, проходящие в искусственной обстановке (тест продукта), и позволяющие контролировать посторонние факторы;
· полевые, протекающие в реальных условиях (тест рынка), проходящие в реальных условиях, но не исключают неконтролируемых посторонних воздействий.
Как метод сбора маркетинговой информации эксперимент имеет достоинства и недостатки, представленные в таблице 2.
Таблица 2 – "Основные характеристики наблюдения как метода сбора маркетинговой информации"
| Достоинства | Недостатки |
|
Возможность изучатьпричинно-следственные связи между событиями. Высокая объективность, так как результаты эксперимента – это фактически произошедшие события. Возможность проверки маркетинговых решений, особенно по новым товарам (пробный маркетинг). Возможность контроля окружающей обстановки. |
К-во Просмотров: 240
Бесплатно скачать Реферат: Основные формы первичной маркетинговой информации
|