Реферат: Основные меры безопасности при турах за рубеж

Содержание

1. Полезная информация и меры предосторожности туристам, выезжающим за рубеж

2. Консульства. Краткая характеристика

3. Российские консульства

4. Дополнительная информация

Список литературы

Адреса и телефоны посольств РФ в странах мира

1. Полезная информация и меры предосторожности туристам,

выезжающим за рубеж

Ниже приводиться развернутая характеристика плана собеседования с туристами, выезжающими по путевкам за рубеж менеджером по реализации путевок:

1. Краткая характеристика места пребывания (страна, город). Исторические и культурные особенности. Информация о принятых формах поведения, об особенностях в связи с исповедуемой религией. Краткая информация об уровне цен в сферах питания и транспорта.

2. Таможенные правила страны пребывания. Выдержки из законодательства этой страны, относящиеся к пребыванию иностранцев на ее территории.

3. Медицинское страхование. На что оно распространяется. Самостоятельная ответственность туриста, не заключившего договор на страхование, при наступлении внезапного заболевания или несчастного случая.

4. Возможные факторы риска для жизни и здоровья туриста:

- травмоопасность (как избежать травм и какие экстренные меры следует принимать в случае получения травм);

- воздействие окружающей среды (какие природные стихийные бедствия наиболее часто происходят на территории страны пребывания, порядок оповещения о них и меры безопасности);

- погодные особенности района для данного времени года;

- пожаробезопасность (о соблюдении правил пожарной безопасности при проживании и в транспорте);

- биологические факторы (о встречающихся в регионе ядовитых растениях, насекомых и животных, о переносчиках инфекционных заболеваний, особенно в странах Африки и Юго-Восточной Азии);

- опасные излучения (о воздействии избыточного ультрафиолетового излучения на организм человека, о мерах по предупреждению тепловых ударов и солнечных ожогов);

- психофизиологические факторы риска (о необходимости соблюдать правила поведения каждым туристом с тем, чтобы не допускать нервных нагрузок);

- специфические факторы риска (о возможных чрезвычайных ситуаций, в том числе связанных с состоянием общественного порядка, к кому обращаться в таких случаях, как не создавать паники, об уровне профессиональной подготовки обслуживающего персонала – сопровождающих, экскурсоводов);

- прочие факторы риска (предоставление туристам достаточной информации о реализуемых туристских услугах: достаточно ли четко туристы понимают, что входит в программу обслуживания и в стоимость путевки, какие услуги являются основными и какие – дополнительными);

- рекомендации по необходимому уровню личной физической подготовки, состоянию здоровья, возрастным ограничениям, по особенностям индивидуальной подготовки;

- меры по обеспечению сохранности имущества туриста (о сдаче ценностей на хранение, ситуации с утерей ключей, багажных квитанций и т. д.). О том, куда обращаться при утере проездных документов или загранпаспорта;

- подача претензий в случае отклонений от программы обслуживания и качества предоставляемых услуг.

При оказании туристских услуг фирма должна обеспечить общепринятый, приемлемый уровень риска для жизни и здоровья туристов.

1. В целях безопасности туристам запрещается нарушать правила безопасности, установленные:

· авиакомпании;

--> ЧИТАТЬ ПОЛНОСТЬЮ <--