Реферат: Основные тенденции развития рынка социологических услуг в России
2. Рынок разделен на несколько сегментов, которые представляют собой социальные, маркетинговые, медиа и политические исследования. Наиболее востребованными на сегодняшний день являются маркетинговые и медиа исследования, а также политические - в канун выборов.
3. Основными тенденциями развития рынка социологических услуг являются: рост количества действующих на рынке исследователей, расширение спектра предлагаемых ими услуг, повышение качества профессиональной подготовки специалистов, увеличение числа заказчиков, повышение роли социологической экспертизы. В будущем правомерно будет говорить о рынке исследовательских услуг, где социологические - составляют только часть от всех предлагаемых на рынке.
4. Современный рынок характеризуется размытой структурой, неравными условиями конкуренции, отсутствием длительных и устоявшихся отношений клиент– исполнитель, определенной долей фальсификации и неадекватной интерпретации социологических данных, низким профессиональным уровнем отдельных исследователей, отсутствием общедоступной аналитической информации о рынке.
Теоретико-методологические основы диссертации. Концептуальной основой диссертационного исследования является системный подход при изучении рынка социологических услуг. Теоретическая часть простроена на основе анализа научных источников: монографий, специализированных периодических изданий, справочников. Экспериментальная часть включает верификацию данных с помощью экспертного опроса руководителей ведущих исследовательских центров России.
Объектом диссертационного исследования является рынок социологических услуг. Он понимается как совокупность отношений продавец-покупатель, осуществляемых через услугу, как сфера хозяйственной деятельности, где услуги изначально производятся для обмена, и как место купли-продажи данных социологических исследований. В качестве предмета исследования выбраны тенденции развития рынка социологических услуг в России. В нашей работе под услугой, продаваемой на рынке, понимаются данные социологических исследований, которые получены и служат для решения конкретных проблем заказчика.
В работе акцент сделан на анализе сферы прикладных исследований, хотя данные теоретических исследований могут быть востребованы на рынке.
Методы сбора и анализа информации. Изучение рынка проводилось поэтапно:
1. Поиск информационных источников о действующих субъектах;
2. Обработка информационных источников. В исследовании рынка были использованы рекламные, справочные материалы о центрах, данные профессиональных ассоциаций исследователей, Интернет-сайты центров. Акцент сделан на поиск аналитических статей о состоянии рынка.
3. Экспертный опрос руководителей ведущих центров России и анализ полученных данных. Ведущие специалисты, включенные в выборку, были опрошены автором диссертационной работы с помощью экспертного опроса. Этому уделялось значительное время, что позволило установить качественные характеристики рынка. Представителям исследовательских центров, экспертам была дана возможность рассказать, что сейчас происходит на рынке и какую позицию занимает его центр. Эксперты не были ограничены строгими рамками анкетных вопросов.
Практическая значимость результатов диссертационного исследования заключается в доступности полученных результатов для всех заинтересованных в оценке современного состояния рынка и его будущих тенденций. Это позволит потенциальным и реальным потребителям социологических услуг лучше ориентироваться на рынке. Кроме того, наши результаты могут быть использованы не только самими агентами рынка, но и студентами-социологами и преподавателями социологических дисциплин.
Результаты этого исследования могут послужить методологической основой для проведения маркетинговых исследований о рынке социологических услуг. Они также могут быть использованы в качестве аналитической информации о перспективах и выгодах работы с теми или иными центрами. Упоминание названия исследовательских центров на страницах диссертационной работы может быть расценено как рекомендация к сотрудничеству. Они действительно существуют, работают продолжительное время и известны среди заказчиков.
Полученные данные представляют особую ценность для молодых специалистов, т.к. проблема подготовки кадров и нехватка определенных знаний должна побудить будущих социологов совершенствовать свои навыки, чтобы найти достойную позицию на рынке. Результаты этого исследования могут быть расценены как сигнал для участников образовательного процесса более тщательно планировать подготовку специалистов по прикладным дисциплинам.
Выделенные тенденции могут послужить методологической основой для повышения авторитетности социологического сообщества. Осознание проблем, связанных с самим профессиональным сообществом, поможет более четко утвердить его позицию и защищать интересы перед заказчиком и властью.
Более того, собранная информация, возможно, станет началом для более пристального и долгосрочного исследования рынка, рассчитанного на общероссийский опрос исследовательских центров, с целью издать специальный справочник по организациям и видам услуг.
Практическая апробация основных положений диссертации. Основные результаты работы докладывались на семинаре, проведенном в Институте социологии для студентов-социологов и посвященном обсуждению возможных проблем, возникающих при трудоустройстве молодых специалистов в работающие на рынке социологических услуг центры. Положения диссертации докладывались на Ломоносовских чтениях, проводившихся на социологическом факультете МГУ в 1999-2002 гг, опубликованы в материалах этих конференций и статьях.
Структура диссертации. Работа состоит из введения, четырех глав, заключения, приложений и списка литературы.
Основное содержание диссертации. Во введении обосновывается выбор темы исследования, его актуальность и научная новизна, продемонстрирована степень разработанности проблемы исследования в отечественной социологии. Определены цели и задачи исследования, объект и предмет, показана целесообразность использованной методологии и методики исследования, доказана необходимость эмпирического изучения объекта. На основе систематизации данных о развитии рынка социологических услуг и по результатам эмпирического исследования разработаны положения, выносимые на защиту, составляющие новизну работы. Обозначена практическая значимость исследования, указаны способы апробации результатов исследования.
В первой главе "Исторические предпосылки формирования рынка социологических услуг в России" подробно рассмотрены исторические предпосылки формирования и развития рынка социологических услуг в России, а также проанализированы статус и роль прикладных исследований на рынке. Они пользуются наибольшим спросом у заказчиков исследований, так как представляют для него практическую пользу. Данные теоретических исследований имеют специфического потребителя и исполнителя. На этом поле конкурентная борьба разворачивается не между центрами, а между отдельными известными специалистами. Исследования, которые наиболее распространены на рынке, служат для поиска конкретных решений заказчика; являются не самоцелью, а средством для достижения целей других; изучают единичные объекты; предназначены для конкретных клиентов: бизнеса, политиков, властей; после приобретения являются собственностью заказчика.
Первые прикладные социологические исследования в России стали проводиться еще в XIX веке, позже, в 20-е гг XX-го, произошло массовое появление социологических лабораторий, целью которых стало изучение трудовых коллективов и организации труда на советских предприятиях. В 1921 году был основан Центральный институт труда (ЦИТ), который возглавил "русский Тейлор" А. Гастев. На различных предприятиях существовали сотни и тысячи первичных ячеек движения научной организации труда (НОТ), технических бюро, секций, создавались психотехнические лаборатории. В период 20-30-х годов социологами проводились крупномасштабные исследования по проблемам народонаселения. В социологии применялись методы наблюдения, анкетные опросы, анализ документов и психологическое тестирование. На вооружении у заводских социологов было 42 вида различных психологических тестов. Главными заказчиками прикладных исследований являлись либо сами научные учреждения, либо партийные органы и государственные структуры.
В середине 30-х годов Россию захлестнула волна политических репрессий, поглотившая многих ученых-социологов, нотовцев и психотехников. Начиная с 1930 года, резко сузилась проблематика опросов общественного мнения, а затем данные опросов вообще исчезли со страниц периодической печати. В 1936 году использование психологических тестов на предприятии было строго запрещено. Социология политики стала строго запретным полем для каких-либо исследований. В конце 30-х гг социологические дискуссии почти полностью прекратились.
Интерес к социологии вновь возродился в 60-е гг. В 1961 году в Ленинградском университете возникла первая социологическая лаборатория под руководством В.А. Ядова, в 1968 г. открылся Институт конкретных социологических исследований АН СССР. Позднее аналогичные институты возникли в Москве, Свердловске, Новосибирске, Томске, Тарту. Каждый центр специализировался на определенном круге проблем. При газете "Комсомольская правда" открылся Институт общественного мнения под руководством Б.А. Грушина. Его появление повлекло создание небольших исследовательских групп в республиках СССР. "Социология тех лет была макросоциологией". В сфере социологического изучения находились такие крупные проблемы, как различия в условиях жизни между жителями городов и сёл, социальные проблемы в отраслях народного хозяйства, мотивы выбора профессий молодыми, социальные проблемы миграции, возникшие в период освоения целины, покорения Севера, завоевания степей Казахстана. Появилась некоторая специализация учёных и научных центров. Группа социологов В.А. Ядова занималась теоретическими вопросами мотивации труда, вопросы социальной организации исследовали Д.М. Гвишиани, Н.И. Лапин и А.И. Пригожин. Проблемы развития трудового коллектива разрабатывались В.М. Шепель. Активно развивалась заводская социология, изучавшая новые методы управления и возможность их применения на советских предприятиях, которая помогала рабочим выбирать престижные и интересные профессии, поддерживала их переобучение. В 60-е гг. возобновились исследования в сфере социологии политики, разрабатывались темы изучения бюрократии, политических элит и лидерства.
В 70-е гг. в социологии наблюдалось затишье, к началу 80-х годов количество эмпирических исследований резко сократилось, примерно в 2 раза. Социологическая служба на предприятии выделилась в отдельное подразделение, стала выполнять более реальные исследовательские и конкретные производственные задачи, имела линейно-функциональную структуру, была организована как небольшое НИИ. Социологи на предприятиях решали задачи по уменьшению текучести кадров, устранению производственных конфликтов, разрабатывали системы профессионального отбора.
В конце 80-х возник принципиально новый для советской структуры феномен –Всероссийский центр исследования общественного мнения, который возглавили сначала Т.И. Заславская, затем Ю.А. Левада. После создания ВЦИОМа началась организация региональных сетей интервьюеров. В 1988 году решением Политбюро ЦК КПСС социология была восстановлена в качестве самостоятельной дисциплины, ее преподавание разрешено в вузах. Социологические дискуссии в СССР были возможны в четких рамках марксистско-ленинской идеологии.
В начале 90-х страну вновь захлестнула эпоха реформ - на этот раз рыночных. Социологи, как и большинство населения России, оказались в водовороте стремительных изменений, сопровождавшихся накоплением несметных богатств единиц и разорением миллионов. Зависимость от рыночного спроса и ориентация на заказчика обусловили формирование предпринимательского стиля социологической практики. На место существовавшим в СССР большим научным коллективам пришли небольшие группы исследователей, проводящие работы под заказы западных клиентов. Исследователи, перестав быть отделами одного института и разработчиками одной темы, превратились в конкурентов. Крупные научные макросоциологические темы ушли в прошлое.
Первый этап формирования рынка социологических услуг относится к концу 80-х и началу 90-х гг. Из единственного на начало 90-х исследовательского центра ВЦИОМ отпочковывалось несколько исследовательских групп: Фонд "Общественное мнение", Комкон-2. В это время на рынке действовало около 5-ти крупных компаний, профессионально занимающихся исследованиями. Появились новые исследовательские службы: "Мониторинг общественного мнения", Vox Populi, под руководством профессора Б.Грушина. Настоящий бум переживала социология политики, не менее популярными стали мониторинги общественного мнения. На втором этапе развития рынка обозначился резкий рост количества исследователей, и, вместе с тем, обнаружилась необходимость расширять спектр предлагаемых услуг. Чтобы заполучить клиента, необходимо располагать общепринятым набором исследований и предложить свое know-how. Властные структуры стали создавать собственные аналитические центры и службы общественного мнения и, тем самым, приватизировали социологию. Третий этап развития рынка характеризуется качественными изменениями на его поле. Многие российские исследователи отказались от сотрудничества с западными исследовательскими сетями. Удар по развитию рынка был нанесен кризисом 1998 года. Как показывает анализ исторических предпосылок возникновения, рынок социологических услуг в России молод и, более того, сохраняет тенденции роста.
Во второй главе "Концептуальная основа исследования рынка социологических услуг" обоснована необходимость эмпирического исследования рынка социологических услуг, разработана программа исследования, определены его цели и задачи, обоснован выбор метода изучения рынка, проведен общий анализ. На первом этапе исследования была собрана и обработана рекламная, справочная информация о действующих субъектах рынка, а также данные профессиональных ассоциаций и Интернет-сайтов центров. После анализа литературных источников был проведен экспертный опрос, в котором участвовало 10 экспертов на первом этапе исследования в 1999 г. и 11 экспертов - на втором в 2002 г. Отбор экспертов осуществлялся по следующим критериям: стаж работы, занимаемая должность, рекомендации коллег и заказчиков. В выборку попали лица, занимающие руководящие должности в исследовательских центрах: Франц Шереги - генеральный директор Центра социального прогнозирования; Алла Семченко - руководитель службы "Глас народа"; Александр Блинов - руководитель отдела по исследованию товаров повседневного спроса (moving consumer goods) и ad hoc исследований ГФК Русь; Андрей Милехин - генеральный директор Мониторинг.ру; Игорь Задорин - генеральный директор исследовательской группы "Циркон"; Елена Петренко - руководитель аналитического отдела Фонда "Общественное мнение"; Владимир Андреенков - директор Института сравнительных и социальных исследований (ЦЕССИ); Михаил Косолапов, Институт социологии РАН; Сергей Туманов - руководитель Центра социально-политических исследований МГУ; Татьяна Малева – член научного совета Московского центра Карнеги; Григорий Пашков - директор службы "Мнение" и исполнительный директор Гильдии исследователей общественного мнения и рынка. На первом этапе исследования опрашивались эксперты из ВЦИОМа, Комкон-2, Маркетингового информационного центра и его дочерней компании - КУЭРСИ, РПРГ (Russian Public Relations Group), F-квадрат.
По данным исследовательской группы Циркон, в России работают около 500 исследовательских центров. Примерно 200 фирм находится в Москве. В московском справочнике "Желтые страницы" за 2002 год имеются данные о 22 социологических центрах. Отдельная рубрика посвящена исследователям в области маркетинга - 144 агентства. Информация о социологических центрах также представлена в Интернете на нескольких сайтах.
На рынке действуют различные по количеству работников, статусу, источникам доходов организации, специализирующиеся на одном или на нескольких видах исследований. Крупные фирмы насчитывают от 50 до 100 работников. Рекордсмены в этой области – большие центры-фабрики, такие, как ВЦИОМ, РОМИР, Мониторинг.ру, ФОМ, ГФК, Комкон и др. В противоположность фабрикам, существуют небольшие творческие лаборатории, где заняты от 10 до 30 человек: Циркон, Глас народа, служба "Мнение", Центр социальных исследований МГУ и др. Кроме того, имена отдельных исследователей: В.А. Ядова, А.АОслона, Б.А.Грушина, С.В.Туманова, Т.И.Заславской, М.С.Косолапова, Ю.А.Левада, В.В.Радаева, Г.В.Сатарова, Ф.Э.Шереги и др. - стали своеобразными брэндами на рынке, и конкурентная борьба за отдельные заказы может разворачиваться именно между конкретными персоналиями.