Реферат: Особенности банковского маркетинга на примере ОАО АКБ Русьбанк

Введение………………………………….……………………………………3

Глава 1. Содержание и теоретическая специфика банковского маркетинга

1.1. Понятие банковского маркетинга……………………………….5

1.2. Сбыт и понятие банковского продукта…………………………9

1.3. Банковский маркетинг-микс: товар……………………………..13

1.4. Банковский маркетинг-микс: ценообразование……………….18

1.5. Банковский маркетинг-микс: стимулирование продаж……….21

Глава 2. Специфика банковского маркетинга на примере ОАО АКБ «Русь-Банк»

2.1 Общие сведения о банке…………………………………………..24

2.2 Организация маркетингового отдела……………………………..26

2.3 Анализ деятельности банка..………………………………………28

2.4 Маркетинговые мероприятия по продвижению банковского продукта на рынок…………………………………………………32

Выводы и предложения…………………….……………………………….35

Заключение……………………………………………………………………39

Список используемой литературы…………………………………………41

Введение

Маркетинг - это система управления и организации деятельности компаний, фирм, банков, всесторонне учитывающая происходящие на рынке процессы. Банковский маркетинг в силу его специфики представляет особую отрасль маркетинга. Это внешняя и внутренняя идеология, стратегия, тактика и политика деятельности банка, определяемая конкретной общественно-политической и экономической ситуацией.

Маркетинг- это не только акт реализации продукта. Это стратегия и философия банка, требующая тщательной предварительной подготовки, продумывания и анализа, активной работы многих подразделений банка, начиная с высших руководителей и кончая низовыми звеньями.

Маркетинговая стратегия предполагает первоочередную ориентацию банка не на свой продукт как таковой, а на реальные потребности клиентуры. Поэтому маркетинг предполагает тщательное изучение рынка, анализ меняющихся склонностей, вкусов и предпочтений потребителей банковских услуг.

Банковская система играет важную роль в экономике любой страны. От эффективности банковской системы зависит успех построения устойчивой экономики. Сегодня российский рынок банковских услуг характеризуется возросшей конкуренцией.

В данной работе было решено остановиться на одной из сфер банковской деятельности, а именно на банковском маркетинге. По моему мнению, в нынешней ситуации эта тема наиболее актуальна. Так как целью деятельности любого коммерческого банка является получение прибыли, то одним из методов повышения устойчивости функционирования коммерческого банка является применение принципов эффективного маркетинга. Банковский маркетинг представляет собой широкое понятие, охватывающее помимо оценки качества клиентского обслуживания и создания специальных отраслевых предложений еще разработку новых банковских продуктов, конкурентную разведку, управление банковской рекламой и PR, развитие бренда, веб-сайтом и тарифными планами, а так же многое и многое другое. Внедрение маркетинга способствует росту доходности и снижению риска банковской деятельности.

Целью данной работы является теоретическое обоснование сущности маркетинга в коммерческом банке.

Объект исследования - маркетинговая деятельность коммерческих банков на примере ЗАО АКБ «Русьбанк».

Задачи данной работы:

1. Раскрыть сущность и содержание маркетинга в банковской сфере

2. Провести анализ особенностей банковского маркетинга на современном рынке

3. Провести анализ маркетинговой деятельности ЗАО АКБ «Русьбанка»

4. Разработать предложения по повышению эффективности управления маркетингом.

Глава 1. Содержание и теоретическая специфика банковского маркетинга

1.6. Понятие банковского маркетинга

Банки, как и любой производитель (любое предприятие) являются самостоятельным юридическим лицом, производят и реализуют продукт (товар), специфический товар — услуги, получают свою прибыль и вообще осуществляют свою деятельность.

Маркетинг является важнейшей функцией банковской деятельности, определяющей стратегию банка в продвижении банковских продуктов на рынок финансовых услуг. Использование маркетинга как инструмента конкурентной стратегии является обязательным элементом в работе с клиентами. Понятие маркетинга тесно связано с продуктом (услугой), так как конечной целью банковского маркетинга является его успешная реализация.

--> ЧИТАТЬ ПОЛНОСТЬЮ <--