Реферат: Отчет о прохождении учебно-ознакомительной практики

- интер - отдел;

- отдел контроля качества;

- авиакассы;

Характеристика деятельности менеджера по туризму

Сфера туризма характерна тем что туристические фирмы тесно контактируют между собой.

Характеристика содержания практики

дата	Содержание работы	Место выполнения работы	Кол-во часов
03.08.09	Изучение общей характеристики предприятия	6
04.08.09	Знакомство со структурой базы практики	6
05.08.09	Сортировка документов, встреча клиентов	6
06.08.09	Встреча клиентов, консультация клиентов по телефону, сортировка каталогов по направлениям	6
07.08.09	Обучение бронирования авиабилетов, встреча и консультация клиентов	6
08.08.09	Встреча и консультация клиентов	4
10.08.09	Консультация звонящих клиентов	6
11.08.09	Встреча и консультация клиентов. Сортировка документов. Приём звонков	5
12.08.09	Звонки в Москву по заявкам о претензиях туристов	6
13.08.09	Встреча и консультация клиентов. Приём звонков. Сортировка документов.	6
14.08.09	Встреча клиентов и их консультация. Обучение бронирования в отелях.	5

Рекомендации

На основе собранного и проанализированного материала, я сформулировала ряд практических рекомендаций:

1. Всеми силами стремиться повысить уровень известности и доверия к организации, чего нельзя добиться без увеличения ресурсных затратна рекламу ;

2. Осуществлять позиционирование собственной организации, то есть вести непрекращающуюся работу по созданию и воспроизводству «понятного имиджа»;

3. Стремиться развивать внутренний туризм.

Заключение

Во время прохождения учебно-ознакомительной практики я получила возможность стать участником непосредственного информационного процесса.

Особенности проделанной мною работы позволяют сделать вывод о том, что сама практика была чрезвычайно полезна. Узнала о бронированиях авиабилетов и бронирования номеров в отелях; о правилах общения с клиентами; о составления документов для путешествия и визы.

К бесспорным достижениям собственной практической активности хочу отнести продуктивность проделанной мною работы, внесшего весомый вклад в рабочую обстановку .

Коллектив туристической компании «Роза Мира плюс» помог приобрести мне базовые навыки, и за время работы с ними, я получил много положительных эмоций и добрых советов.

Подводя общий итог своей деятельности, в качестве начинающего специалиста по туризму, могу сказать, что за период прохождения учебно-ознакомительной практики я выполнила все поставленные передо мной задачи. И считаю, что с производственной практикой на базе ООО «Роза Мира плюс» г. Челябинска справилась успешно.