Реферат: Отдел поддержки электронных платежей банка

- нормативно-правовая система «КонсультантПлюс»

- другие подразделения банка

5. Технология обработки информации

Технология обработки информации отличается в разных подсистемах.

Например, в основу подсистемы “межбанковских расчетов” положено осуществление межбанковских расчетов по крупным и срочным платежам на валовой основе в реальном режиме времени (на принципах RTGS).

В период зарождения системы электронных платежей банки решили проблему синхронизации путем расчета транзакций через центрального посредника до того, как переводить платежи в банк-получатель. При этом для поддержки распределенной сетевой обработки в электронной среде, необходимо наличие распределенной межбанковской обработки э-платежей. Эту функцию в Беларуси выполняет БМРЦ. Все банки в межбанковских расчетах пользуются регламентированными правилами центра

В платежной системе платежный поток делится на два: на крупные и срочные платежи, в дальнейшем обрабатываемые в системе BISS в режиме реального времени с постановкой платежей в очередь и возможностью минимизации очереди путем проведения взаимозачета стоящих в ней платежей. И на прочие платежи (несрочные), проводимые в клиринговой системе с различными интервалами проведения клиринга в течение текущего дня.

В подсистеме по работе с пластиковыми карточками обработка информации производится как в режиме реального времени как например при выдаче наличных, так и в режиме пакетной обработке при плате за коммунальные платежи, оплате услуг за пользование мобильным телефоном и т.д.

6. Обслуживание системы

После инсталляции отделом автоматизации банка программного обеспечения начинается этап обслуживания системы, длящийся весь период ее эксплуатации.

Под обслуживанием системы подразумевается комплекс мероприятий, поддерживающий функционирование системы в рабочем режиме, усовершенствование системы:

- обслуживание, диагностика и ремонт технических средств;

- администрирование сети и баз данных;

- резервное копирование информации;

- обновление (модернизация) ПО.

7. Защита информации

Соответствие системы международным требованиям по защите информации обеспечивается следующим образом.

- средствами аппаратного обеспечения: использование систем аппаратного шифрования, аппаратной идентификации и аутентификации (подлинности), электронных ключей и т.д.;

- средствами операционной системы: использование ОС с сертифицированными средствами защиты информации и разграничения доступа;

- средствами СУБД: использование профессиональных СУБД с сертифицированными средствами разграничения доступа к информации и средствами аудита и журнализации;

- прикладным программным обеспечением: разграничение доступа к информации, ведение журнала всех операций, контроль работы активных пользователей системы, электронная подпись и средства криптографической защиты данных;

- организационными мероприятиями: инструктаж пользователей, технология порождения и передачи ключевой информации.

Система должна соответствовать международным требованиям по сохранности и целостности информации. Этот вопрос также должен решаться на нескольких уровнях:

- средствами аппаратного обеспечения: системы безаварийной работы, применение RAID-технологии, применение кластерных технологий и т.д.;

- средствами СУБД: использование профессиональных СУБД с двухфазовыми механизмами транзакций, с возможностью on-line- резервирования;

- организационными мероприятиями: инструктаж пользователей, резервирование информации.

8. Оценка эффективности отдела

Очень часто использование системы электронных платежей воспринимается сотрудниками банков как изначально затратная статья их деятельности, работающая только на имидж банка. Но это не так, хотя и имидж банка не мало важен в борьбе за клиента, а значит и за прибыль банка. Именно в таких банках электронные платежи не имеют широкого развития и остаются "мертвым грузом". На самом деле электронные платежи удобны и выгодны (именно экономически выгодны) обеим сторонам, их использующим - и банку, и клиенту. Конечно, если банк подойдет к вопросу использования системы электронных платежей именно с такой стороны.

Каковы выгоды клиента? Прежде всего, экономия отказа от ежедневных визитов в банк (бензин, отвлечение сотрудников). Кроме того, бывают ситуации, когда визиты просто невозможны (дальность расположения, командировки, срочные работы и пр.). Повышается производительность труда бухгалтеров, т.к. скорость оформления платежа значительно больше, чем в ручном варианте. Это при больших объемах приводит к высвобождению рабочих мест. Вместе с этим повышается скорость обращения денег.