Реферат: Ответы на билеты по конфликтологии
30)В какой форме может выступать фрустрация ? - Она может выступать в форме агрессивности,апатии,регрессии.
31)Как изменяются межличностные отношения в группах по мере их превращения в коллективы ? - Они бывают относительно безразличными(люди не знающие или слабо знающие друг друга,не могут определенно относится друг к другу),затем могут при неблагоприятных условиях становится конфликтными,а при благоприятных условиях превращаться в коллективистские.
32)Как согласовать ситуативную изменчивость внутригрупповых отношений с личностной устойчивостью ? - Это можно сделать,учитывая зависимостьмежличностных отношений не только от квлюченных в них людей,но также от социальных ситуаций в которых эти отношения формируются и развиваются .
33)Приведите примеры микрогрупп-диад ? - Они представлены ,например,близкими друзьями ,молодыми семьями ; они же наиболее часто встречаются в любой малой группе,т.к.отношения между достаточно большим количеством людей всегда можно представить в виде конечного множества взаимоотношений,имеющихся между всевозможными парами людей,на которую можно разделить группу.
34)Какие типы отношений встречаются в микрогруппах-диадах ? - Они могут быть трех типов : положительные,отрицательные и неодинаковые.
35)Как характеризуются гармоничные отношения в микрогруппе-триаде ? - Они характеризуются тем.что между тремя различными парами людей ,на которые может быть разделена микрогруппа триада,имеются в основном положительные взаимоотношения.
36)Дайте определение понятия "конфликт безисходности" ? - Когда взаимоотношения являются непримеримыми или отрицательными ,оба участника конфликта относятся друг к другу непримеримо отрицательно т.е. для вовлеченных в конфликт индивидов нет удовлетворительного выхода.
37)Дайте определение понятия "конфликт несовместимости" ? - Это когда взаимоотношения являются противоположными,т.е. один из членов пары относится к другому отрицательно,а второй положительно.
38)Дайте определение понятия "конфликт неопределенности" ? - Это происходит при положительнои или отрицательном отношении одного из партнеров к другому,а он с его стороны не встречает к себе определенного отношения,ни положительного ни отрицательного.
39)Дайте определение понятия "конфликт влечения-боязни" ? - Он характеризуется тем,что один и тот же человек вызывает к себе одновременно положительное и отрицательное отношение.
40)Что такое остроконфликтная ситуация ? - Это скоротечное возникновение и проявление конфликта,высокий накал эмоций и чувств.
41)В чем состоит стратегия сотрудничества ? - В совместной выработке решений,удовлетворяющего интересы всех сторон.
42)В чем состоит стратегия игнорирования ? - В стремлении выйти из конфликтной ситуации не решая ее.
43)В чем состоит стратегия соперничества ? - В конкуренции,открытой борьбе за свои интересы в упорном отстаивании своей позиции .
44)Дайте рекомендации по применению стратегии приспособления ?- Это изменения своей позиции,перестройка поведения,сглаживание противоречий в ущерб своим интересам.
45)Дайте рекомендации по применению стратегии компромисса ? -Это урегулирование разногласий путем взаимных уступок : пусть длительное,состоящее из нескольких этапов,но идущее на пользу дела.
46)Как характеризуется первая стадия конфликта ? - Характеризуется появлением проблемы,интересующей двух или нескольких человек (участников),но получающей различную трактовку со стороны отдельных сотрудников.
47)Как характеризуется вторая стадия конфликта ? - Это усиление встречного кретичного анализа действий ,высказований,поступков,черт характера.
48)Как характеризуется третья стадия конфликта ? - Противостоящие стороны вырабатывают стратегию действий в ситуации,которая оценивается одной,чаще обеими сторонами как "непримеримая".
49)Как характеризуется четвертая стадия конфликта ? - Стороны осуществляют активный поиск фактов,доводов,"подтверждающих" правильность и объективность оценки ошибочных позиций и безнравственного поведения с другой стороны.
50)Дайте характиристику конструктивных конфликтов ? - Для них характерны разногласия,которые затрагивают принципиальные стороны,проблемы жизнидеятельности коллектива и его членов,разрешение которых выводит коллектив на новый более высокий и эффективный уровень функционирования и развития.
51)Дайте характеристику деструктивных конфликтов ? - Они приводят к негативным,а часто и разрушительным действиям,которые иногда перерастают в клевету,склоку и другие негативные явления.что влечет резкое снижение эффективности работы коллектива.
52)Что нужно знать чтобы прогнозировать конфликтную ситуацию и конфликт ? - Необходимо знать и уметь определять : 1.Кто потенциальные участники возможной конфликтной ситуации и способны ли они спровоцировать конфликтный инцидент.2.Имеется ли проблема(объект).3.Назревает ли и в каком направлении назревает конфликтная ситуация по разрешению проблемы.4.Какова вероятность возникновения инцидента.
53)Дайте определение понятия разрешения конфликта ? - Это процесс нахождения взаимоприемлемого решения проблемы,имеющую личную значимость для участников конфликта и на этой основе гармонизация их взаимоотношений.
54)Что такое провоцирующая ситуация ? - Это относительно редкое явление,проявляющее себя в явно или скрытой форме,когда делаются попытки компроментации кого-либо из деловых партнеров или искусственно создаются трудности для осуществления конкретных деловых функций.
55)Каковы правила разрешения конфликтов ? - Универсальное правило высоконравственного отношения людей ,которое формируется так : не поступай по отношению к другим так,как ты не хотел-бы ,чтобы ини поступили по отношению к тебе.Дай людям ощутить свою значимость. Разрешая конфликт четко определите свои цели.Кто делает первый шаг к примерению,тот выигрывает.
56)Определение стресса,аутстресса, дистресс ? - Стресс.- это напряжение,напряженность.Дистресс - порождает негативную и раздражительную реакцию .Аустресс в условиях стресса мобилизует и возбуждает.
57)Каковы основные приемы и методы преодаления стрессовых ситуаций ? - Необходимо переключиться на диаметрально противоположный вид деятельности по сравнению с тем,который вызвал стрессовую ситуацию.Попытаться расслабиться,снять напряжение,заняться любимым видом спорта спорта.
58)Какие средства позволяют ликвидировать конфликт ? - Предупреждение развития конфликтной ситуайии на ранней стадии,здоровый нравственно-психологический климат в коллективе,личный пример,сохранение эмоциональной стабильности,устранение из делового общения суждений и оценок,ущемляющих честь и достоинство собесдника,не допущение при деловом общении спора.