Министерство Образования Российской Федерации

Новгородский Государственный университет им. Я. Мудрого

КАФЕДРА ПСИХОЛОГИИ

К У Р С О В А Я Р А Б О Т А

«Переговорные процессы в конфликтологии»

СДАЛ:

Студент группы 0989

Токарев Максим Викторович

_________________________

«___» _____________ 2003 г

ПРИНЯЛ:

Большаков А. Н.

________________________

«___» ____________ 2003 г

Великий Новгород 2003

ПЛАН.

Введение.

Глава I. Природа и сущность конфликта

1.1 Понятие конфликта

1.2 Виды конфликта

1.3 Функции конфликта

Глава II. Стратегии конфликтного взаимодействия

2.1 Процесс развития конфликта

2.2 Действия в условиях конфликта

2.3 Методы управления конфликтом

Глава III. Решение конфликта путем переговоров

3.1 Стадии переговоров

3.2 Выработка взаимовыгодных решений

Заключение.

Библиография.

Введение.

История человеческой цивилизации насыщена разного рода конфликтами. Одни конфликты охватывали целые континенты и десятки стран и народов, другие вовлекали большие и малые социальные общности, третьи происходили между отдельными людьми. С древнейших времен люди пытаются решить возникающие противоречия и мечтают о бесконфликтном обществе. Для эффективного решения возникающих проблем каждому человеку необходимо усвоить необходимый уровень теоретических знаний и практических навыков поведения в конфликтных ситуациях, а также знания о причинах возникновения и способах решения конфликтов.

Проблема конфликта и защиты от него является самой актуальной проблемой времени, и решение ее требует не только определенных знаний, но и желания самих людей к бесконфликтному решению вопросов.

В своей работе я рассмотрю природу конфликта, его структуру, динамику, стили поведения в конфликтной ситуации и способы урегулирования конфликтов.

Цель работы – выявить наиболее оптимальные пути решения конфликтов.

Предметом исследования моей работы является переговорный процесс как метод разрешения конфликта.

Объект рассмотрения – человек как участник переговоров.

ГЛАВА I. Природа и сущность конфликта.

1.1 Понятие конфликта

Под понятием конфликт (от лат conflictus – столкновение) понимается наиболее острый способ разрешения значимых противоречий, возникающих в процессе взаимодействия, заключающихся в противодействии субъектов конфликта и обычно сопровождающихся негативными эмоциями.[1]

Конфликты охватывают все сферы жизнедеятельности людей, всю совокупность социальных отношений, социального взаимодействия. Конфликт, по сути, является одним из видов социального взаимодействия, субъектами и участниками которого выступают отдельные индивиды, большие и малые социальные группы и организации. Конфликтное взаимодействие предполагает противоборство сторон, т.е. действия, направленные друг против друга.

В основе конфликта лежат субъектино-объективные противоречия, но эти два явления (противоречия и конфликт) не следует отождествлять. Противоречия могут существовать длительный период и не перерастать в конфликт. Поэтому необходимо иметь ввиду, что в основе конфликта лежат лишь те противоречия, причиной которых являются несовместимые интересы, потребности и ценности. Такие противоречия, как правило, трансформируются в открытую борьбу сторон, в реальное противоборство.

Cоциальный конфликт — это открытое противоборство, столкновение двух или более субъектов участников социального взаимодействия, причинами которого являются несовместимые потребности, интересы и ценности. Социальный конфликт включает в себя также активность индивида или групп, блокирующих функционирование противника или наносящих ущерб другим людям (группам). Заметим, что проблематика конфликтов использует и такие термины, как споры, дебаты, торги, соперничество и контролируемые сражения, косвенное и прямое насилие. У многих исследователей конфликт ассоциируется и с масштабными, историческими изменениями.

--> ЧИТАТЬ ПОЛНОСТЬЮ <--