Реферат: Планирование подготовки к экзамену

Помните, что в Справочнике менеджера имеется резюме концепций менеджмента, специально составленное так, чтобы было легко и удобно использовать основные идеи.

3. Совместная работа над учебными ситуациями

Тренируясь в анализе учебных ситуаций, Вы часто будете работать совместно с другими людьми. В процессе анализа учебных ситуаций имеется много этапов, когда работа в группах более продуктивна. Это:

· выяснение возможных вопросов в проблеме или ситуации;

· определение возможных решений.

Другие способы работы в группах предусматривают влияние группы как усилителя индивидуального участия студентов:

· Комментарии по определению проблемы.

· Обсуждение решения.

Для того чтобы предложить свою работу в качестве объекта для комментариев, требуется мужество, но следует помнить, что все вы в одной лодке. Возражать по поводу идей другого человека следует дипломатично и тактично, способствуя созданию атмосферы обучения. Вот несколько полезных советов:

· Обмениваться результатами индивидуальной работы по соглашению (должен принять участие каждый член группы).

· Слушать других и взвешивать сказанное.

· Задавать вопросы.

· Сравнивать и оценивать идеи – критиковать их конструктивно.

· Избегать подхода «единственно правильного пути» – быть восприимчивым, мыслить всесторонне.

· Если необходимо, подвергать сомнению «полученную мудрость», пока не появятся убедительные доводы для ее принятия.

· Подводить итоги.

· Индивидуально размышлять о результатах работы в группе.

Обратите внимание, что любая групповая работа должна начинаться с индивидуальной работы и заканчиваться индивидуальным размышлением о том, чему студенты научились благодаря участию и вкладу других. В конечном счете, учиться и владеть знаниями может только индивидуум!

4. Следующий шаг в решении проблем

В экзаменационном задании после описания учебной ситуации указаны вопросы, которые помогут Вам выявить проблему и найти возможные решения. В вопросе 1 Ваше внимание будет привлечено к главной проблеме, в вопросе 2 – к менее ясному аспекту или приложению, либо к другой стороне ситуации или проблемы. Часто они сопровождаются дополнительной информацией. Для ответов на вопросы требуется применить материалы из разных модулей, например Менеджер и персонал и Маркетинг и управление качеством. Примеры представлены в образце экзаменационного задания. В начале периода повторения Вам будет предоставлен доступ в Банк учебных ситуаций. Однако учебные ситуации в Банке даны без вопросов . Есть образцы проблем или ситуации, в которых можно выявить несколько проблем. Не всегда сразу ясно, как в этом случае можно применить концепции из той или иной области менеджмента, например финансов. Вот несколько методов анализа таких ситуаций.

4.1 Сколько здесь вопросов?

· Запишите вопросы и сгруппируйте их естественным образом, например, люди и команды; финансовые вопросы.

· Определите основной вопрос в каждой группе.

· Затем рассматривайте каждый основной вопрос по отдельности, как показано на рис.

4.2 Определение направленности возможных вопросов

Если в ситуации или проблеме Вы определили несколько вопросов или группу вопросов, это часто дает ключ к тому, на что, вероятнее всего, будут ориентированы вопрос 1 и вопрос 2. Если это не так, сделайте следующее:

· Когда Вы достигнете этапа «выход» в решении проблемы, рассмотрите последствия реализации этого решения. На что, вероятнее всего, оно повлияет: аспекты маркетинга? Финансы? Персонал? Определите наиболее вероятную область и конкретизируйте главные вопросы, например, ситуация изменения. Затем изложите, как Вы собираетесь рассматривать их в контексте представленной проблемы или ситуации. Мозговой штурм в малой группе – хороший способ выработки решений для таких сценариев.

Помните: смысл постановки проблем в том, чтобы повысить Вашу гибкость и качество знаний . Если бы мы давали Вам проблемы и сопровождающие вопросы, эффект был бы вдвое меньше.

5. Экзамен: факты и цифры