Реферат: Планирование распространения печати

Что дал этот эксперимент? Он подтвердил вывод аналитиков о том, что используются далеко не все возможности рынка подписки. Приведу цитату из выступления начальника УФПС Краснодарского края на совещании 4 сентября прошлого года: «Когда подписчик экономит на нескольких изданиях, у него появляется желание на вырученные средства выписать еще что-нибудь». Итак, эксперимент показал, что есть возможность сделать подписку дешевле и доставлять ее вовремя, тем самым расширите круг клиентов, а для почты это дополнительный доход.

Проанализировав ситуацию, группа компаний «Логос» пришла к выводу о необходимости создания подписного агентства, что и было реализовано в мае прошлого года. Концепция нашего подхода состоит в следующем:

подписные цены сопоставимы с розничными;

своевременная доставка;

в каталоге представлены конечные цены продажи;

почтовые работники замотивированы на сбор подписки.

Сотрудник должен знать, что оформляя подписку на какую-то сумму, он официально получит определенный процент. Сам каталог должен быть региональным, а его тираж сопоставим с числом почтовых работников, занимающихся подпиской. Желательно, чтобы он распределялся по организациям, предприятиям и т.д.

Подписной каталог не должен быть большим по формату и весу. Для тематических, профессиональных изданий лучше издавать отдельный, потому что круг интересов потребителей разнообразен. И еще один важный момент практической реализации нашей концепции: низкая цена и высокая скорость доставки, но только не в ущерб качеству предоставляемой услуги.

Давайте посмотрим, что двигает и развивает рынок розничных продаж. В основном это большое число операторов, т.е. конкуренция. Цена издания и скорость его доставки в регионы является определяющим фактором. Указанные составляющие в рознице определяют объемы продаж печатной продукции. В таком положении вещей заинтересованы издатели, так как это позволяет увеличивать тиражи. К сожалению, активная конкуренция наблюдается только в розничном секторе продаж. С подпиской же происходит какой-то вялотекущий процесс, который напоминает застой. А отсюда и потери.

Коротко коснусь темы реального обеспечения концепции предприятия. В свое время деятельность началась с создания собственной уникальной информационной и организационной технологии, т.е. с программы, разработки технологии деятельности агентства. Все процессы обработки подписных заказов, реагирование на различные ситуации и т.д. у нас автоматизируется. В качестве магистрального перевозчика мы использует компанию «Ода», которая имеет опыт скоростной и дешевой доставки прессы в регионы для розницы. Наша задача заключалась в том, чтобы запараллелить эти потоки. Ведь все знают, что на сегодняшний день лучшей логистики, чем у компании «Ода», нет ни у кого.

Что касается каталога, многие уже успели его оценить. Он сделан довольно профессионально: компактный, прост в использовании, имеет конечные подписные цены.

Один выход из ситуации, когда у почтового работника под рукой множество каталогов, – это совместный по местным и центральным изданиям, что мы вам и предлагаем. На второе полугодие уже создано четыре совместных с регионами каталога. И я думаю, что результаты будут ощутимыми.

Вопросы повышения качества мы решаем как с помощью технологий, так и привлекая представителей нашего агентства в регионах. Это не слова, а факт. Для цеха экспедирования почты очень удобно, когда в городе есть человек, который отслеживает все поступления изданий подписных тиражей, привозит их прямо в цех, а в случае недоразумений решает возникшие вопросы (например, если к отправке не хватает нужного числа экземпляров и т.д.). Вам не придется дозваниваться до Москвы, потому что это сделают другие.

Кто-то может сказать, что в регионах есть сбои. К сожалению, на первом этапе они неизбежны. Каждый случай фирма анализирует. Агентство старается довести до минимума число таких недоразумений.

По подписке на первое полугодие 2002 г. предприятие работало с 8 регионами (Краснодар, Волгоград, Ростов, Самара, Челябинск, Пермь, Чеченская Республика и т.д.). Появлением на рынке оказались заинтересованы очень многие издательства. Более 80 заключили соответствующие договора. Ведь им тоже выгодна подписка, потому то это деньги, которые можно вложить в бумагу, производство и пр.

Люди увидели новый каталог с относительно низкими ценами. Клиенты прочитали, что подписное агентство обещает доставлять тиражи одновременно с розницей. И уже в течение полугода, вовремя получая свое издание, подписчик убедится в том, что сделал правильный выбор, что это не рекламный трюк, а факт. Следовательно, им будут верить, именно такой каталог станут искать на почте, еще и скажут своим соседям и знакомым. Но это произойдет только через полгода, а то и больше. Именно поэтому придается особое значение маркетингу, т.е. продвижению идей, подхода.

«Особая тема – мотивация труда почтовых работников. Для каждого района мы издаем тысячными тиражами региональные каталоги. Помимо почты они должны быть у каждого почтальона. Мы хотим приблизить каталог к подписчику, заинтересовать тех, кому может быть лень дойти до почты или не хватает времени. А чтобы почтовые работники тоже были замотивированы, в каждом из регионов агентство объявило конкурс. По его условиям каждый почтовый работник, оформивший подписку на определенную сумму, получает процент.

Теперь о самих тарифах. Я считаю, что во всех регионах должны быть свои, отличные даже от ближайших соседей. Такова на сегодняшний день экономическая ситуация в стране. Их просто нельзя делать одинаковыми, усредненными. На эту тему есть красноречивое выражение: «Один умер от голода, а другой – от обжорства. В среднем они жили хорошо''. Т.е. различные тарифы для каждого региона – это нормально. Ведь и средняя зарплата везде своя, и прожиточный минимум. А вот формула расчета тарифов должна быть единой, только коэффициенты разные (стоимость энергоносителей и т.д.)» – Г.И. Котов, директор ООО Межрегиональное агентство подписки».

В заключение хочу сказать, что я постаралась обрисовать концепцию данной фирмы. Надеюсь, что она найдет отклик, ведь цель одна. Кроме материальной составляющей (получения доходов), у нее еще есть и социальная – обеспечение доступа населения к информации.